«Некачественность» блюда нужно доказать
С началом летнего сезона все больше продуктов переводятся в разряд скоропортящихся. И если мы, находясь в собственной квартире следим за тем, чтобы суп всегда находился в холодильнике, то как проконтролировать заведения общепита не совсем ясно... Конечно, на них есть своя управа в виде множества проверяющих инстанций, но они же, на радость предпринимателям, не каждый день наведываются к ним на кухню.
В редакцию портала пришло письмо от читательницы Ольги:
- Вчера вечером ужинали с мужем в одной из кофейен города. Я заказала уже проверенный и любимый мной суп-пюре. А вечером резко забурлил живот, я почти всю ночь не спала, потому что время от времени меня буквально выворачивало на изнанку. Было не настолько плохо, чтобы вызывать «скорую», поэтому решила ограничиться помощью родственников. Есть ли у меня возможность защитить свои права, если я точно уверенна, что отравилась супом в заведении, где ужинала накануне?
На вопрос читательницы отвечает Анатолий Сенников, начальник отдела защиты прав потребителей при Роспотребнадзоре:
- Для начала девушке стоит обратится к предпринимателю в претензионном порядке с просьбой возместить ущерб. Он оценивается самим пострадавшим и включает в себя как минимум стоимость некачественного продукта. Плюсом можно попробовать возместить моральный ущерб. Кроме того, можно обратится к нам в Управление. Роспотребнадзор проводит проверки на качество предоставляемых услуг с отбором проб продуктов, которые подозреваются в «некачетсвенности».
Жаль, что у девушки нет на руках документа, который бы зафиксировал ее вчерашнее недомогание. Им могла бы послужить справка из больницы. Но доказательством в этом случае могут послужить свидетельства очевидцев – родственников, к которым она обращалась за помощью.
Как добавил Анатолий Сенников, прецеденты такие в Кирове случались. И как правило, чаще всего они происходят в праздничные дни.
