В ответ на вызовы, вставшие перед нашей страной в 2022 году, власти всех уровней осознают, насколько важно сейчас повысить качество управленческих решений, а российским предприятиям – существенно нарастить свою конкурентоспособность. О том, как в этой трансформации помогает Сбер, рассказывает Вице-президент, Председатель Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк Пётр Колтыпин.
В миссии Сбера указано, что одной из его центральных целей является содействие развитию регионов и общества в целом. Каким образом вы шли к достижению этой цели в 2022 году?
Содействие развитию общества – это, действительно, главная цель. Сбер – одна из наиболее успешных российских компаний. Мы можем создать некое подобие островка счастья внутри компании, но мы никогда не сможем удержать лучших специалистов, замкнувшись в своем собственном пространстве. Мы сами, наши близкие, наши дети – хотят жить, развиваться, учиться в комфортных и современных пространствах, посещать интересные культурные, спортивные события и т.д. Нужно или ждать, когда кто-то что-то поменяет, или самому начинать это делать. Мы, в команде Волго-Вятского банка Сбербанка (далее – ВВБ), верим в то, что нет ничего невозможного и сами берем инициативу, меняем себя, а вместе с этим и вносим вклад в изменения наших клиентов и наших регионов, в том числе, в таких важных сферах как образование, здравоохранение, инфраструктура. У Сбера есть колоссальные возможности, опыт и большая технологическая база, чтобы помогать региональной власти и бизнесу решать те проблемы, от которых зависит уровень и качество жизни во всем регионе. В синергии власти, бизнеса и Сбера мы видим ключевой фактор успешного развития территорий нашей страны.
Каким образом для этого выстраивается работа с региональными властями?
Точно так же, как и с другими клиентами. На переговорах мы, в первую очередь, выявляем проблемы клиента. Когда мы понимаем, что же на самом деле ему нужно, начинаем диалог о том, как мы можем ему помочь и устранить его «боли», используя все наши возможности и инструменты. Это касается как оптимизации затрат, повышения эффективности работы, улучшения качества сервиса, так и развития команды. Таким образом, в каждом реализуемом нами проекте мы учитываем цели и задачи, которые стоят перед главами субъектов и командой регионального правительства. К примеру, у региона стояла задача по созданию безопасной среды в школах, и сейчас в одной из ведущих школ субъекта мы реализуем комплексное решение, которое включает в себя биоскуд с термо-контролем (бинокулярная камера с поддержкой функции обнаружения живого тела, алгоритм глубокого обучения и технологии анализа инфракрасных изображений), а также интеллектуальное видеонаблюдение (распознавание лиц, видеоаналитическая обработка видеопотока и др.). Комплексный продукт «Образование» от Сбера включает в себя все требования защищенности объекта сферы образования, которые зафиксированы в соответствующем Постановлении Правительства. На базе этого пилота мы планируем расширять проект.
Абсолютно для всех регионов важной задачей является повышение доступности медицинских услуг для населения в муниципальных районах. В Нижегородском регионе мы отрабатывали задачу, чтобы у каждого фельдшера в ФАПе была возможность оперативно получить заключение по ЭКГ. Готового решения не было, и мы совместно с командой СберМедИИ (входит в индустрию здоровья Сбера) сформировали единую региональную сеть по расшифровке ЭКГ со всех машин скорой помощи и ФАПов. По результатам пилота мы установили 638 электрокардиографа, данные с которых в автоматическом режиме передаются в единый центр региона и проходят обработку ИИ в целях формирования заключения. В итоге наш проект помог снизить стоимость одного исследования, позволил врачам-диагностам точнее и оперативнее принимать решения, а также снизил показатели смертности от сердечно-сосудистых заболеваний. Последний мой тезис очень важный: такой процесс уже позволил выявить 6 тыс. случаев острого коронарного синдрома из которых 2 тыс. с признаками острого инфаркта миокарда. Были предприняты оперативные действия и это позволило спасти жизни людей!
