Небольшой опрос, проведенный в Кирове среди лиц от 25 лет и старше, показал, что кировчане представляют работу риэлтора как подбор квартиры по базе данных. Две девушки и три пенсионера затруднились с ответом, но особенно понравился нам ответ 50-летней кировчанки, последние 12 лет работающей маляром на стройке: «Риэлторы распространяют и просят купить всякие продукты. Обычно они ходят по квартирам или стоят в магазинах».
Напомним, что работа риэлтора заключается не только в поиске вариантов для продажи объектов всех видов недвижимости – квартир, домов, участков, коммерческой недвижимости, но и в поиске покупателей на эти объекты. В целом же эта профессия подразумевает следующие этапы: риэлтор связывается с клиентом, уточняет, что тому надо, делает подборку, организовывает показы, выстраивает «цепочку», оформляет сделку.
В Кирове
Первые агентства недвижимости появились в Кирове в начале 1990-х, после принятия Закона о приватизации (1992 год). Среди них были «МиС-Вятская недвижимость» (1992 год), ООО «Боди» (1991 год), ООО «Жилсервис» (1996 год).
Сейчас филиал компании «МиС-Вятская недвижимость» возглавляет Жанна Бритвина.
– Наша фирма стояла у истоков формирования рынка риэлторских услуг, – говорит Жанна. – Мы всегда старались помогать нашим клиентам и тем, кто просто обратился к нам за советом. Самое сложное – работать с людьми, ведь к каждому нужен индивидуальный психологический подход. Многие боятся доверять риэлторам, так как речь идет о больших суммах, человек, естественно, боится остаться ни с чем. Еще одна проблема существует с давних времен – это сложности c законодательством, как с федеральным, так и с местным. Когда квартира идет 15-й в цепи, сложно проверить чистоту сделки.
Образование новых агентств, риэлторских фирм, как тогда их стали именовать, продолжалось с небольшой интенсивностью на протяжении всех 1990-х годов. Оживление наметилось в 2000 – 2006 годах: за этот период в Кирове появилось более сотни риэлторских агентств. Сейчас их количество составляет около 250. Если верить телефонному справочнику «Деловой Киров», то количество агентств недвижимости в Кирове равно 194, хотя еще в августе в справочнике значились 183 фирмы.
По наблюдениям вице-президента ООО ЮК «Бизнес и право» Николая Каменских, рынок риэлторских услуг в городе Кирове развит очень слабо, нет крупных игроков, на которых можно было бы равняться.
– Каждый день открываются новые агентства и закрываются, так как с виду простой риэлторский бизнес – на самом деле не такой уж и легкий труд. Рынок недвижимости в городе Кирове, в отличие от рынков крупных городов и столицы, – это рынок покупателя, который диктует свои условия. Это и существование многообразия риэлторских фирм (в большинстве – мелких агентств), столько же примерно частных риэлторов и черных маклеров, – отмечает Каменских.
Директор риэлторского агентства «Альфа» Анатолий Багаев, напротив, считает, что риэлторских организаций в Кирове более чем достаточно. Основными способами борьбы с конкуренцией Багаев называет предоставление высококачественных услуг и более внимательный отбор персонала, а также обязательное повышение квалификации кадров.
– Сейчас есть все возможности для обучения – действует Высшая школа недвижимости, – рассказывает руководитель фирмы «Альфа». – К тому же гарантией качества может служить сертификат Вятской Ассоциации профессиональных участников рынка недвижимости.
Цены на услуги риэлторов
Обычно риэлторы в Кирове получают 2-5% от сделки, либо оказывают услуги на заранее оговоренные в документах суммы. К примеру, если вы покупаете однокомнатную квартиру на окраине города ориентировночно стоимостью 900 тысяч рублей, то риэлтору нужно будет заплатить 18 тысяч. В среднем, цены на услуги риэлторов колеблются от 20 до 30 тысяч, однако, все решается в индивидуальном порядке – если, к примеру, вы поручаете риэлтору дополнительно оформить документы или возникли какие-либо проблемы.
В агентствах, специализирующихся на аренде квартир, цена предоставления информации о квартире стоит 900 рублей. В этом случае внимательно читайте договор и выбирайте то агентство, где оплата услуги идет только после заселения в квартиру.
