Я уже писала о том, что меня раздражают ценники с указанием стоимости за 100 граммов. Сегодня хочу поделиться своим самым неприятным опытом в магазине.
Всё начиналось спокойно
Я целый день ездила по Калининграду в поисках нужного товара. Чтобы не везти продукты из другого места, решила зайти в нашу «Пятёрочку». В городе это единственный супермаркет, а я передвигаюсь на автобусах, поэтому тяжело таскать тяжёлые сумки. У меня уже был полный рюкзак и три пакета, но я всё же решила зайти.
Когда я вошла в магазин, заметила, что персонал занят своими делами: кто-то сидел у окна в телефоне, кто-то курил и разговаривал. Видимо, я помешала им работать. Я пошла своим маршрутом и начала складывать покупки. Зная, что с ценами здесь всегда проблемы, я предпочитаю пользоваться кассой самообслуживания. Если иду с наличкой, всегда переспрашиваю стоимость товара.
На кассе меня ждал сюрприз
Загрузив тележку, я направилась к кассе. Рядом стояла продавщица с огромной корзиной, видимо, ей только что выдали зарплату, и она решила купить все акционные товары. Остальные сотрудники курили на улице. Я занялась своим делом.
Сначала я купила щербет. На ценнике было указано 39,99 рублей, но на кассе он пробил за 102 рубля. Я обратилась к продавцу на соседней кассе, и мы вместе пересчитали стоимость. Она изменила цену.
Затем я взяла яблоки. На ценнике большими цифрами было написано «101» рубль. Я не стала покупать яблоки на развес, так как они стоили 139 рублей за килограмм. Я выбрала фасованные яблоки. Но когда я пробила их на кассе, система выдала ошибку «Товар не найден». Я снова обратилась к продавцу.
Она предложила мне взвесить яблоки. Я положила их на весы, и она пробила их как сезонные весовые товары. В этот момент у меня на кассе лежали бананы весом 600 граммов. Если бы я не была порядочной, я могла бы взять яблоки по цене бананов. Но я решила быть честной и сказала: «Стойте, это же бананы!»
Продавец посмотрела на меня с недоумением и спросила: «А что вы хотите?» Я объяснила, что яблоки стоят 101 рубль за килограмм, а она пробила их как сезонные товары, которые стоят 136 рублей.
Она начала спорить со мной, утверждая, что на упаковке написано «за кг», а в упаковке всего 300 граммов. Я была в шоке. Я не могла поверить, что они могут так нагло обманывать покупателей.
Я решила не тратить время на споры и просто убрала яблоки из чека. Но тут продавщица начала кричать на меня, обвиняя в том, что я не вижу ценников. Я показала ей упаковку с надписью «400 граммов», но она продолжала спорить.
В конце концов, я решила оплатить покупки и уйти. Но тут на табло появилось сообщение: «Позовите продавца для подтверждения удаления товаров». Я позвала продавца, и она приложила свою карту. Но продавщица, которая кричала на меня, снова начала спорить. Я попросила её проверить, что она удалила. Она начала кричать ещё громче.
Моя челюсть отвисла. Я поняла, что перегибаю палку с клиентами, раз они относятся ко мне так неуважительно. Я решила не обращать на это внимания и оплатить покупки.
Когда я вышла из магазина, я заметила, что один из пакетов порвался. Я попросила новый пакет, но продавщица начала спорить со мной и обвинять меня в том, что я наложила слишком много коробок. Я ответила, что её пакет стоит 9,99 рублей, а мой — 8 рублей. Я сказала, что не буду платить за новый пакет и уйду.
Вопрос к маркетологам «Пятёрочки»
Как можно так обманывать покупателей? Мы уже смирились с овощами и конфетами, где указана цена за 100 граммов, но как быть с фасованными товарами? Мы должны ходить с лупой, чтобы разглядеть все надписи на ценнике? Это абсурд!
Хотелось бы получить правовую оценку
Какие права у человека с плохим зрением? Цена указана крупными буквами, а дальше мелким шрифтом написано «шт» или «100 г». Когда сама цена все 36.
Буду рада вашим советам в комментариях. Это может быть полезно для многих людей. Может ли клиент получить ровно за ту цену, которую он увидел? Чтобы компании делали нормальные ценники, а не обманывали покупателей.
А сколько бабушек купят дешёвое печенье, не заметив обмана? Многие постесняются поднимать скандал и молча оплатят покупку. Так что будьте внимательны в этом магазине. Или не ходите туда вообще.
Такой оплёванной я себя давно не чувствовала.
Источник: Дзен-канал "Юридическая социальная сеть 9111.ru"
Читайте также:
- Каким будет лето 2025 после аномально теплой зимы: синоптики рассказали, к чему готовиться российским дачникам и горожанам
- Где отдыхают самые бедные: 3 курорта Краснодарского края, которые стыдно показать в социальных сетях
- Мишустин подписал постановление: с 1 сентября у россиян начнут отбирать земельные участки
Фото: gorodkirov.ru
