Представьте: семья из трёх человек садится в купейный вагон, рассчитывая на уединение и комфорт. Но вдруг к ним подселяют постороннего пассажира, хотя в соседних купе полно свободных мест. Почему так происходит и кто выигрывает от этой «игры» с билетами?
Загадка пустых купе: кто и зачем подселяется?
В телеграм-чате крымского перевозчика ГСЭ тема активно обсуждается. Один из пассажиров делится своим недовольством: «Еду одна с двумя детьми. Москва – Симферополь. Полностью купе выкупить дорого. Четыре вагона пустые, а мне подселили кого-то сверху! Почему нельзя оставить пустое купе для тех, кто реально хочет уединения?»
Комментарии пестрят догадками: кто-то винит систему продажи билетов, кто-то — психологию пассажиров. Одни считают, что кассиры просто распределяют верхние места по мере спроса, чтобы пустые купе оставались для больших групп. Другие уверены: люди боятся ехать одни и подселяются туда, где уже есть знакомые лица.
Тайные манипуляции с билетами: история из практики
Опыт пассажира Владимира подтверждает: схема может быть сложнее, чем кажется. Он забронировал пустое купе за две недели до отправления, но за несколько дней до поезда места начали занимать другие пассажиры. Когда наступили последние 20 минут бесплатной сдачи билетов, он смог быстро пересесть в полностью свободное купе. Итог — он ехал один, а пустые купе «сохранились» для будущих продаж.
Судя по всему, кассиры иногда намеренно подселяют одиночек в занятые купе, оставляя полностью свободные для тех, кто хочет купить целое купе сразу. А внимательные пассажиры используют правило 8 часов бесплатной сдачи, чтобы пересаживаться по мере раскупки мест.
Семьи на грани: почему трудно забронировать купе для всех
Проблема особенно остро стоит для семей с детьми. Купить три-четыре места вместе почти невозможно: одинокие пассажиры занимают места по одному-два, и полностью свободного купе для семьи не остаётся.
«Когда наконец сделаете систему бронирования так, чтобы одиночки занимали места только в занятых купе? Большая семья не может выкупить купе целиком», — жалуется одна из пассажирок.
Семьи сталкиваются с кошмаром: «Предложили ехать в вагоне раскиданными, как обезьяны на верхних полках. Это ужасно!» — делится Алена Голованова.
Почему приоритет для семей никто не вводит?
Многие считают, что купе должно бронироваться приоритетно тем, кто хочет выкупить его полностью. Одинокий пассажир не должен блокировать места для семьи: «Почему нельзя сделать так, чтобы семьи могли покупать все четыре билета в одном купе, а одиночки ехали в уже занятых?»
Эта проблема встречается не только на поездах к морю. Жители дальних регионов, как Наталья Валькова и Елена из Воронежа, сталкиваются с тем же: свободных мест почти нет, а поездка с детьми превращается в головоломку.
Возможное решение: гибкая система бронирования
Идея проста: ввести возможность выкупа части купе целиком, с разной стоимостью, в зависимости от количества пассажиров. Так поступают в вагонах люкс и СВ: купе выкупается целиком, ехать может один, два или три пассажира, разрешено брать детей и домашних животных. Такая схема позволит сохранить комфорт и для семей, и для одиночек, не нарушая баланс продаж.
РЖД пока не спешит внедрять такие улучшения, а семьи продолжают сталкиваться с проблемой «разбросанных» мест, когда мечта о спокойной поездке превращается в нервное ожидание и перестановку билетов в последний момент, пишет источник .
