Единый call-центр кировских газовых компаний обработал более 260 тыс. звонков

В Кировской области с 1 февраля 2022 года заработал единый call-центр двух газовых компаний - «Газпром межрегионгаз Киров» и «Газпром газораспределение Киров». Звонки принимаются бесплатно по номеру: 8-800-201-00-04.

За семь месяцев работы жители региона более 260 тыс. раз воспользовались услугами call-центра. Свыше 66 тыс. обращений приняли операторы, на остальные вопросы ответил робот-консультант. 

Жители региона чаще всего совершали звонки для передачи показаний приборов учета газа, проверки состояния лицевого счета, по вопросам газификации и догазификации, технического обслуживания газового оборудования.

«Единый call-центр является важнейшим каналом коммуникаций с потребителями. Поэтому стараемся усовершенствовать его работу, сделав call-центр удобным и полезным для граждан. Так, реализовали функцию голосового ассистента с режимом работы 24/7, который полностью обеспечивает охват поступающих обращений», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Киров», АО «Газпром газораспределение Киров» Александр Чиликин.

Справка:

ООО «Газпром межрегионгаз Киров» входит в Группу Газпром межрегионгаз, осуществляет поставки газа всем категориям потребителей Кировской области.