Олег Казаковцев: призванный в банкиры

Человек, мечтавший в детстве, как и многие тогда в Союзе, стать летчиком, сегодня не хочет быть президентом России. Его трудовая книжка начинается с записей — дворник, грузчик, транспортировщик.

Он знает, что залог исполнения любого желания и успеха в жизни — вера в собственные силы. Для него доверительные отношения с клиентом — основополагающий принцип в работе. Хороший семьянин, любит играть с сыном в настольный теннис, человек, который ищет свой путь и не верит в идолов и кумиров, — банкир, успешный руководитель, президент АКБ «Вятка-банк» Олег Казаковцев.

За вто­рой квар­тал 2007 го­да АКБ «Вят­ка-банк» за­ра­бо­тал при­бы­ли столь­ко же, сколь­ко за весь 2005 год. По ито­гам 2006 го­да ак­ти­вы бан­ка вы­рос­ли на 77%. Объ­ем вы­дан­ных кре­ди­тов уве­ли­чил­ся прак­ти­че­с­ки в два ра­за. На 2007 год банк ста­вит пе­ред со­бой еще бо­лее се­рь­ез­ные и мас­штаб­ные за­да­чи: обес­пе­чить су­ще­с­т­вен­ный рост ак­ти­вов, пре­вы­ша­ю­щий пла­но­вое зна­че­ние по­ка­за­те­лей, рас­ши­рить сеть до­пол­ни­тель­ных офи­сов. ут­вер­дить це­ле­вую ор­га­ни­за­цию струк­ту­ры бан­ка, в ос­но­ве ко­то­рой ле­жит «кли­ен­то­о­ри­ен­ти­ро­ван­ный» под­ход, су­ще­с­т­вен­но рас­ши­рить про­дук­то­вый ряд. А к 2010 го­ду ру­ко­вод­ство бан­ка пла­ни­ру­ет за­нять до­лю, рав­ную 25% рын­ка бан­ков­ских ус­луг Ки­ров­ской об­ла­с­ти.

О том, ка­ким дол­жен быть со­вре­мен­ный бан­кир и как за пол­то­ра го­да уда­лось значительно улучшить результаты работы, «Ки­ров­ско­му Биз­нес-жур­на­лу» рас­ска­зал
пре­зи­дент «Вят­ка-бан­ка» Олег Ка­за­ков­цев.

- Для то­го что­бы ру­ко­во­дить бан­ком, на­вер­ное, не­об­хо­ди­мо об­ла­дать спе­ци­фи­че­ским на­бо­ром ка­честв, воз­мож­но, осо­бой ха­риз­мой. Кто он — бан­кир в со­вре­мен­ной Рос­сии: по­ли­тик, хо­зяй­ствен­ник, ру­ко­во­ди­тель?

- Воз­глав­лять ре­ги­о­наль­ный банк дол­жен че­ло­век уни­вер­саль­ный — немножко и по­ли­тик, и биз­не­с­мен, и дип­ло­мат. Но са­мое важ­ное — уме­ет ли он ру­ко­во­дить. А вот об этом ска­жут ре­зуль­та­ты об­щей ко­манд­ной ра­бо­ты. Я уве­рен, что ру­ко­во­ди­тель не дол­жен до­влеть над ра­бо­та­ю­щей струк­ту­рой. Вы пре­крас­но зна­е­те, что очень мно­гие бан­ки­ры свои фи­нан­со­вые ор­га­ни­за­ции под­ни­ма­ли с ну­ля, но так и не ста­ли соб­ствен­ни­ка­ми, на­при­мер, а ос­та­лись ру­ко­во­ди­те­ля­ми. Бан­кир — это при­зва­ние, а банк — это ко­ман­да лю­дей, а зна­чит, и ра­бо­тать мы долж­ны имен­но в ко­ман­де.

— Олег Алек­сан­д­ро­вич, а что де­ла­ет банк по-на­сто­я­ще­му ус­пеш­ным?

