С наступлением холодов россияне внимательно следят за запуском отопления. Когда батареи должны греть, какие нормы тепла действуют в квартирах и куда жаловаться при нарушениях
Согласно постановлению Правительства РФ №354, отопительный сезон стартует при устойчивой среднесуточной температуре ниже +8 градусов на протяжении пяти дней. Тогда местные власти обязаны издать официальное решение о подаче тепла. Без этого документа ни энергокомпании, ни управляющие компании не имеют права включать отопление, даже если на улице холодно. В домах с автономными котельными вопрос решается собранием собственников.
Стандарты температуры в квартирах строго регламентированы: жилые комнаты — не ниже +18 градусов, угловые — не ниже +20. Небольшие понижения возможны ночью (с 00:00 до 05:00), а в дневное время любое отклонение считается нарушением. При морозах ниже −31 градуса нормы повышаются: +20 градусов в обычных комнатах и +22 в угловых. Оптимальные показатели для комфорта — 20–22 градуса в жилых помещениях, 19–21 на кухне и 24–26 в ванной.
Аварийные отключения имеют ограничения по времени: не более 24 часов суммарно при температуре выше +12, 16 часов подряд при +12 градусах, 8 часов при +10…+12 и 4 часа при +8…+10. Управляющая компания обязана информировать жильцов о сроках восстановления подачи тепла.
С марта 2025 года появились изменения: площадь балконов, лоджий и террас исключена из расчетов оплаты отопления, плата начисляется только за обогреваемое пространство. При поломке общедомового прибора учета тариф рассчитывается по среднему за 12 месяцев. Регионам разрешено выбирать систему оплаты — круглый год или только в отопительный период.
Холодные батареи могут быть из-за недостаточного нагрева воды, воздуха или осадка в радиаторах, засорения труб или вмешательства жильцов — например, вывод радиатора на холодный балкон. В таких случаях отопление хуже греет.
Если тепла нет или его мало, нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию с фиксацией заявки. При бездействии — в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, а при необходимости — в суд. Замеры для официального подтверждения нарушений проводят аккредитованные организации; самостоятельные измерения не имеют юридической силы. За каждый час отклонения от нормы предусмотрено снижение платы на 0,15%.
Для временного решения можно использовать бытовые обогреватели: масляные, конвекторы или инфракрасные модели эффективны и безопасны. Также стоит проверить теплоизоляцию — щели в окнах и дверях, уплотнители или энергосберегающие стеклопакеты помогут удерживать тепло, пишет источник .
Когда был старт отопительного сезона в крупных городах России в 2024 году:
Москва — 7 октября
Московская область — 29 сентября
Санкт-Петербург — дата пока неизвестна
Екатеринбург — 18 сентября
Казань — дата неизвестна
Новосибирск — 18 сентября
Омск — 25 сентября
Красноярск — 12 сентября
Нижний Новгород — 3 октября
Челябинск — 1 октября
Уфа — 5 октября
Самара — 25 сентября
Краснодар — дата неизвестна
Ростов-на-Дону — дата неизвестна
Воронеж — 8 октября
Пермь — 23 сентября
Волгоград — дата неизвестна
