Большинство горожан все еще предпочитает попадать на прием ко врачу через «живую очередь»
В мае текущего года электронная регистратура перешла на новый формат работы. С этого момента она интегрирована с сайтом Государственных услуг. Изменение в работе заключаются и в том, что в регистратуре появилась новая услуга — лист ожидания, которая позволяет встать в очередь к врачу, если предложенные время или дата пациента не устраивает.
По причине интеграции двух сайтов, поменялся и дизайн электронной регистратуры. Стоит отметить, что окон на сайте, которые необходимо открыть, чтобы добраться до нужного врача, стало больше.
Что касается тех, кто пользуется электронной регистратурой, то ее пользователи периодически сталкиваются с трудностями при ее использовании. Только пару дней назад сайт вовсе не работал, в связи с устранением каких-то технических неполадок. Сейчас запись через электронную регистратуру производится, однако периодически горожане сталкиваются с проблемами:
Екатерина, 25 лет:
— На днях записалась к врачу, пришла на прием к назначенному времени и выяснилось, что на это же время записалась еще одна девушка. Как можно вдвоем записаться на одно и то же время? У врача вообще выяснилось, что записи, где мы оставляли свои данные, у него нет, и это время оказалось свободным...
Всего, с 2010 года на прием через интернет записались более 1 миллиона 592 раз. К слову, пока, помощью интернета пользуются немногие, большинство пациентов предпочитает записываться по старинке, через регистратуру своей поликлиники. Только за прошлую неделю через интернет, по данным департамента здравоохранения, записалось более восьми тысяч человек.Остальные предпочитают приходить, так сказать наобум и сидеть в «живой очереди».
В пресс-службе департамента здравоохранения поясняют, что трудности испытывают не только пациенты, но и врачи, которые еще привыкают к использованию нового интерфейса. Кроме того, некоторые пациенты могут записаться на прием и не прийти - врачам это тоже обеспечивает некоторые сложности.
Пресс-служба департамента здравоохранения:
— На сегодняшний день рассматривается вариант добавлять человека в черный список на полгода, если он совершает 2-3 лжезаписи через электронную регистратуру. К сожалению, так бывает довольно часто и нередко из-за этого возникают конфликты.
То, что электронная регистратура начала работу в новом формате, это еще не все новшества департамента здравоохранения. В будущем планируется обратить всю информационную составляющую кировских поликлиник (карточки, данные аптек) в электронный вид. Пока трудно представить российскую регистратуру без множественных полок с медицинскими карточками, где сотрудник регистратуры бродит в поисках необходимой бумажки, как и то, будет ли обслуживание пациентов сотрудниками регистратуры более быстрым.
Фото: newsper.net