- До­ве­рие. Со­зда­ние ре­пу­та­ции на­деж­но­го бан­ка — за­да­ча не од­но­го дня. У лю­бой ор­га­ни­за­ции, как и у че­ло­ве­ка в на­ча­ле жиз­нен­но­го пу­ти, ре­пу­та­ции как та­ко­вой во­об­ще нет — есть толь­ко имя и ко­лос­саль­ные воз­мож­но­с­ти с чи­с­то­го ли­с­та до­бить­ся ус­пе­ха. Ре­пу­та­ция каж­до­го со­труд­ни­ка бан­ка, в том чис­ле ру­ко­во­ди­те­ля, не­раз­рыв­но свя­за­на с ими­джем пред­при­ятия, ко­то­рый очень слож­но со­здать, а раз­ру­шить мож­но за один день.

— Из че­го скла­ды­ва­ет­ся ре­пу­та­ция?

- В пер­вую оче­редь ре­пу­та­ция — это оцен­ка ок­ру­жа­ю­щих: кли­ен­тов и парт­не­ров.
От­зы­вы о бан­ке, мне­ния о сер­ви­се, рас­суж­де­ния за­ин­те­ре­со­ван­ных лиц — все это в ко­неч­ном ито­ге со­зда­ет бан­ку имя в го­ро­де и об­ла­с­ти. Но уточ­ню, внеш­няя оцен­ка — это ско­рее мо­ни­то­ринг ре­пу­та­ции. А из ком­по­нен­тов ре­пу­та­ции мо­гу вы­де­лить имидж, ко­то­рый со­зда­ют кон­крет­ные лю­ди. Вот смо­т­ри­те, ес­ли каж­дый со­труд­ник бан­ка бу­дет здо­ро­вать­ся с кли­ен­том, то ор­га­ни­за­ция по­лу­чит ло­яль­но на­стро­ен­ных кли­ен­тов, а ес­ли толь­ко 50% по­здо­ро­ва­ют­ся, то день­ги, по­тра­чен­ные на имидж, про­сто уй­дут впу­с­тую. По­че­му? По­то­му что лю­ди на­учи­лись срав­ни­вать, и пой­дут ту­да, где бу­дут чув­ство­вать се­бя ком­форт­но. В фор­ми­ро­ва­нии по­зи­тив­но­го ими­джа важ­на каж­дая де­таль. При­чем за­ни­мать­ся ими­джем пред­при­ятия долж­на, без­ус­лов­но, не толь­ко пресс-служ­ба, но и вся ор­га­ни­за­ция во гла­ве с ру­ко­во­ди­те­лем.

— Как от­но­сят­ся ва­ши ак­ци­о­не­ры к ре­зуль­та­там ра­бо­ты бан­ка за по­след­нее вре­мя?

- В сво­ем от­кры­том об­ра­ще­нии Гри­го­рии Гу­сель­ни­ков, Пред­се­да­тель Со­ве­та Ди­рек­то­ров АКБ «Вят­ка-банк» ОАО ска­зал: «За по­след­нее вре­мя про­изо­шли зна­чи­тель­ные ко­ли­че­с­т­вен­ные и ка­че­с­т­вен­ные из­ме­не­ния в мас­шта­бах эко­но­ми­ки стра­ны и бан­ков­ско­го сек­то­ра в ча­ст­но­с­ти. На фо­не ус­той­чи­во­го раз­ви­тия бан­ков­ской от­рас­ли и уси­ле­ния кон­ку­рен­ции АКБ «Вят­ка-банк» по­сле­до­ва­тель­но ре­а­ли­зо­вы­ва­ет эта­пы дол­го­сроч­ной стра­те­гии. Ус­пеш­ное ре­ше­ние за­дач, а имен­но — рост ко­ли­че­с­т­ва кли­ен­тов и парт­не­ров, улуч­ше­ние ка­че­с­т­ва об­слу­жи­ва­ния, про­ве­де­ние ди­вер­си­фи­ка­ции вло­же­ний по на­прав­ле­ни­ям биз­не­са, от­кры­ли для бан­ка пер­спек­ти­вы даль­ней­ше­го уве­ли­че­ния до­ли ре­ги­о­наль­но­го рын­ка. Се­год­ня мож­но сме­ло ут­вер­ждать, что «Вят­ка — банк», об­ла­дая не­об­хо­ди­мы­ми ин­тел­лек­ту­аль­ны­ми, фи­нан­со­вы­ми и тех­но­ло­ги­че­с­ки­ми ре­сур­са­ми, со­хра­нит по­зи­тив­ную ди­на­ми­ку раз­ви­тия биз­не­са» Я ду­маю, это хо­ро­шая оцен­ка, ко­то­рая по­зво­ля­ет нам уве­рить­ся в пра­виль­но­с­ти вы­бран­но­го на­ми пу­ти.