Решая ту же задачу по повышению доступности и качества медицинских услуг в регионах, в 2022 году в Удмуртии мы внедрили крупный проект дистанционного мониторинга пациентов с хроническими заболеваниями в России. Совместный проект сервиса СберЗдоровье и Министерства здравоохранения Удмуртии по дистанционному наблюдению пациентов с хроническими заболеваниями станет самым крупным в стране решением для удаленного наблюдения за здоровьем пациентов. Дистанционный мониторинг охватит около 25 тысяч жителей региона c артериальной гипертензией. В дистанционном мониторинге задействованы терапевты и кардиологи 42 медицинских организаций Удмуртии. Мониторинг осуществляется при помощи голосового робота и «умных» тонометров, которые могут автоматически замерять, сохранять в электронном дневнике и передавать показатели здоровья лечащему врачу. Врач сразу видит отклонения от показателей и может оперативно оказать помощь. Мы также будем расширять географию пилота в других регионах нашего присутствия.
Не могу не сказать про то, что мы являемся частью большого федерального проекта, привлекая к участию все регионы ВВБ. Единая цифровая платформа Гостех – это облачное платформенное решение для федеральных, региональных органов власти и бизнеса с единой средой разработки, сервисными системами, маркетплейсом с возможностью переиспользования компонентов в основе которого лежит цифровая облачная платформа Сбера.
А какой реализованный совместно с региональными властями проект вы считаете самым сложным? Каким больше всего гордитесь?
Сложно сказать, их много и они разные. Я бы выделил проект «Цифровая деревня» в с. Пихтовка Республики Удмуртия – за комплексный подход и соединение в одном проекте усилий десятка наших партнеров. Мы испытываем дополнительную мотивацию и прилив энергии, когда реализуем такие сложные и многогранные проекты. Перед тем, как приступить, мы совместно с Правительством Республики Удмуртия разработали стратегию развития сельских территорий региона. По этому документу такие деревни должны появится в 139 агломерациях субъекта до 2030 года.
Основная задача программы – создать для селян такие же комфортные условия жизни, как и в городе. Мы стремились на практике продемонстрировать, что жителям села может быть доступна та же цифровая и общественная инфраструктура – качественный медицинский сервис, возможности для образования, современные пространства для отдыха, арт-объекты, спортивная площадка и др. Так в с. Пихтовка были реконструированы уже существующие и появились принципиально новые сервисы и объекты – школа, ФАП, стадион и т.д., всё – с цифровой «начинкой» от Сбера. Команда проекта не только структурировала его из действующих сервисов, но и создала новые комплексные продукты, когда разные цифровые сервисы мы упаковываем в одно решение. Так, например, было разработано коробочное решение для ФАПов, которое уже внедряется в ряде субъектов. Отмечу, что важно и дальше развивать принципиально новое пространство для жизни на селе, которое было создано в с.Пихтовка. И ключевое здесь, на мой взгляд, это развитие предпринимательского подхода, создание новых субъектов малого бизнеса на селе. Дальнейшие шаги – масштабирование опыта развития села на всю Удмуртию, а затем на всю страну. Уверен, что успешный пилот даст толчок этому проекту, сейчас проходит конкурс среди муниципалитетов Удмуртии на выбор населенного пункта, где программа будет продолжена.
Вы помогаете бизнесу создавать новые цепочки добавления ценности. А можно ли говорить о том, что в 2022 году вы содействовали развитию российского бизнеса? Или для наших компаний главным было выжить?
И первое, и второе, и третье высказывание верно. В тесном взаимодействии с федеральными и региональными властями мы выстраивали работу по защите бизнеса всех наших клиентов. Поделюсь конкретными результатами: по нашим регионам мы увеличили список системообразующих предприятий для получения господдержки более чем на 30%. Также весной этого года мы выполнили амбициозную задачу по защите 100% портфеля наших клиентов. Каждый клиент смог выбрать комфортную для себя программу по реструктуризации или господдержке. Это в том числе позволило перенести обязательства по процентам и основному долгу на 6 месяцев, если это было необходимо. Объемы поддержки наших корпоративных клиентов по различным государственным и собственным банковским программам – составили более 75 млрд рублей.
