На одного из крупнейших сотовых операторов в России подали в суд, обвинив в причинении морального вреда и нравственных страданий потребителю. Этим потребителем оказалась кировчанка, по словам которой ее сим-карту без ее ведома сначала оформили на юрлицо, а потом и вовсе закрыли. Подробностями с нами поделился кировский юрист Ярослав Михайлов – к нему за помощью обратилась пострадавшая:
- Истец является абонентом сотового оператора с 2012 года. Тогда она пришла в салон в городе Кирово-Чепецк и оформила договор услуг по обслуживанию сим-карты. Однако 31 января 2022 года эта сим-карта оказалась заблокирована. При обращении в филиал истцу пояснили, что ее номер является корпоративным номером для одной из местных фирм с 2019 года. Сейчас номер заблокирован, не существует. Документы о передаче истцом прав на сим-карту этой фирме поступили в 2019 году.
При этом сама девушка утверждает, что никогда не работала в указанной организации и тем более не передавала им права на пользование своим номером телефона – ничего не оформляла и не подписывала. Поэтому договор, по ее мнению, является незаконным и подлежит расторжению. Кроме того, кировчанка требует компенсацию как с сотового оператора, который не убедился в подлинности документов и не уведомил ее о передаче номера, так и с организации, которая каким-то образом сумела подделать документы.
- Истец заявляет, что ей причине моральный вред, нравственные страдания, она не могла через банк онлайн проводить платежи, в которых требуется подтверждение через СМС-сообщение, замена номера требует дополнительной проверки банками либо личного присутствия онлайн при оформлении непосредственно банке. У истца появилась бессонница, он впал в депрессию. Справедливой компенсацией за незаконные действия ответчиков будет денежная компенсация истцу в размере 150 тысяч рублей, - пояснил Ярослав Михайлов.
Кроме того, кировчанка просит восстановить свои права по пользованию закрытой сим-картой.
Помимо суда обращения были поданы в Ропотребнадзор, Роскомнадзор, СК и в полицию.
Ранее кировчан предупредили о блокировке оплаты проезда с телефона.