- А ка­ким об­ра­зом на ре­пу­та­цию бан­ка вли­я­ет со­ци­аль­ная от­вет­ствен­ность, ко­то­рую вы ак­тив­но про­па­ган­ди­ру­е­те? «Биз­нес с че­ло­ве­че­с­ким ли­цом» для «Вят­ка-бан­ка» — это дань мо­де?

- Преж­де все­го, аб­со­лют­но каж­дый ру­ко­во­ди­тель обя­зан по­ни­мать, что он не­сет от­вет­ствен­ность пе­ред сво­и­ми со­труд­ни­ка­ми, пе­ред те­ми, с кем он ра­бо­та­ет и дви­жет­ся впе­ред. Важ­но, что­бы со­труд­ни­ки бы­ли мо­ти­ви­ро­ва­ны, по­лу­ча­ли до­стой­ную за­ра­бот­ную пла­ту, в та­ком слу­чае ко­ман­да еди­но­мыш­лен­ни­ков го­ры свер­нет. Ес­те­с­т­вен­но, для то­го, что­бы на­зы­вать­ся ком­мер­че­с­ким бан­ком, ко­то­рый ра­бо­та­ет социальноответственно, не­об­хо­ди­мо по ме­ре сил спо­соб­ство­вать раз­ви­тию ре­ги­о­на, под­дер­жи­вать раз­лич­ны­ми про­грам­ма­ми эко­но­ми­че­с­кую и пред­при­ни­ма­тель­скую ак­тив­ность на­се­ле­ния. Наш со­вме­ст­ный про­ект с «Биз­нес-ин­ку­ба­то­ром» «Под кры­лом силь­ной ком­па­нии» — яр­кий то­му при­мер. Еже­год­но де­сят­ки ки­ров­чан, про­шед­ших обу­че­ние по этой про­грам­ме, по­лу­ча­ют воз­мож­ность ор­га­ни­зо­вать свой биз­нес, а зна­чит, стать не­за­ви­си­мы­ми, обес­пе­чен­ны­ми граж­да­на­ми. На­чи­на­ю­щие биз­не­с­ме­ны уже со­зда­ют но­вые ра­бо­чие ме­с­та, ис­прав­но пла­тят на­ло­ги в бюд­жет го­ро­да и об­ла­с­ти, и са­мое глав­ное — до­стой­но обес­пе­чи­ва­ют свои се­мьи.

— Долж­на ли власть се­год­ня по­мо­гать бан­кам? Нуж­но ли раз­ра­ба­ты­вать про­грам­мы по раз­ви­тию бан­ков­ской си­с­те­мы?

