С июля в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) появилась новая строка – «уборка мест общего пользования». Эта услуга вызвала вопросы и недовольство у жильцов многоквартирных домов. Люди хотят знать, какие работы должны проводиться, как часто и как контролировать качество предоставляемых услуг.
В этой статье мы подробно рассмотрим, что входит в обязанности управляющей компании (УК), как часто должны проводиться работы, какие права есть у собственников и как эффективно отстаивать свои интересы.
Какие работы и как часто должны выполняться?
Уборка мест общего пользования – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание чистоты и санитарного состояния в подъездах, лифтах, на лестничных клетках и придомовой территории. Важно понимать, какие работы должны проводиться и с какой периодичностью, чтобы знать, что требовать от управляющей компании.
Ежедневно:
* Входные группы (крыльцо, тамбуры): поддержание чистоты, удаление мусора, мытье полов и перил.
* Придомовые зоны у мусорокамер: соблюдение санитарных норм, уборка мусора, дезинфекция.
* Кабины лифтов: влажная уборка всех поверхностей, включая поручни, стены и потолок.
* Первые этажи: влажная уборка пола, перил, почтовых ящиков, подоконников, уборка мусора.
Еженедельно:
* Со второго этажа и выше: влажная уборка лестничных маршей, перил, стен, дверей, мытье полов.
* Тамбуры и входные группы: дополнительная уборка при необходимости.
* Мусоропроводы: чистка и дезинфекция.
Ежемесячно:
* Полная влажная уборка всех этажей: использование дезинфицирующих средств, мытье полов, стен, потолков, дверей и фурнитуры.
* Кабины лифтов: генеральная уборка, включая очистку всех поверхностей и дезинфекцию.
* Мусоропроводы: профилактическая чистка и дезинфекция.
Раз в год:
* Мытье окон: удаление пыли и загрязнений, мойка окон снаружи и изнутри.
* Очистка стен: удаление загрязнений, пятен, плесени и грибка.
* Мойка дверей и фурнитуры: удаление грязи, пыли, пятен, смазка петель и замков.
* Косметический ремонт: при необходимости, устранение мелких дефектов, покраска стен, замена изношенных элементов.
Почему услуга часто вызывает нарекания?
Несмотря на то что уборка мест общего пользования – важная часть жилищно-коммунальных услуг, многие жильцы сталкиваются с проблемами:
1. Несоответствие заявленного графика реальным работам: УК часто не выполняет работы в соответствии с заявленным графиком, что вызывает недовольство жильцов.
2. Использование некачественных средств: некоторые УК экономят на средствах для уборки, что приводит к плохому качеству работы и даже ухудшению санитарного состояния.
3. Формальный подход к генеральной уборке: некоторые УК проводят генеральную уборку формально, ограничиваясь поверхностным мытьем, вместо полноценной очистки.
4. Плата за услугу вне зависимости от ее качества: жильцы платят за уборку мест общего пользования независимо от того, насколько качественно она выполняется.
Как контролировать работу управляющей компании (УК)?
Чтобы эффективно контролировать работу УК, необходимо знать свои права и уметь их отстаивать. Вот несколько шагов, которые помогут вам защитить свои интересы:
1. Изучите договор управления: в договоре управления должны быть прописаны виды, объемы и график работ по уборке мест общего пользования, а также порядок отчетности УК перед собственниками. Если в договоре не прописаны конкретные условия, обратитесь к юристу или в управляющую компанию для уточнения деталей.
2. Фиксируйте нарушения: если вы заметили, что уборка проводится некачественно или не в соответствии с графиком, фиксируйте это. Делайте фото и видеозаписи, составляйте акты о нарушениях, ведите журнал обращений. Это поможет вам иметь доказательства в случае конфликта с УК.
3. Направляйте УК письменные претензии: если вы обнаружили нарушения, направляйте УК письменную претензию с доказательствами (фото, видео, акты). Сохраняйте копии обращений и ответов УК.
4. Обращайтесь в надзорные органы: если УК не реагирует на ваши претензии, обращайтесь в надзорные органы. Это может быть Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), Роспотребнадзор, прокуратура или суд. В случае обращения в суд, вам потребуется собрать все доказательства и составить исковое заявление.
5. Требуйте перерасчета: если уборка была проведена некачественно или не в полном объеме, требуйте перерасчета стоимости услуг. УК обязана вернуть часть средств, уплаченных за некачественные услуги.
Ваши права как собственника
Как собственник жилья, вы имеете право на качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг, включая уборку мест общего пользования. Вот ваши основные права:
1. Требовать соблюдения стандартов качества: вы имеете право требовать, чтобы уборка проводилась в соответствии с установленными стандартами качества. Если УК не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в надзорные органы.
2. Получать перерасчет стоимости услуг: если уборка была проведена некачественно или не в полном объеме, вы имеете право требовать перерасчета стоимости услуг. УК обязана вернуть часть средств, уплаченных за некачественные услуги.
3. Инициировать общее собрание собственников: если вы не довольны качеством уборки, вы можете инициировать общее собрание собственников для утверждения нового графика уборки или смены управляющей компании.
4. Объединяться с соседями: для более эффективного контроля за уборкой мест общего пользования, объединяйтесь с соседями. Совместные действия помогут вам быстрее и эффективнее решать возникающие проблемы.
Заключение
Поддержание чистоты и порядка в местах общего пользования – это не только вопрос эстетики, но и здоровья всех жильцов. Не ждите, пока проблема станет критической, отстаивайте свои права, документируйте нарушения и объединяйтесь с соседями. Ваша активность и настойчивость – залог чистого и комфортного дома для всех жильцов!
Читайте также:
- Каким будет лето 2025 после аномально теплой зимы: синоптики рассказали, к чему готовиться российским дачникам и горожанам
- Где отдыхают самые бедные: 3 курорта Краснодарского края, которые стыдно показать в социальных сетях
- Мишустин подписал постановление: с 1 сентября у россиян начнут отбирать земельные участки
Фото: gorodkirov.ru
