Рейтинг@Mail.ru
Новостной портал "Город Киров"
25 июля, Киров 14.2°
Общество Добавить в закладки

Кировчане обеспокоены, что не могут дозвониться на горячую линию по вопросам льготного обеспечения лекарствами

Кировчане обеспокоены, что не могут дозвониться на горячую линию по вопросам льготного обеспечения лекарствами
Фотография автора
Автор: Михаил Пентин

Специалисты пояснили нам, почему задерживаются с ответом

В нашу редакцию поступила жалоба от кировчанина по поводу работы горячей линии Минздрава по вопросам льготных лекарств. По его словам, туда просто невозможно дозвониться, отвечает только автоответчик. Мы решили лично проверить, в чем дело.


Город Киров в Telegram

Следи за новостями «Город Киров.RU» в Telegram 


Нам также долго не отвечали. Спустя 1 минуту и 40 секунд девушка взяла трубку. Специалист рассказала нам, что включая ее, на линии работают два оператора. Порой специалисты не отвечают так долго, потому что процесс поиска нужной информации занимает очень длительное время. Нужно проверить лекарства, их наличие в аптеках, и только потом уже специалист освобождается. Девушка также отметила, что люди звонят на эмоциях, всегда просят сделать все быстро. «В пару слов тут не уложишься», - подчеркнула специалист.

Горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения начала свою работу с 15 января. В будние дни туда можно позвонить и задать все интересующие вопросы с 8:30 до 17:00. Номер горячей линии: 41-00-41.

 

Комментарии:

Вы будете первым, кто оставит комментарий.

Оставить комментарий

Чтобы оставить комментарии, введите ваш никнейм и E-mail

Читайте также

Новости партнеров