Salesforce – платформа с массой возможностей для бизнеса и впечатляющим функционалом. Расскажем, как успешно начать её использовать.
Обязательный анализ
Если предстоит переход с другой платформы на Salesforce, то нужно провести тщательный анализ. Для начала необходимо оценить все составляющие системы и бизнес-процессы, которые реализуются на данный момент. Важно определить фокус-группы в Stakeholders и уточнить основные требования.
При миграции следует не только перенести систему на новую платформу, но и сохранить текущие налаженные интеграции. На данном этапе может потребоваться использование задач Reverse engineering. Это позволит разобраться в строении и структуре исходной бизнес-логики. Обычно документация поверхностная, из-за чего можно упустить важные детали.
Параллельный запуск
Чтобы запустить бизнес параллельно (одновременно) на двух платформах CRM, можно использовать фазу Parallel Run. Но данное решение носит временный характер, хотя такая стратегия позволит заменить ранее использовавшуюся систему новой максимально плавно и без потерь.
На этапе параллельного запуска две системы полностью синхронизируются. В Salesforce вся актуальная информация будет доступной, и поэтому можно будет начинать обучение первых пользовательских групп, чтобы настроить их на переход на другую платформу. А если возникнут непредвиденные ошибки или форс-мажоры, можно будет в любой момент перейти обратно и продолжить работать с прежней CRM.
При переходе на новый формат можно сразу же оптимизировать структуру информации и убрать все ненужные, неактуальные данные. Немало работы связано с переносом сведений и созданием трансформаций для конвертации из старого формата в новый.
После подключения Salesforce к SAP и полноценной настройки системы можно переходить к UAT-этапу, а также проверять весь новый функционал на момент его соответствия ожиданиям, решаемым задачам и потребностям.
Данный переходный рабочий период позволяет владельцу бизнеса перевести на новую платформу всех сотрудников, исключить ошибки, наладить текущие процессы и при этом ни на секунду не останавливать деятельность.
Вывод из эксплуатации старой платформы
Если всё функционирует бесперебойно, стартует стадия SAP Decommissioning, на которой SAP отключается. Но перед отключением все third-party должны начать взаимодействовать с Salesforce напрямую.
Некоторые полагают, что достаточно купить новую систему и начать работать. Но переход может доставить немало проблем. Чтобы сделать всё грамотно и продолжить успешно развивать бизнес, лучше доверить такую задачу профессионалам. Команда NIX Solutions специализируется на IT-аутсорсинге, удалённом администрировании, бизнес-консалтинге, анализе, а также разработке ПО и мобильных приложений. Узнать о сотрудничестве подробнее можно на NIX Solutions reviews.