При этом мы – не только надежное кредитное плечо для бизнеса, мы знаем реальные «боли» и потребности, и с помощью наших серьезных ресурсов, большой партнерской сети – решаем эти задачи. Например, помогаем решать проблемы с логистикой, поставками оборудования. Каждый кейс уникальный и требует индивидуального подхода. Кроме логистических задач в этом году вместе с нашими клиентами мы активно занимались вопросами импортозамещения. Своим клиентам мы помогаем, как находить новые рынки сбыта, а также и новых поставщиков. Для этого проводим бизнес-миссии, обеспечивая прямой контакт нашего клиента и потенциального партнера из другой стороны. Мы помогаем клиентам в разных вопросах, начиная от цифровых решений, поставок оборудования для ИТ-инфраструктуры, анализа динамики рынка и консалтинга, заканчивая отечественными решениями геоинформационных систем, облачных технологий и решениями по кибербезопасности. С февраля мы заключили сотни таких контрактов.
Отдельным важным фокусом внимания является борьба с киберугрозами и работа с фейками. В Сбербанке выстроена специальная многоуровневая система защиты, которая направлена на безопасность работы банка и клиентов Сбера. Это стало возможным благодаря объединению систем фрод-мониторинга пяти телекомов и наших служб. Также сегодня мы делимся с сотрудниками силовых структур своими технологиями и знаниями в Центре Кибербезопасности, и выстраиваем с ними эффективное взаимодействие. Мы научились оперативно выявлять и пресекать мошеннические операции, однако количество кибератак и киберугроз возрастает. Поэтому каждой организации независимо от размеров бизнеса требуется комплексный подход к обеспечению безопасности. Сегодня Сбер предлагает, в том числе, решения по дополнительной защите вместе с партнером Сбера – компанией BI.ZONE – ведущим экспертом по управлению цифровыми рисками.
Но я не могу сказать, что вызовы 2022 года отклонили нас от целей и видения, от сути нашей работы и от наших стремлений. В банке накоплен большой опыт в области цифровизации и построения собственных сервисов на платформенных решениях, работают уникальные специалисты в области цифровой трансформации, что дает нам возможность делиться хорошо апробированными наработками с клиентами.
Совершенно очевидно, что экономика будущего – цифровая. Валюта, сервисы, услуги – абсолютно все в скором времени станет цифровым. Важно понимать, что цифровые системы являются не дублирующими, а основными. Работать без них – невозможно, поэтому игнорировать цифровую трансформацию даже в стрессовых экономических условиях было бы крайне неразумно. Компании рискуют потерять рынки, выручку и конкурентные позиции.
Абсолютное большинство наших клиентов это понимают. И мы реализуем масштабный проект по содействию цифровой трансформации бизнеса, в котором принимают участие более 100 крупных и средних компаний на территориях ВВБ, мы планируем, что до конца 2023 года эта цифра составит не менее 200 клиентов сегмента КСБ. При этом мы полностью перестраиваем философию клиентского менеджмента. Все наши менеджеры по работе с клиентами – это менеджеры по успеху клиентов.
Какие функции выполняет менеджер по успеху клиента на предприятиях?
Все наши менеджеры по работе с клиентами – это менеджеры по успеху клиентов. Для нас важно, чтобы клиентские менеджеры знали отрасль и бизнес не хуже, чем сам клиент и говорили с ним на одном языке, отвечая за его финансовый результат. Наши менеджеры по успеху двигаются вперед вместе с клиентами, решая самые нестандартные вызовы. В зону их ответственности входит оптимизация затрат, рост клиентской базы, кибербезопасность, рост стоимости компании и многое другое.
