В одном из поездов дальнего следования, следовавшем из Москвы на юг, произошёл конфликт, который за сутки стал активно обсуждаться в социальных сетях. Женщина с ребёнком заняла в купе сразу четыре места, при том что билет был оформлен только на одно.
С чего начался конфликт
По словам очевидцев, пассажирка разложила вещи на всех полках купе и отказалась освобождать места, когда к поезду подсели другие пассажиры с билетами. В купе одновременно подошли мужчина, пожилая женщина и девушка, у всех были оформлены посадочные талоны на эти места.
Ситуацию усугубляло то, что поезд был полностью заполнен, а на дворе стояла жара. Пассажиры вызвали проводника.
Что показала проверка билетов
Проводник подтвердил, что у всех пассажиров билеты действительные. Как позже выяснилось, в системе бронирования произошёл сбой, и места были проданы повторно. Свободных мест в составе не оказалось.
Начались споры. Часть пассажиров настаивала, что женщина должна освободить купе, так как у неё только один билет. Другие напоминали, что она едет с ребёнком и фактически оказалась заложницей ошибки системы.
Как удалось решить вопрос
После переговоров начальник поезда предложил единственный вариант — одно свободное место в другом вагоне. В итоге молодая пассажирка согласилась пересесть, чтобы снизить напряжение. Остальные договорились разместиться в купе по очереди, уступая друг другу полки на ночь.
Реакция в интернете
История быстро разошлась по соцсетям. Одни пользователи уверены, что правила должны быть одинаковыми для всех и наличие ребёнка не даёт права занимать чужие места. Другие считают, что в ситуации системной ошибки ответственность должна лежать на перевозчике, а не на пассажирах.
Что говорят эксперты
Юристы напоминают: пассажир имеет право только на то место, которое указано в билете. Однако при сбоях в системе обязанность урегулировать конфликт лежит на перевозчике и персонале поезда.
История стала очередным примером того, как ошибка в цифровой системе может превратиться в конфликт между обычными людьми.
Источник: Дзен-канал “Жизнь за городом”
Читайте также:
