Для пенсионеров, которые получают пенсию на банковскую карту, разработали новое правило. Из-за четких рекомендаций для финансовых учрежений условия обслуживания пожилых граждан в России изменятся.
Что ждет пенсионеров?
Если прежде банки могли изменить условия по заключенному договору без ведома клиентов, к примеру, опубликовав соответствующую информацию на сайте, который смотрят далеко не все. То теперь их обяжут лично информировать клиентов. Делать это необходимо будет как минимум за 15 дней до того, как изменения начнут действовать. Для пожилых людей это означает, что они смогут сами решать, соглашаться им на новые условия или нет.
Защита пожилых клиентов
Данное нововведение направлено на защиту прав пожилых клиентов. Зачастую у них нет доступа к интернету и следить за обновлениями сайта они не имеют возможности.
Практика покажет
На деле это должно будет происходить так: за 15 дней до вступления в силу изменений пенсионер получает уведомление. Это уведомление будет личным, то есть каждый конкретный клиент должен быть проинформирован. Далее пенсионеру дадут время, чтобы он мог все обдумать, а затем сообщить банку, готов ли он на новые условия.
Как отреагировали банки
Банки, со своей стороны, уже учатся работать по новым требованиям. Их реализация может потребовать дополнительных ресурсов, чтобы связаться с каждым клиентом, но только так можно повысить прозрачность их работы и доверие со стороны людей.
Фото редакции портала "Город Киров.RU"