На каждом уровне развития бизнеса есть свой запрос на цифровую трансформацию. Для любого уровня цифровой зрелости клиента Сбер может предложить не только собственные продукты, но и лучшие сервисы и решения через партнёрскую программу для разработчиков, интеграторов и поставщиков IT-решений. Таким образом, мы помогаем компаниям создавать принципиально новые цепочки добавления ценности собственному продукту. Соответственно, в результате растет прибыль и инвестиционная привлекательность бизнеса.
Скорее всего, образовательная миссия Сбера также способствует цифровой трансформации предприятий. А как задействованы ресурсы Сбера для образования представителей бизнеса и власти?
Формула успеха нашей команды в клиентоцентричности. Поэтому вопросы саморазвития и образования – как команды, так и клиентов – имеют критическое значение. У Сбера много образовательных программ для разных аудиторий – от молодежи до управленцев бизнеса и государства. Для решения этих задач у нас есть все необходимые ресурсы. На уровне территориального банка – это Учебный центр и Кафедра ВВБ. На уровне всей системы Сбера – СберУниверситет, а также наш флагманский проект «Школа 21» – бесплатная школа программирования от Сбера, которая позволяет любым людям старше 18 лет бесплатно получить востребованное ИТ-образование. Кампус Школы открыт в Казани. Таким образом, у нас есть все необходимое, чтобы сформировать, как стандартные, так и кастомизированные комплексные программы обучения для клиентов, жителей региона и страны. Так, в прошлом году мы выстроили свою систему развития корпоративных клиентов. Для каждого сегмента сформирован «базовый пакет», который состоит из 7 программ обучения (Система управления электронным документооборотом (СУЭД), клиентоцентричность/ клиентский путь, цифровизация, экосистема, HR-цикл, Agile, ESG). На сегодня у нас более 15% клиентов обучены «базовым пакетом». Наша амбиция к 2026 году – это 100%-е проникновение в клиентскую базу корпоративных клиентов по образовательным программам Сбера. Почему мы это делаем? Образование – драйвер роста прибыльности компании. За прошлый год у наших клиентов, прошедших обучение по одной из программ Сбера, в 3 раза увеличился операционный доход. Растет прибыль – растет налоговая база – растет качество жизни населения.
Для регионов, например, для Пермского края мы совместно с компанией Strategy Partners и СберУниверситетом подготовили программу по управлению регионом в условиях цифровой трансформации. 45 представителей власти на территории Пермского получили новые знания и практический опыт цифровизации государственного управления.
Еще один пример: команда правительства Республики Татарстан изучила лучшие практики лидеров цифровой трансформации, получили полный набор инструментов для реализации своего собственного цифрового проекта. Каждая команда получила решение реальной бизнес-задачи, которое можно проработать с практикующими экспертами и сразу интегрировать знания в текущую работу. Результатом комплексного обучения стали десятки проектов, один из них – «Мои субсидии». Внедряемые на цифровой платформе Сбера сервисы выдачи субсидий Татарстана, позволят сэкономить время предпринимателей региона. Если раньше на получение субсидии необходимо было до 180 дней, то сейчас они выдаются до двух недель. Надо сказать, что этот сервис очень востребован. С помощью сервиса рассмотрены более 100 тыс. заявок и уже выдано более 2,5 млрд руб. предпринимателям республики.
В рамках программ обучения предприятий и органов власти Сбера решаются конкретные бизнес-задачи. Но для будущего процветания территорий важна работа с молодежью, чтобы такие специалисты были и оставались в регионах. Как Сбер работает с молодым поколением?
Это, прежде всего, реализация мощной образовательной повестки и дополнительные возможности для школьников и студентов. Например, в прошлом году только для регионов ВВБ мы совместно со СберУниверситетом организовали IT-школу – это была профильная программа для студентов выпускных курсов, включающую в себя обучение актуальным профессиям в сфере IT по выбранному треку. Заявки на участие в программе подали более 6700 участников, по итогам запуска 76% слушателей успешно завершили обучение, получили дипломы о профессиональной подготовке и приступили к карьерному треку.
