Сотрудники регистратур поликлиник Кирова проходят обучение по развитию коммуникативных навыков. Об этом сообщают в областном Минздраве.
Напомним, Минздрав России опубликовал список запрещенных слов для врачей. По их мнению, это позволит улучшить общение с пациентами и поможет их скорому выздоровлению.
С этой целью в кировских больницах начали обучать врачей общению с пациентами. Работники регистратур и колл-центров получают навыки, чтобы эффективно взаимодействовать с людьми.
На текущей неделе курс обучения начался в Центре психиатрии и психического здоровья им. Академика В. М. Бехтерева. По словам главврача Игоря Набатова, программа направлена на улучшение качества оказания медпомощи через развитие коммуникационных навыков.
Обучаясь по программе, врачи формируют пациентоориентированный подход в работе за счет развития личностных качеств, получения навыков конструктивного общения и умения грамотного выхода из конфликтных ситуаций, а также сплочения коллектива.
Как сказала и. о. министра здравоохранения Екатерина Видякина, до конца декабря обучение пройдут регистраторы всех медорганизаций.
Фото: Минздрав Кировской области
