Чем занимается рядовой сотрудник офиса? Рядовой сотрудник офиса — это менеджер по работе с клиентами. Его задачи включают прием входящих и исходящих звонков для предложения услуг, а также консультации и выдачу займов при личном визите клиента.
На первый взгляд, работа кажется несложной: сидишь за компьютером, слушаешь музыку в наушниках и ждешь, когда программа соединит тебя с клиентом. Ты зачитываешь заранее подготовленный скрипт, в котором уже учтены приветствие, ответы на возражения и альтернативные предложения, например, реферальная программа, если клиент не хочет брать займ.
Каждый день менеджеры должны выполнить план по звонкам — обычно от 200 до 300. Но не стоит пугаться: около 85% звонков — это автоответчики.
Чтобы защититься от спама, нужно пользоваться услугами операторов. Они произносят заготовленные фразы, и иногда кажется, что разговариваешь с роботом.
Кроме звонков, каждые четыре часа необходимо отправлять отчеты о выданных займах и приеме клиентов в офисе.
Откуда ваш номер попадает в базу данных микрокредитных компаний (МКК)?
Есть несколько причин:
1. Вы уже обращались в МКК. Тогда ваш номер почти наверняка окажется в базе данных других компаний, которые будут звонить вам.
2. Если вы меняли номер телефона, то он мог принадлежать человеку, который интересовался услугами микрокредитования.
3. Ваш номер может попасть в базу данных при регистрации на сторонних сайтах, даже если эти сайты не связаны с МКК.
Как избавиться от звонков МКК?
Все проще, чем кажется. В конце разговора работник МКК должен выставить "результат взаимодействия": "101 — агрессивен", "102 — номер занят", "103 — не заинтересован" и так далее.
Один из вариантов — "Отказ от рекламы". Попросите оператора перестать звонить, и он заблокирует ваш номер.
Важно понимать, что игнорирование звонков не поможет. Если до вас не дозвонились сегодня, завтра попробуют снова. Отвечайте, отказывайтесь и будьте здоровы.
За один раз не получится отказаться от всех звонков, но не поленитесь отвечать на все и смело говорите "нет" рекламе. Можно проявить немного настойчивости.
Источник: Дзен-канал velite
Читайте также:
- Утеплил подпол всего дома за 2 часа и спокойно хожу босиком - без мороки с минватой, пенопластом и экструзией
- «Флиртовали даже женатые»: с чем пришлось столкнуться молодой вахтовичке в Сибири
- 10 русских имен, которыми называют детей в других странах - иностранцы от них без ума
Фото: gorodkirov.ru