Второй год подряд бизнес-акселераторы Сбера активно проводятся на региональном уровне. Акселераторы – один из форматов для поиска и поддержи талантливых молодых людей, тех, кто мечтает заниматься предпринимательством и технологиями. В программу входит образовательный трек, работа с наставником и помощь команды в развитии проекта. У стартапов есть возможность найти свою целевую аудиторию и инвесторов. В 2022 году в регионах обслуживания ВВБ принято рекордное количество заявок – почти 15 тыс. участников – треть от общего числа заявок по всей стране. Из них 7,5 тысяч заявок на участие в студенческом акселераторе (в 4 раза больше чем в прошлом году), и более 6,5 тысяч заявок – на участие в школьном акселераторе – эта цифра почти в 2 раза превышает показатели 2021 года, что говорит о растущем интересе молодых людей к созданию собственного дела.
В региональном Демо-дне на уровне ВВБ в Ижевске приняли участие 15 стартап-команд школьников и студентов – тех, кто прошел все этапы и смог создать реальный прототип продукта или услуги. Выступления и проекты ребят оценивали не только жюри, но и представители крупных компаний, которые выделили денежные гранты участникам проекта – на реализацию инициатив. Кроме того, все участники получили опыт презентации продукта, советы от экспертов делового сообщества, а также возможность представлять свои наработки на федеральном уровне.
Команды из территорий присутствия ВВБ достойно представляли свои проекты на суперфинале в Москве в начале декабря, и я рад, что сразу две команды из наших регионов были отмечены на таком высоком уровне и получили поддержку для дальнейшего развития своих предпринимательских инициатив. Лучшие ИИ-проекты, а также студенческий стартап «Маркер» из Республики Татарстан, ассистент для письма на основе ИИ, — получили гранты на использование в своей работе вычислительных мощностей суперкомпьютера Christofari. Школьники получат дополнительные баллы к ЕГЭ и другие льготы при поступлении в вузы в 2023 году. Кроме того, школьный стартап LearnControl из Республики Удмуртия — приложение для детей, которое контролирует экранное время и поощряет за саморазвитие, был отмечен Российским обществом «Знание», ему было предложено быть интегрированным в экосистему Общества. Сейчас открыт прием молодых людей на участие в новом сезоне этих программ, ребята могут принять в них участие бесплатно.
Задача Сбера – стать драйвером ESG-повестки и ESG-трансформации. Вы упомянули о том, что среди программ обучения Сбера есть и ESG. ESG – это лишь модный тренд или методология, действительно необходимая для развития бизнеса и государства?
Комплексный подход, который отражает аббревиатура ESG — environmental, social, corporate governance, обозначает ключевые направления развития: заботу об окружающей среде, решение социальных задач и повышение качества корпоративного управления. Сбер, как компания, нацеленная на лидерство в области ESG на национальном и международном уровнях, не только самостоятельно внедряет и использует в своей деятельности принципы, направленные на устойчивое развитие, но и готов делиться своим опытом с заинтересованными сторонами — инвесторами, партнёрами, государством, клиентами.
Так, мы помогаем с ESG-направлением целым регионам: подписали меморандумы о сотрудничестве в этой сфере с правительствами всех регионов ВВБ. Например, в Нижегородской области – одном из самых передовых субъектов страны по зелёной повестке, Сбер давно и успешно сотрудничает с региональной властью – реализует экологические и социальные инициативы, проводит мероприятия по экопросвещению населения, участвует в финансировании строительства уникального комплекса зелёной металлургии в Выксе, помогает крупнейшим предприятиям региона разрабатывать и реализовывать зелёные стратегии.
