В поездах дальнего следования начали действовать обновленные нормы поведения. Они касаются не формальностей, а того, что чаще всего вызывает конфликты между людьми в пути.
Речь идет о нижних полках, телефонах, шуме и личных границах. В РЖД отмечают, что изменения появились из-за большого количества жалоб пассажиров.
Нижняя полка теперь не «чья хочу»
Раньше пассажир на нижнем месте мог распоряжаться полкой весь день. Теперь для нее введено расписание, когда любой пассажир купе имеет право сесть и поесть.
Время общее для всех поездов:
с 07:00 до 10:00 — завтрак
с 12:00 до 15:00 — обед
с 19:00 до 21:00 — ужин
В остальное время нижняя полка остается зоной отдыха того, у кого билет на это место. Если пассажиру с верхней полки нужно поесть вне этих часов, он должен использовать откидной столик, свое место или идти в вагон-ресторан.
Телефоны и видеосвязь теперь под контролем
Отдельные правила появились для разговоров и гаджетов. Они связаны с тем, что шум стал главной причиной ссор в вагонах.
Теперь действует такой порядок:
обычные звонки — только тихо, лучше в тамбуре
музыка, фильмы и игры — только в наушниках
видеозвонки и онлайн-встречи — только в тамбуре или в конце вагона
Разговаривать по видеосвязи в купе и плацкарте больше нельзя, потому что это мешает всем вокруг.
Что изменилось в вагонах
В новых и обновленных поездах стандартом стали:
USB-розетки у каждого места
климат-контроль с возможностью изменить температуру на 3 градуса
устойчивые подстаканники
обновленные меню в вагонах-ресторанах
Это сделали, чтобы снизить число бытовых конфликтов и жалоб.
Почему РЖД ввели эти правила
По внутренней статистике перевозчика, больше 60 процентов обращений пассажиров связаны с шумом и спорами за пространство. В первую очередь это конфликты из-за нижних полок и громких разговоров по телефону. В странах, где такие нормы действуют давно, количество подобных жалоб почти вдвое меньше.
Новые правила не вводят штрафы, но дают проводникам право требовать соблюдения порядка. Их задача — не наказывать, а предотвращать конфликты еще до того, как они перерастут в скандал.
Поезд как общее пространство
РЖД подчеркивает, что поезд — это не чья-то частная территория, а временный общий дом для десятков людей. Чем точнее обозначены границы и правила, тем спокойнее проходит дорога. Новые нормы как раз направлены на то, чтобы каждый доехал без лишнего стресса.
Читайте также:
7 блюд на «шведском столе» в отелях Египта, которые я никогда не ем: научил горький опыт
Что происходит с объедками со шведского стола в Турции: эту часть системы обычно не показывают
