Рынок клининга в Кирове сформировался шесть лет назад. На первом этапе своего развития он был представлен двумя фирмами: «Большая уборка» и «Де-Вятка». Сегодня их стало больше в 6 раз, но тем не менее кировский рынок профессиональных уборщиков готов к приходу новых компаний – ведь пока его насыщенность равна всего 5%.
Пять лет назад, когда Алексей Колибаев, директор клининговой компании ООО «Де-Вятка», обучив и сертифицировав специалистов в Москве, привез в Вятку новую услугу, слово «клининг» здесь было практически неизвестно. По его словам, «приходилось долго ещё во всех рекламных материалах длинно писать: «Услуги по профессиональной уборке помещений». С одной стороны, радует, что клининг теперь известен пракически всем, и даже удобство его передачи на аутсорсинг многим понятно, с другой – удручает, что по-прежнему немногие представляют его возможности. Кроме обычных заказов по химчистке мрамора, ковролина, линолеума, плитки, послестроительной уборки, мытья витрин, фасадов встречались нестандартные: отмыть вагон-рефрижератор после рыбы (чтоб и запаха не было!), полы из рыхлого бетона в рыбном холодильнике в 200 кв. м, почти 1000 кв. м цехов, залитых нефтепродуктами. Всё это возможно. В свое время становлению нашей «братской» фирмы помогли рекомендации столичных учителей. Советы по подбору моющих средств, техники, инвентаря – сами по себе уже недёшевы, ну а практический опыт и вовсе бесценен! Так что сейчас мы вполне конкурентоспособны».
«Бизнес, на первый взгляд, несложный: купил пару тряпок, «Мистер Мускул» и пошел мыть, – таково мнение Ольги Катаевой, директора «Пчелки», наиболее востребованной в городе клининговой компании. – Другое дело – качество. Оказывать качественные услуги, в моем понимании, значит содействовать росту рынка этих услуг, потому как запятнанная деловая репутация других игроков этого рынка услуг отражалась и на нас. Для организации достойного бизнеса вам потребуется одна или две сотни тысяч рублей, но некоторым удалось выйти на рынок клининга с вложениями не более 10 тысяч рублей. Мы начинали три года назад с выездов на дом, помывки стекол и ...двух тысяч рублей. Вырасти можно непосредственно на процентах от 2-3 заказов. Впоследвии эти деньги пойдут на зарплату, обучение и форму персонала, приобретение техники и необходимой «химии». Полгода назад с приходом в дело компаньона у нас наметился быстрый рост: появились бригадир, заместитель директора и бухгалтер, приобреталось профессиональное оборудование (2 пылесоса, 1 экстрактор, 1 роттер), появилось желание перейти на штатные единицы.
Клининг пропагандирует свободу специальности. Будьте готовы к большой текучке, потому что работа уборщика является отнюдь не престижным занятием. Чаще всего желание подработать таким образом изъявляют студенты, пенсионеры или работающие в режиме «2x2», кому несложно два-три раза в месяц вырваться с постоянного места работы с надеждой положить в карман разовые 1000 рублей. Правда, чтобы выйти на такой уровень оплаты труда, придется поработать с 8 утра до 12 ночи. Пока наша компания набирает сотрудников по договору. В зависимости от количества ежедневных заказов возникает необходимость в двх бригадах по 6-7 человек каждая, плюс надо планировать 2-3 уборщика квартир. Получается, что средним показателем численности вашего штата станет число 20.
Этот бизнес можно делать буквально на коленке. Начать можно и с квартир: вооружить пару человек ведрами, тряпками и моющим средством - и вперед. В этом случае весь доход разойдется по частям: 5-10% – на инвентарь, 50% – работнику, а оставшиеся 40% – себе в карман. Можно, конечно, выстраивать пирамиду с первоначальных вложений в размере 100-200 тыс. рублей. Эти деньги пойдут на обучение в Москве стоимостью 20-30 тыс. рублей за курс, приобретение профессионального оборудования, инвентаря и заработную плату. Имееет смысл двигаться в этом направлении, если у вас есть фирма, заказы и база крупных клиентов (от 3000 кв. м каждый). Этот серьезный и интересный шаг потребует наличия профессиональной команды – 1-2 бригады и 10 человек на подхват. Рентабельность на этой стадии бизнеса намного выше и предполагает отдачу в 20% на зарплату и 50% – в собственный карман. Более солидную прибыль в 12%-20% от общего дохода можно иметь, перейдя на так называемую «ежедневку» – наиболее актуальная тенденция этого рынка в Кирове, где явно прослеживается уход в сторону аутсорсинга. В этом направлении как таковых больших вложений, исключая пункт закупки химии, не требуется. Оказание профессиональных услуг невозможно без штата, опыта и профессиональных технологий. К примеру, работа поломоечных автоматов улучшает производительность труда и качество работы в два раза. Чтобы компания была на слуху, не забывайте о говорящем названии и рекламе. Наиболее эффективной является «сарафанное радио» ваших клиентов. Так, начав сотрудничество с автосалоном «Мотор», мы предложили наши услуги и другим автосалонам Кирова.
Клинингу в Кирове есть куда расти. На мой взгляд, этот рост связан не только с благосостоянием людей, но и с тем, что они начинают ценить свое время и имидж».
По мнению Алексея Колибаева, «бум клининговых компаний естественен, потому как для развития этих услуг рынок подготовлен. Работы хватит на всех. Но хотелось бы отметить в качестве рекомендации: если качество услуги не устроило – это не значит, что работа невыполнима. Просто пригласите другого исполнителя. И еще одно: настоящие профессионалы никогда не назовут стоимость услуг до того, как произведут оценку предстоящей работы!»
