ОАО «Кировские коммунальные системы» нашли метод борьбы с недобросовестными или просто непрофессиональными партнерами, которые наносят убытки самому предприятию и не обеспечивают должный уровень услуг, предоставляемых населению.
С этой целью служба сбыта ККС ежемесячно формирует партнерские рейтинги, на основе которых выбираются лидеры и аутсайдеры рынка услуг в сфере ЖКХ. При составлении рейтингов учитывается несколько факторов: наличие или отсутствие задолженности по оплате потребленных ресурсов; сроки и динамика погашения имеющихся долгов; выполнение договорных обязательств; своевременность и качество решения возникающих спорных вопросов.
На днях ОАО «ККС» опубликовало итоги проекта за 2007 год. По сообщению службы сбыта предприятия, это сделано с той целью, чтобы собственники жилья могли понять, по чьей вине нарушаются их жилищно-коммунальные права. К примеру, недобросовестное выполнение управляющей компанией своих обязанностей может привести к разным печальным последствиям: жильцам начисляются пени, дом не входит в список первоочередных при производстве планово-восстановительных работ, производятся отключения горячей и вводятся ограничения на поставку холодной воды.
Существует несколько причин, по которым то или иное предприятие ЖКХ может попасть в «черный список». Это высокие суммы задолженностей, большое количество должников, несоблюдение договорных условий и сроков, проволочки в решении вопросов и другие. В 2007 году худшими обслуживающими организациями признаны ООО «Интехсервис» (директор М.И. Полушин), ООО «Жилсервис» (директор Т.Л. Савиных), ООО «Вятка-уют» (директор А.А. Ефимов). Есть свои анти-лидеры и среди товариществ собственниками жилья. В прошлом году это «звание» заслужили пять ТСЖ: «Солнечное», «Маклина, 36», «Горбачева-Володарского», «Раздерихинское», «Орловская, 52».
С другой стороны, в списке ККС немало предприятий ЖКХ, которые качественно выполняют свою работу и соблюдают договорные обязательства. По итогам 2007 года в число лучших обслуживающих организаций вошли ООО «Лепсе-уют» (директор В.Д. Ренжин), ООО «Жилкомслужба» (директор В.Н. Плешкова), ООО «ПромЖилСервис» (директор Д.В. Пересторонин ), ООО «Уютный дом» (директор Т.Н. Бахтимова ). Кроме того, Кировские коммунальные системы отметили несколько ТСЖ-«отличников»: «Стройэнерго», «Ульяновское», «Товарищество домовладельцев КВИНТЕТ», «Свободы 133», ЖСК «Кировстройтранс».
Директор сбытового подразделения ОАО «Кировские коммунальные системы» Константин Утробин прокомментировал введение рейтинговой системы оценки партнеров:
— Тепло и уют в доме, особенно в зимний период, связаны с бесперебойным обеспечением квартир коммунальными услугами – холодным и горячим водоснабжением, водоотведением, теплоснабжением. Для того чтобы поставка коммунальных услуг велась с надлежащим качеством, необходимы ответственные партнерские отношения между сторонами-участницами. ОАО «Кировские коммунальные системы» поставляет коммунальные ресурсы в дома горожан, но ожидает, что они будут своевременно оплачены. А это зависит от организаций-партнеров — ТСЖ, ЖСК, управляющих компаний.
