На два дня, 25 и 26 марта, в Киров приехал Александр Левитас, бизнес-консультант и бизнес-тренер, выпускник тель-авивской Академии Рекламы и Копирайтинга, владеющий как российскими, так и американскими, и израильскими маркетинговыми подходами. Основной инструмент, которым Александр Левитас пользуется в работе – партизанский маркетинг (по-другому он ещё называется малобюджетным или малозатратным). Именно с этим тренингом он приехал в наш город. После того, как Александр Левитас пообщался с участниками семинара, он поделился своими впечатлениями от кировской бизнес-аудитории:
- У всех людей разный опыт, но очень радует то, что они хотят учиться, хотят развиваться, расти. Надеюсь, что таких людей в городе довольно много. Ваш губернатор Белых – мужик очень энергичный, и это заражает. Когда начинается какое-то кипение, бурление в городе – это обычно многих подхватывает.
В приоритете у кировских бизнесменов зачади такие же, как и у всех – больше продавать, развиться, из одного магазина стать сетью, увеличить прибыль – достаточно типовые, разумные и предсказуемые задачи для бизнеса. Бог миловал, не было таких, кто бы сказал: «Я хочу лежать на печи, а бизнес чтобы по-щучьему велению рос». Люди понимаю, что рост бизнеса – это работа руководителя.
Есть заметная тенденция в Кирове. География моих семинаров – это Владивосток, Хабаровск на одном конце и Западная Европа – на другом. Есть такой забавный элемент – когда начинаешь двигаться дальше от Москвы, активность участников семинара снижается. Это работает примерно до середины Сибири, Красноярска, а дальше опять начинает повышаться. То есть Москва – очень активна, люди предлагают, делятся опытом. У многих есть свое мнение. В Москве спрашиваешь: «Кто хочет представить свой пример на доске?» Обычно приходится выбирать – все тянут руки. Двигаешься в сторону Урала, Сибири, доезжаешь, скажем, до Томска – там уже по-другому. Спрашиваешь: «Кто хочет?» … Ну, если никто не хочет, я назначу. Может, это такой сибирский темперамент неспешных, веских мужиков. Аудитория в Кирове активней сибирской, но пассивней московской. Но, в принципе, народ работает, берет то, что я даю, прикладывает к своему бизнесу.
У меня есть такая проверка – я в конце семинара задаю два вопроса: поднимите руку, кто выходит с идеями для внедрения, кто знает, что будет делать по итогам семинара, и второй вопрос – поднимите руку те, кто считает, что семинар окупился. С идеями выходит практически каждый. К примеру, сегодня из 35 человек 33 знают, что они сделают в понедельник. И это хорошо. Три четверти считают, что знания и идеи, полученные за один день семинара из двух, уже окупили затраты.
Чтобы идеи с семинара не оставались просто идеями, нужно использовать технологии. Если тренер 8 часов рассказывает о том, что важно быть клиентоориентированным, как нужно уделять внимание клиенту, задумываться о потребностях клиента – здесь человек упрется в то, что он не знает, что ему дальше делать. А если я говорю: «Скажите официанту в кафе, чтобы он, проходя по залу, встречался с посетителями глазами, не смотрел в пол». Это технология, это легко сделать, легко объяснить, легко внедрить. И это поднимает продажи ресторана. Или скажи официанту – каждый раз при заказе чая, произноси 6 слов: «Какой десерт подать вам к чаю?» При заказе кофе – произноси 6 слов: «Какой десерт подать вам к кофе?» Это поднимает выручку, и эта технология легко усваивается. А вот фраза «важно быть клиентоориентированным» - это скорее лозунг. Поэтому работа тренера – это дать информацию, чтобы это можно было внедрить и это работало бы даже в неидеальной фирме. А с другой стороны, работа участника, это не прийти и размахивать сертификатом с криком: «Я всё знаю», а начать хоть что-то делать, внедрить хотя бы самую простую вещь, потому что здесь есть самоподдерживающие процессы – я сделал! Ух ты! Получилось! Класс! Кураж. Я сделал еще – опять получилось! И пошло раскручиваться вверх. Либо наоборот – я подумаю об этом завтра. Любая девушка, которая решала похудеть, или любой мужчина, который собирался начать ходить в тренажерный зал, с этим знаком. Либо начинаешь – получаешь результат и тебя прет, ты делаешь еще больше, либо ты откладываешь – собирался с 1 января, а уже 31 декабря, а ты так и не начал... Поэтому важная часть для участника семинара – на завтра хоть что-то начать делать, хоть самое маленькое, но начать. Я могу мотивировать, подтолкнуть, но я не могу работать за учеников.
Сегодня на семинаре сидел молодой человек – Роман, студент. Пришел на этот семинар (недешевый) за свои деньги, чтобы научиться чему-то, что он потом может использовать. Заплатил свои деньги, ни нанимателя, ни папы, ни мамы, свои. Люди реально видят ценность знаний, понимают, что семинар – это не затраты, это вложения, это хорошо, это значит, что впереди у этих людей прогресс, успешное будущее.