Наша задача – стать драйвером ESG-повестки и ESG-трансформации. ESG-продукты от Сбера помогают компаниям всех размеров и отраслей оценить уровень своего соответствия принципам устойчивого развития, а сертификат сообщает партнёрам о статусе «Зелёного поставщика», что, несомненно, повышает инвестиционную привлекательность предприятия и доверие к нему. Мы в Сбере прошли этот путь и уверены, что можем помочь и другим компаниям настроить «внутренний навигатор» на ESG. За 11 месяцев 2022 года в Волго-Вятском банке Сбербанка портфель «зеленого» финансирования вырос на 80% с начала года и составляет 32,3 млрд рублей. Наибольший объем портфеля приходится на кредитование проектов, направленных на производство неканцерогенных технологических масел для шин и переработку руды с новой технологией газоочистки. Только представьте, что в такой отрасли как металлургия, одной из самых «грязных» отраслей, ведь по данным Росстата, металлургическая промышленность занимает второе место после энергетической отрасли по степени загрязнения окружающей среды, мы внедряем экологические стандарты и инициативы.
Разработка и поддержка зелёных проектов – часть ESG-стратегии Сбера. Два года назад мы запустили масштабную программу лесовосстановления, проект «Лес, живи!» – это комплексная программа по посадке деревьев, целью которой является лесовосстановление, проведение компенсационных посадок деревьев совместно с нашими партнерами, предприятиями, ВУЗами, школами и т.д. Мы стремимся вовлечь в экомероприятия как можно большее количество людей из разных социальных групп. В прошлом году на территории ВВБ общими усилиями мы высадили около 9 тыс. га леса, в этом объемы посадки составляют более 8,5 тыс. га. Более 2,5 тыс. волонтеров ежегодно участвует в этом проекте, и у каждого участника есть личная вовлеченность. Проблема сокращения лесов усугубляется еще тем, что площадь лесных пожаров на территории ВВБ за последние 2 года увеличилось вдвое (2021 – 8 тыс. га, 2022 – 15 тыс. га). А после пожара естественное восстановление лиственного леса возможно только через 30 – 40 лет, хвойного – 150 – 200 лет. Поэтому реальный эффект от усилий будет виден через десятилетия, и важно, что мы выстроили системную работу в каждом субъекте уже сейчас.
Значимым направлением является экопросвещение, привлечение к проекту молодого поколения: студентов, ВУЗОВ, ССУЗов и школьников. Например, в рамках всероссийского Осеннего Кубка чистоты 2022 «Чистые игры». Соревнования состоялись в Казани, Перми, Ижевске и др. В этих городах «Чистые игры» собрали сотни активистов, которые в ходе соревнований собрали и отсортировали десятки тонн мусора.
Наша ежегодная традиция отмечать День Волги. Акция «Дань Волге в День Волги» является первым и уникальным проектом подобного рода. Ранее никто ещё не осуществлял одновременное взятие проб волжской воды в 15 городах, расположенных на Волге, используя при этом единую методологию анализа её экологического состояния. В рамках данного проекта мы не только проводим научные исследования, но и стараемся помочь государству в деле охраны и восстановления водных ресурсов. Помимо взятия проб, в акваторию по всей длине Волги было выпущено 17 000 мальков ценных пород рыб для сохранения биоразнообразия и поддержания экологического здоровья реки. А волонтёры банка провели акции по уборке береговых линий в 15 поволжских городах.
Вы подробно рассказали об участии Сбера в экологическом направлении ESG-повестки. И, вместе с тем, Сбер участвует в решении социальных задач?
Разумеется. В первую очередь, мы стремимся сделать услуги банка доступными, понятными и удобными для всех. Мы создаем равные условия доступа к банковским продуктам и услугам для каждого клиентского сегмента, именно поэтому мы первые в России открыли офис исламского финансирования в Казани. На территории Татарстана проживает 1,5 млн мусульман, и присутствует постоянно растущий спрос на продукты исламского банкинга. Это первое в стране отделение Сбера, которое организовано и оформлено по всем правилам шариата. Среди продуктов банка – мудараба или аналог доверительного управления активами, халяльные инвестиционные инструменты и многое другое. В Татарстане мы дали старт оказания мусульманам банковских услуг, соответствующих требованиям законодательства России и нормам шариата. Именно Казань станет отправной точкой создания сети офисов исламского финансирования Сбера во всех регионах страны.