- В этом во­про­се еще нуж­но ра­зо­брать­ся. Ес­ли банк срав­ни­вать с че­ло­ве­че­с­ким ор­га­низ­мом, то день­ги — это кровь, а бан­ки — кро­ве­нос­ные со­су­ды. Да, ко­г­да кро­ве­нос­ные со­су­ды пра­виль­но и хо­ро­шо функ­ци­о­ни­ру­ют, де­нег, в том чис­ле в об­ла­ст­ном бюд­же­те, ста­но­вит­ся боль­ше, по­это­му власть на­пря­мую долж­на быть за­ин­те­ре­со­ва­на в здо­ро­вой бан­ков­ской си­с­те­ме, а бан­кам нуж­ны по­нят­ные пра­ви­ла иг­ры, же­ла­тель­но без та­ких ри­с­ков и не­раз­бе­ри­хи, как се­год­ня. Например, получается , что сейчас банки в Кировской области платят за аренду земли так же, как казино и игровые заведения. За­ко­но­да­те­ли долж­ны опе­ра­тив­но ре­а­ги­ро­вать на за­про­сы фи­нан­си­с­тов и рын­ка, для того чтобы создать условия для привлечения денег в экономику региона. На фе­де­раль­ном уров­не по­ни­ма­ние уже есть, причем впол­не ре­аль­ное и кон­струк­тив­ное. У нас же, на ме­с­тах, бан­ки как бы­ли, так и бу­дут вто­рич­ны по от­но­ше­нию к про­из­вод­ству, а зна­чит, уро­вень раз­ви­тия бан­ков­ской си­с­те­мы во мно­гом за­ви­сит от то­го, как в стране и ре­ги­о­нах раз­ви­то реальное про­из­вод­ство.

-Мно­гие фи­нан­си­с­ты го­во­рят, что в Ки­ро­ве очень низ­кий уро­вень фи­нан­со­вой куль­ту­ры. Вы с этим со­глас­ны?

- Я счи­таю, что в на­шем го­ро­де, об­ла­с­ти до­ста­точ­но под­ко­ван­ных лю­дей, чи­та­ю­щих пе­ри­оди­ку и раз­би­ра­ю­щих­ся в ба­зо­вых фи­нан­со­вых во­про­сах. Но, ко­неч­но, это да­ле­ко не все. Мы знаем, многие люди обманулись в сво­их ожи­да­ни­ях, по­лу­чив кре­ди­ты. На­вер­ное, мно­гие ис­пы­та­ли, что та­кое не­по­ря­доч­ность бан­ков в от­но­ше­нии вы­да­чи розничных кре­ди­тов: за опе­ра­тив­но­с­тью по­лу­че­ния де­нег и че­ре­с­чур низ­кой про­цент­ной став­кой яв­но кро­ет­ся уловка, и эффективная процентная ставка оказывается порой выше 70% годовых. А по по­во­ду фи­нан­со­вой куль­ту­ры мо­гу ска­зать, что в прин­ци­пе лю­бой че­ло­век со сред­ним об­ра­зо­ва­ни­ем, ес­ли се­рь­ез­но и кри­тич­но от­не­сет­ся к этим во­про­сам, за­про­сто смо­жет все по­нять и во всем ра­зо­брать­ся.

— Вы за­тро­ну­ли во­прос не­по­ря­доч­но­с­ти со сто­ро­ны не­ко­то­рых бан­ков в от­но­ше­нии по­тре­би­те­лей, а са­ми бан­ки меж­ду со­бой ве­дут се­бя по­ря­доч­но?

- Раз­уме­ет­ся. Есть конкурентная борьба, а как следствие есть и чер­ный пи­ар, это ни для ко­го не се­к­рет. По идее, все пра­виль­но: это дви­же­ние оп­ре­де­ля­ет­ся кон­ку­рен­ци­ей, вот толь­ко, как мы все пре­крас­но зна­ем, по­рой она при­об­ре­та­ет вы­чур­ные фор­мы и об­ра­с­та­ет зло­ка­че­с­т­вен­ны­ми щу­паль­ца­ми. Глав­ный спо­соб борь­бы с лю­бы­ми про­ис­ка­ми кон­ку­рен­тов один — по­сто­ян­но по­вы­шать ка­че­с­т­во ус­луг и не втя­ги­вать­ся во все­воз­мож­ные иг­ры с «до­б­ро­же­ла­те­ля­ми». Я не сто­рон­ник ответных действий и счи­таю, что от то­го, как мы се­бя ве­дем, за­ви­сит и по­ве­де­ние кон­ку­рен­тов. Тем более у нас в городе все руководители банков имеют прекрасную возможность встречаться и обсуждать текущие проблемы в Банковском клубе.

