Как минимум два случая произошло в прошедшие дни
19 ноября в Кирово-Чепецком офисе компании «ЭнергосбыТ Плюс» человеку, стоявшему в огромной очереди, стало плохо. Пожилому посетителю вызвали медиков. Параллельно этому женщина запечатлела происходящее вокруг — пара открытых окон и толпа из нескольких десятков людей в одном помещении.
Подобный инцидент произошел вчера, 20 ноября, и снова в Кирово-Чепецке, но в другом учреждении. Пожилому мужчине вызвали «скорую» после очередного простоя в очереди за оплатой квитанций.
Сколько еще пенсионеров должны попасть в машину к медикам, чтобы вопрос с очередями решился?
За прояснением ситуации, которая произошла 19 ноября, мы обратились к руководителю пресс-службы Сергею Бересневу.
Огромный наплыв людей оправдан несколькими факторами:
- Пожилых граждан привлекает возможность оплаты квитанций без комиссии;
- Во всю идет отопительный сезон, и граждане оплачивают квитанции за отопление;
- Распространена практика разрыва договоров с управляющими компаниями и переходом на прямые расчеты.
Вопрос с очередями решается уже сейчас.
Мы увеличиваем количество работающих окон. Больше операторов смогут принимать жителей как Кирова, так и Кирово-Чепецка. Также в залах работают консультанты, которые оперативно предоставят всю информацию. Операция занимает пару минут. Увеличивается количество сотрудников контактного центра. Любой клиент сможет получить консультацию, позвонив по номеру — 88001007530, - рассказал нам Сергей Береснев, руководитель пресс-службы «ЭнергосбыТ Плюс».
Огромные очереди можно объяснить еще и тем, что кировчане больше не оплачивают квитанции в офисах ООО «Вяткасвязьсервис», куда они по старой привычке постоянно обращались. Сейчас организацию хотят обанкротить, а ближайшее заседание состоится в декабре 2018 года.
Деньги кировчан, оплаченные в офисах этой организации, не доходили до ресурсоснабжающих компаний.
В конце концов, оплачивать квитанции можно в любом отделении Почты России, Сбербанка, в личном кабинете на сайте «ЭнергосбыТ Плюс», а также в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Подписывайтесь на наш паблик! | ВКонтакте Город Киров точка РУ и читайте главные новости дня