Доступность услуг – это часть большой ESG-стратегии Сбера. Перевод на русский жестовый язык – и онлайн, и в офисах банка – каждый день помогает людям с нарушениями слуха. Сервис консультаций на русском жестовом языке с помощью видеозвонка в контактный центр со смартфона был запущен в конце 2021 года, а за 2022 год провели более 2 000 консультаций для людей с нарушением слуха. Теперь клиент с нарушениями слуха или речи может совершить видеовызов прямо из приложения Сбербанк Онлайн, после чего ему ответит оператор Единой службы заботы о клиентах, владеющий русским жестовым языком.
Мы принимаем самое активное участие в создании безбарьерной среды для людей с инвалидностью. Безбарьерная среда Сбера – это уже больше, чем пандусы и удобные парковки. Сегодня мы стремимся обеспечить одинаково комфортный доступ к услугам Сбера для каждого – будь то незрячий клиент, родитель с ребёнком в коляске, пожилой человек или иностранец без знаний русского языка.
Сбер особое внимание уделяет старшему поколению. Например, для людей, которые получают пенсию в Сбербанке, действуют специальные предложения: бесплатная СберКарта с бонусами СберСпасибо за покупки по карте и возможностью экономить, счёт Активный возраст с повышенной доходностью.
В фокусе отдельного внимания Сбербанка – предоставить пенсионерам возможность разными способами взаимодействовать с банком, минимизировать посещение отделений. Например, благодаря приложению Сбербанк Онлайн можно совершить практически все необходимые регулярные платежи и необходимые операции.
Сбер заботится не только о финансах старшего поколения, но и об их здоровье и долголетии. Например, благодаря сервису СберЗдоровье они могут получить консультацию квалифицированных врачей, не выходя из дома. А благодаря онлайн-сервису Сбер Еаптека – заказать необходимые лекарства онлайн с доставкой.
В 2022 году Сбер присоединился к волонтерскому проекту о когнитивном здоровье людей старшего поколения «Деменция.net», организованному благотворительным фондом «Память поколений». Волонтеры банка прошли обучение, получили сертификаты и проводят просветительские и профилактические занятия по проблеме деменции. Принять участие в мероприятиях может любой человек, для этого нужно обратиться в Министерство социальной защиты региона.
Безусловно, важная часть работы нашей огромной волонтерской команды – это забота о ветеранах войны и труда, в территориях нашего присутствия их более 6,5 тысяч, и мы заботимся о каждом. Конечно, это адресная помощь, например, ремонт в квартире, а еще – наши такие душевные акции как «Поющие дворы» к Дню Победы в Великой Отечественной войне, когда мы собираемся все вместе и поем нашим ветеранам песни во дворах и видим их слезы и улыбки.
3500 тысячи волонтеров Волго-Вятского банка Сбербанка каждый день реализуют новые проекты. Наше добровольное движение уже провело более 250 уроков по ESG, финансовой и правовой грамотности для 25 детских домов в регионах ВВБ. И подобные примеры можно продолжать очень долго.
ESG – это также и устойчивое развитие территорий. Вы рассказали о содействии регионам и бизнесу России. А есть ли какая-то отрасль экономики, на которую вы обращали в 2022 году наибольшее внимание?
Для экономики важны все отрасли, поэтому наряду с уже упомянутыми министерствами образования, здравоохранения, цифровизации, мы, конечно, плотно сотрудничаем с министерствами промышленности, строительства, экологии и др.
Безусловно, строительная отрасль всегда в фокусе особого внимания Сбера. Это не только одно из приоритетных направлений бизнеса, но и возможность обеспечить качественный уровень жизни населения в регионах. Мы нацелены на всеобъемлющую поддержку сегмента жилой недвижимости. За 11 месяцев 2022 года проекты строительной сферы недвижимости были профинансированы Сбером на сумму более 122 млрд рублей. Выступая ключевым партнером застройщиков регионов, на территории Волго-Вятского банка Сбербанка введено в эксплуатацию 7,2 млн квадратных метров жилья, при этом рост вводимого в эксплуатацию жилья по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил более 44%. Мы также поддерживаем стабильный спрос населения на жилищные кредиты благодаря сохранению ставок для населения на уровне 2021 года, ввод новых привлекательных ипотечных программ, предоставление набора скидок для снижения ставок нашим клиентам. Благодаря ипотечным программам Сбера за 11 месяцев 2022 года более 85 тысяч семей уже улучшили свои жилищные условия, объем ипотечного кредитования составляет около 204 млрд рублей.