Выбираем надежного риэлтора
Алексей Миронов, генеральный директор «МиС-Вятская недвижимость», рекомендует выбирать риэлторское агентство весьма осторожно:
– Во-первых, обращайтесь только в известные компании, крупные организации. Это дает гарантию, что перед вами грамотные специалисты. Во-вторых, обратите внимание на документы и договоры, которые вы подписываете, – наличие элементарных орфографических ошибок может выдать мошенника или неквалифицированного агента.
– Офисное помещение, где принимают клиентов, должно быть достойным, хорошо оформленным, иметь качественную оргтехнику. Часто конторы «черных риэлторов» представляют собой комнатку с одним компьютером, расположенную в подвале, – дополняет его слова Дмитрий Прозоров, руководитель фирмы ООО «Боди».
– Кроме того, риэлтор должен внушать вам доверие как человек – тут все достаточно очевидно. А как профессионал он обязан решить любую проблему. Есть такой аспект – люди склонны завышать свои требования. Поэтому агент, если он будет в лоб искать именно то, что просит клиент, рискует ничего не найти. Опытный специалист всегда поймет, что же человеку нужно на самом деле и предложит альтернативные варианты. Может быть, квартиру немного меньшей площади или в другом районе, – подчеркивает Константин Кропачев, генеральный директор ООО «Сеть коммерческой недвижимости».
– Сейчас создана Вятская Ассоциация профессиональных участников рынка недвижимости, целью которой является создание системы цивилизованных отношений на рынке недвижимости Кирова. В ряды Ассоциации входят только надежные организации, действующие уже по нескольку лет и соблюдающие все правила, нормы и законы этой сферы бизнеса. При выборе риэлторского агентства наш сертификат дает клиенту гарантию, что его не обманут, – говорит Юлия Савиных, президент ВАПУРН и Президент Вятской инвестиционно-консалтинговой палаты.
Чтобы не перепутать
Риэлторские компании бывают нескольких типов.
Представительская фирма. Здесь идет жесткий отбор исполнителей (образование, профессионализм, коммуникабельность), организуется мощная рекламная и информационная поддержка, практикуется открытый офисный стиль работы и нотариальная форма проведения сделок. Коллектив – небольшой, слаженный. Официально действуют филиалы или представительства, иногда осуществляется издание собственного печатного органа. Обязательно для таких фирм членство в профессиональных союзах – Российской Гильдии Риэлторов, Гильдии Управляющих и Девелоперов России или в Вятской Ассоциации Профессиональных участников рынка недвижимости. Таких фирм в Кирове не более пяти.
Мелкая фирма. На работу принимаются все желающие, обучение практически не ведется, рекламные кампании проводятся нечасто, офиса как такового может и не быть. Форма оформления сделок – на выбор клиента, коллектив небольшой и разрозненный. Подобных фирм в областном центре - больше полутора сотен.
Информационное бюро. Здесь отсутствие офиса и работа на домашнем телефоне – норма. К тому же невозможен карьерный рост и практически отсутствует коллектив, а руководство условно. Таких фирм в Кирове – не менее 40. Они занимаются лишь предоставлением информации о сдаваемых или продаваемых площадях за деньги.
Как бездарно потратить все честно накопленные на квартиру деньги. Вредные советы
1. Поручите бегать по квартирным делам родственникам, они явно помогут вам лучше, чем посторонние люди. Не беда, что они не знают цен и процесса, зато они стараются!
2. Найдите риэлтора по объявлению в газете, а еще лучше – по интернету. Там дают объявления исключительно честные и поряочные люди.
3. Не ходите в светлые посторные офисы, выбирайте риэлтора, который сидит один, в подвале с облупившимися стенами, за кривоногим столом и просит вас распечатать документы самостоятельно, так как у него нет принтера. Такой человек, скорее всего, близок к вашей проблеме и сразу найдет вам квартиру!
4. Никогда не говорите о договоре о предоставлении услуг, отдавая деньги на оформление документов и «необходимые взятки», это нетактично.
5. Если вам в руки все же попал договор, никогда не читайте его. Зачем? Грамотные люди все равно составили его так, как надо.
6. Ну и, наконец, если вас обманули – ни за что не обращайтесь ни в милицию, ни в суд. Вы же причините столько неудобств разным людям!
Да еще милиционеры как следует вас отчитают, а вам это нужно?