— Кон­ку­рен­тов, Олег Алек­сан­д­ро­вич, у вас пред­ос­та­точ­но. Как вы счи­та­е­те, сколь­ко в Ки­ро­ве долж­но быть бан­ков?

- Их мо­жет быть сколь­ко угод­но. Но су­ще­с­т­ву­ет ес­те­с­т­вен­ный от­бор. Кто-то бу­дет от­кры­вать­ся, кто-то — за­кры­вать­ся. Сей­час боль­шин­ство бан­ков ори­ен­ти­ру­ет­ся на роз­ни­цу, что в прин­ци­пе пра­виль­но. По­тен­ци­ал у рын­ка еще есть, а зна­чит, есть воз­мож­ность от­кры­вать но­вые кре­дит­но-кас­со­вые офи­сы. В лю­бом слу­чае, вы­жи­ва­ет силь­ней­ший. Чем боль­ше ка­че­с­т­вен­но ра­бо­та­ю­щих бан­ков, тем луч­ше для по­тре­би­те­лей и, кста­ти, для ма­ло­го биз­не­са. В ко­неч­ном ито­ге их де­я­тель­ность идет на поль­зу эко­но­ми­ке ре­ги­о­на. Ес­ли к нам се­год­ня идут фе­де­ра­лы, зна­чит, на­ша об­ласть ста­но­вит­ся при­вле­ка­тель­ной для ин­ве­с­ти­ций и ка­пи­та­лов­ло­же­ний.

- «Вят­ка-банк» ес­те­с­т­вен­ный от­бор про­шел и за­ни­ма­ет се­год­ня од­но из ве­ду­щих мест на бан­ков­ском рын­ке Ки­ро­ва. Ка­кие проб­ле­мы сей­час для вас на­ибо­лее ак­ту­аль­ны?

- Как ни странно, сегодня для всех банков актуальна кадровая проблема, кстати, она касается и предприятий производственной сферы. Со стороны работодателей мы имеем спрос на квалифицированные кадры с опытом, нам нужны активные «продажники», специалисты своего дела. С другой стороны, есть очень много талантливых людей без опыта практической деятельности, и в этом вопросе задача любого руководителя - создать для своего предприятия кадровый резерв, а следовательно, создать условия и предоставить возможности для обучения молодых специалистов, что, естественно, требует больших затрат. К тому же, что­бы обу­чить, к при­ме­ру, но­вых со­труд­ни­ков, тре­бу­ет­ся вре­мя, при этом ты по­ни­ма­ешь, что кон­ку­рен­ты за­ни­ма­ют­ся тем же са­мым. Вре­мен­ные рам­ки у всех оди­на­ко­вые. В лю­бом слу­чае, дви­га­ешь­ся ты, дви­га­ют­ся и дру­гие, а в ито­ге за счет кон­ку­рен­ции вы­иг­ры­ва­ет его ве­ли­че­с­т­во по­тре­би­тель, ко­то­рый и вы­не­сет ко­неч­ный вер­дикт — кто луч­ше.

- А что нуж­но сде­лать для то­го, что­бы «его ве­ли­че­с­т­во по­тре­би­тель» вы­брал имен­но ваш банк?

