Малый и средний бизнес уходит в соцсети: истории 3 предпринимателей

В этом году россияне проводят в VK, Instagram, TikTok и Youtube по два с половиной часа ежедневно. 39 миллионов сограждан – это более трети страны, ищут информацию о товарах или услугах, которые они хотят приобрести, не в поисковых системах, а в социальных сетях, и совершают хотя бы одну покупку в год . Выбор здесь шире, продавцы активнее, можно найти товар мечты или изменить по своему усмотрению. Этот факт открывает новые перспективы для малого и среднего бизнеса. Теперь предприниматель с соседней улицы может развить свое дело до межрегионального и даже мирового масштаба, и многие так и поступают. Все герои этой статьи живут в разных городах Приволжья, специально не учились работать с социальными сетями и «пилить контент», действовали методом проб и ошибок, но сейчас они получают заказы во свей России и готовы поделиться своими вдохновляющими историями. 

Аккаунт есть, магазин не нужен 

Максим Перминов более пяти лет производит деревянные игрушки и детскую мебель. Его компания «PeMa kids» отправляет домики, кроватки и системы хранения не только по России, но и за ее пределы. Поэтому был нужен универсальный аккаунт для разных стран. Предприниматель выбрал Instagram. Максим вспоминает, раньше бизнес-аккаунт больше напоминал каталог, в публикациях он только рассказывал о товарах, но этого оказалось мало.

«Пришлось составлять контент-план и разнообразить содержание постов. Теперь рассказываем о компании, проводим розыгрыши и опросы, устраиваем акции для подписчиков, – говорит Максим. - Мы очень благодарны нашим клиентам за отзывы, все пожелания обязательно берем во внимание. Например, раньше к кукольным домикам прилагалась только инструкция в бумажном виде. Мы считали ее простой, т.к. сами ее создавали, но она оказалась понятной не всем клиентам. Люди задавали вопросы и оставляли комментарии, с какими трудностями столкнулись. Тогда мы стали снимать видео, где подробно показывали каждую деталь и правильную очередность сборки. Удобно? Очень!».

Сейчас кировские домики для принцесс и принцев отправляют в Казахстан, Белоруссия, Турцию, Германию. Аккаунт в Instagram и форма заказа на сайте с легкостью заменяют торговую точку и позволяют полностью загрузить производство. Магазин в Кирове для этого не понадобился.

Ароматы для Соединенных Штатов

Instagram - это уникальный симбиоз сарафанного радио и красивой, продающей картинки, уверена предприниматель Анна Бахтеева из Казани. Её бизнес опровергает правило торговли, что выбор места – это уже половина успеха. У Анны сложная ниша: эксклюзивные ароматы, косметика для ухода за лицом и телом, и шоурум в спальном районе Казани, главная витрина – в социальных сетях, аккаунт Bainita она ведет сама. 

«Головная боль любого предпринимателя - так называемая «проходимость». Сколько человек проходит через торговую точку каждый день, мне уже не так важно. Мой бизнес держится на Instagram. Я никогда не смотрю, что делают конкуренты. Подсматривая за остальными, ты точно никогда не будешь номером один», - уверена Анна.

В период прошлогодних ограничений поток заказов в аккаунте вырос втрое. Предприниматель работала из дома, рассказывала об ароматах, снимала видео и всерьез задумывалась, стоит ли по-прежнему арендовать помещение для магазина, если онлайн приносит хороший доход. По подсчетам Анны, без Instagram у нее бы не было 80% покупателей, сейчас солидные посылки с косметикой отправляются в Европу и США.

«Правильные тексты, красивые рилсы и фото в совокупности позволяют получить хорошую прибыль, но здесь также в приоритете оперативность ответа, а значит нужен качественный интернет. Важно быстро залить контент, выложить сторис, ответить на сообщение, пока клиент не ушел из аккаунта», - поясняет Анна Бахтеева.

Также девушка создала в аккаунте подборки с отзывами о товарах и собирает их ежедневно. Это бесценный источник информации и секретное оружие против конкурентов.

Фотоджунгли Антона Афанасьева

Антон Афанасьев более трех лет занимается комнатными растениями, делает флорариумы на заказ, декоративные гербарии и подвесные композиции, так же проводит мастер-классы. Бизнес вырос из постоянных попыток купить уже взрослое красивое растение, но флора из гипермаркетов стремительно гибла дома несмотря на все усилия. Тогда Антон открыл свой магазин в Нижнем Новгороде, но чуть раньше начал вести бизнес-аккаунт в социальных сетях. Продвигать подобный товар удобнее через социальные сети, очень многое зависит от визуальной составляющей, считает основатель проекта. Поэтому упор он сделал именно на Instagram и не прогадал. В этой социальной сети наиболее активны женщины, они же неравнодушны к цветам.

«Покупатели в онлайн более решительные, до 90% заказов сейчас приходит через аккаунт. В Instagram есть уже готовые инструменты, которые может освоить любой более-менее смышленый человек, и не надо тратиться ни на какого SMM-менеджера - для малого бизнеса достаточно того, что предлагает сама платформа. Контент дозируем, есть посты с полезной информацией, как ухаживать за растениями, выбирать их, также стараемся устраивать giveaway (розыгрыш приза) каждые 10-12 дней, это позволяет не только удержать людей в подписках, но и привлекает новых. Здесь все в абсолютном выигрыше», - считает предприниматель. 

Сейчас в аккаунте его магазина Botanicum 12,6 тысячи подписчиков, шоурум с пальмами и разнообразными цветам в горшках, декоративными корягами и ромашками в стекле работает 2-3 раза в неделю, а заказы из интернета приходят каждый день. По наблюдениям Антона Афанасьева, летом, когда растения можно пересылать по России, прибыль увеличивается на 15% благодаря клиентам из других городов. Фото и видео из аккаунта доказывают, как педантично и умело студия работает с растениями. Так приходят крупные заказы на «озеленение» интерьеров. 

В связи с активным ростом интереса к социальным сетям у малого и среднего бизнеса, Tele2 дополнила корпоративные тарифы новыми возможностями для модемов и роутеров. Предпринимателям-абонентам линейки «Мой бизнес для интернета» теперь доступны услуги «Безлимитный Instagram» или «Безлимитный TikTok». При этом непотраченный трафик по-прежнему переносится на следующий месяц. Закачивать видео, делать подборки отзывов и сторис с интересным дизайном и размещать в аккаунте компании в режиме нон-стоп, а значит развивать свой бизнес не расходуя гигабайты, стало еще проще. Так предприниматели смогут всегда оставаться в сети, быть на связи со своими клиентами и открывать новые возможности для своего дела.