Кому доверить ремонт незаменимых приборов
«Кировчанин лишился телефона, сдав его в ремонт лже-мастеру», «В полицию обратился за помощью 66-летний пенсионер, проживающий в Нововятском районе, который сообщил, что его знакомый не возвращает ему ноутбук» — такие заголовки можно встретить в местных сводках. Бытовая техника — вещь недолговечная, и работать бесперебойно она не может, поэтому мы так или иначе сталкиваемся с необходимостью ее ремонта, ведь покупка новой обходится гораздо дороже.
В этом случае есть те, кто предпочитает довериться знакомым с «золотыми руками», услугам мастера на час и прочим частным лицам. Это может стоить гораздо дешевле — таким мнением руководствуются многие, но так ли это на самом деле? Об этом мы поговорили с техническим директором сервисного центра «Квадрат Сервис» Владимиром Антипиным.
В чем преимущества сервисного центра перед частным лицом? Ведь, казалось бы, «мастер на час» в объявлении указывает заманчивую стоимость услуг?
—Сервисный центр дает гарантию на свои услуги и надежность. Мы не исчезнем на следующий день, как это может быть с человеком, который взял с вас залог за ремонт. В Кирове недавно произошел такой случай, как рассказывали знакомые с ситуацией люди. Открылся небольшой центр по ремонту техники, где в течение двух месяцев набрали технику в ремонт, а когда владельцы пришли ее забирать, то обнаружили, что центр не работает. По каким причинам они закрылся, непонятно. Где искать владельцев — аналогичный вопрос. Помимо гарантии у нас есть сервисная поддержка по запчастям, доступ к мануалам, все частники покупают запчасти через нас, соответственно их цена увеличивается. Так что дешевизну ремонта частным лицом можно поставить под большое сомнение. Опыта как такового у «мастера на час» нет, мы работаем с электроникой на рынке уже много лет. У нас свой склад, все под рукой. Впрочем, потребитель сам может обратиться к частнику и проверить, обойдется ли его услуга в указанные, скажем, 200 рублей. Кто это пережил, поймут. К тому же, если вы ремонтируете гарантийный товар у нас, то гарантия после замены запчасти продлится.
А как вы совершенствуете свою работу?
—Наши специалисты проходят ежегодное обучение, участвуют в семинарах, которые проводят представители заводов. К примеру, LG, Samsung и Bosch собирают на обучение сервисные центры со всей России, около 200-300 представителей, онлайн-обучение, а мастера-самоучки берут свой опыт из видеоинструкций. Действительно, некоторые инструкции в Интернете есть, но зачастую они выкладываются не в полном объеме, то есть все тонкости в них не учитываются. К примеру, был случай, когда понадобилось отремонтировать посудомоечную машину, нужно было заменить один из модулей. Частник, который взялся за работу, напрямую просверлил отверстие и вставил в одну из деталей штиф. А она вакуумная, и когда машину включили — оттуда пошла вода. Естественно, что последующий ремонт человеку обойдется дороже.
Часто приходится исправлять такие ошибки?
—У нас стоит кофемашина, где мы обнаружили, что уже кто-то до нас паял плату. Надо было всего лишь поменять кнопку, но мастер решил, что поломка в плате. Наши мастера знают об этой проблеме, потому как идет поток кофемашин с аналогичным дефектом. Общий ремонт платы и кнопки стоил хозяину 4 тысячи. Бывает и так, что мастер ставит, к примеру, на стиральную машину дешевый тен, а выдает его цену гораздо дороже. У нас же есть прейскурант и все закупочные документы. В Кирово-Чепецке женщине был необходим ремонт, она обратилась к некому мастеру, который выявил причины и сказал купить ей у нас необходимые запчасти. Взял с нее деньги за выезд и работу. Запчасти она купила, а вот мастера больше не нашла — телефон не отвечал. Пришлось обращаться к нам, чтобы проделать все работы. Найти потом таких мастеров полиции бывает сложно.
Вы сами вправе выбирать, кому доверить «оживление» своей техники. Но опыт и статистика по мошенничеству за последнее время говорит о том, что выгоднее работать с зарекомендовавшими себя специалистами.
Авторизованный Сервисный Центр КВАДРАТ
Телефон: 754-555, 8(922)995-28-18
Адрес: Хлебозаводской проезд, 3.
Сайт: kvadrat-service.ru
На правах рекламы
Фото:kazanfirst.ru