- Нель­зя си­деть на ме­с­те. Мы пы­та­ем­ся бо­лее опе­ра­тив­но ре­а­ги­ро­вать на по­сто­ян­но ме­ня­ю­щи­е­ся тре­бо­ва­ния кли­ен­тов и пред­ла­гать но­вые бан­ков­ские про­дук­ты. И еще, я сто­рон­ник ком­плек­с­но­го под­хо­да в кли­ент­ской по­ли­ти­ке. На­ша за­да­ча за­клю­ча­ет­ся не про­сто в том, что­бы от­дать день­ги кли­ен­ту или их взять, а в пол­ном цик­ле вза­имо­дей­ствия. От вне­дре­ния фи­нан­со­вых зна­ний че­рез обу­ча­ю­щие про­грам­мы и се­ми­на­ры до не­по­сред­ствен­но де­неж­ных от­но­ше­ний.

- Олег Алек­сан­д­ро­вич, су­дя по все­му, вы-то как раз че­ло­век ак­тив­ный. Как ва­ша се­мья к это­му от­но­сит­ся, одо­б­ря­ет? Кста­ти, вы не хо­те­ли бы стать пре­зи­ден­том Рос­сии?

- Пре­зи­ден­том точ­но бы не хо­тел, мне нра­вит­ся моя ра­бо­та, и все свои си­лы и тру­ды я бу­ду по­свя­щать «Вят­ка-бан­ку». А в от­но­ше­нии пре­зи­дент­ско­го по­ста ска­жу, что я здра­во­мыс­ля­щий че­ло­век и к та­ко­му гру­зу мо­раль­ной от­вет­ствен­но­с­ти, к та­кой на­груз­ке точ­но не го­тов. Ре­аль­но осоз­наю объ­ем ра­бо­ты. Я во­об­ще в дет­стве лет­чи­ком хо­тел стать, как и мно­гие то­г­да. А се­мья мою ра­бо­ту одо­б­ря­ет. Моя су­п­ру­га са­ма дав­но в бан­ков­ском биз­не­се, еще со сту­ден­че­с­кой ска­мьи. И в «Вят­ка-бан­ке» мы ра­бо­та­ем вме­с­те, она — на­чаль­ник от­де­ла кре­ди­то­ва­ния юри­ди­че­с­ких лиц. За 16 лет ра­бо­ты в бан­ков­ском сек­то­ре мы на­учи­лись чет­ко раз­де­лять ра­бо­ту и дом.

- По­ми­мо ва­шей ра­бо­ты в «Вят­ка-бан­ке» вы ус­пе­ва­е­те за­ни­мать­ся и со­ци­аль­ны­ми ме­ро­при­яти­я­ми. Од­но из них — ваш со­вме­ст­ный с ра­дио «Ма­рия» про­ект «Де­ре­во же­ла­ний». Ин­те­рес­но, лич­но для вас это мар­ке­тин­го­вый ход или по­да­рок ки­ров­ча­нам?

- Нач­нем с то­го, что сам я сам в ис­пол­не­ния же­ла­ний — ве­рю. Знаю, что ес­ли за­ло­гом хо­ро­шей ре­пу­та­ции бан­ка яв­ля­ют­ся до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния с кли­ен­том, то за­лог ис­пол­не­ния лю­бо­го же­ла­ния — ве­ра в соб­ствен­ные си­лы. А этот про­ект для нас од­но из мно­гих со­ци­аль­ных ме­ро­при­ятий, ко­то­рые в ко­неч­ном ито­ге вли­я­ют на со­зда­ние по­ло­жи­тель­но­го ими­джа бан­ка. Но «Де­ре­во же­ла­ний» — не­обыч­ный про­ект. Ес­ли с помощью «Дерева» кто-то поверил в себя и желание исполнилось — то это главное, да и ре­пу­та­ция бан­ка от это­го яв­но не по­стра­да­ет. Ведь говорят, что счастье — это когда у тебя есть мечты и достаточно трудолюбия, чтобы воплотить их в жизнь.