Хочется отметить, что даже в условиях турбулентности наши партнеры в строительной сфере следовали трендам цифровой трансформации. Например, партнер Сбера в Нижнем Новгороде, застройщик «Дом на Набережной», внедрил решение Doma.AI – «Умный дом». Новые технологии позволяют снизить расходы на управление в многоквартирных домах, а также улучшить качество оказываемых услуг. Doma.AI автоматизирует все процессы управления жилым фондом — от сбора платежей до общения с жителями, организует диспетчерскую службу в режиме 24/7, работу с должниками, страхование работ по эксплуатации домов и многое другое.
Мы также работаем по инфраструктурным проектам – это мощные спортивные площадки, например, новый многофункциональный бассейн в Ижевске – настоящий центр развития водных видов спорта, который начал свою работу в прошлом году, строительство новых современных школ, например, проект «школа-800» в Нижнем Новгороде, который готовится к открытию, это и целые микрорайоны. В этом году мы стартовали со знаковым инфраструктурным проектом для Казани – это реновация территории речного порта и обеспечение для города выхода к Волге. На текущий момент мы уже начали финансировать первый проект Группы компаний «СМУ-88» на Портовой улице в Казани на 18 млрд рублей. Всего проект реновации портовой зоны г. Казань охватывает 287 га. Здесь предполагается многофункциональная застройка с архитектурой мирового уровня. К её проектированию привлекаются ведущие российские архитекторы. Здесь будут применены лучшие урбанистические практики и создана среда, которая станет магнитом для жителей, туристов, инвесторов со всей России.
Как развитие «урбанистики» соотносится с устойчивым развитием регионов, развитием «зеленой» повестки?
Устойчивому развитию территорий не противоречит создание современных городских районов и микрорайонов, напротив, это один из факторов благополучия общества. Регионам нужна долгосрочная устойчивость. Этого можно достичь только, если постоянно держать в фокусе все направления развития: экономику и предпринимательство в регионах, экологические и социальные цели. ESG – это про реальную заботу о людях.
Это проекты опережающего развития, создающие новые рабочие места. Цифровизация и уникальные современные технологии, становящиеся уже сегодня доступными каждому, как городскому, так и сельскому жителю. Это чистый воздух и вода, новые комфортные условия для жизни – детские сады, школы и современные общественные пространства, равные возможности для всех и общее благополучие. И в решении этих задач важную роль играют и органы власти, и финансовые институты, и бизнес, и население.
Петр Николаевич, мы говорили о том, что Сбер делает сегодня, как в любых условиях становится плечом и поддержкой для населения и бизнеса в регионах. Но очень много вопросов от тех, кто теряет надежду, у кого опускаются руки. Что бы Вы им сказали?
Действительно, за последние годы вызовы следуют один за другим: пандемия, разрыв логистических и финансовых цепочек, риск потери финансовой устойчивости, сжатие потребительского рынка. Следующие несколько лет нашей стране предстоит запустить масштабную трансформацию: не только бизнесу, но и каждому из нас перестроить себя. Важно стать активным участником формирования будущего.
Сегодняшняя ситуация – хорошее время для того, чтобы почувствовать поддержку своей семьи, своих друзей, единомышленников, коллег, максимально собрать свои ресурсы – внутренние и внешние, и спокойно и уверенно действовать, улучшая свою жизнь и меняя мир вокруг. При этом вы всегда можете рассчитывать на Сбер как надежного партнера. Мы – всегда рядом.
