На этой неделе вступают в силу поправки в закон о защите прав потребителей? о чем сообщили федеральные информ. агентства.
Уже с 15 декабря покупатели получат дополнительные возможности, защищающие их права. В частности, поправки касаются ремонта, обмена и возврата продукции, которая отнесена к «высокотехнологичной»: автомобили, бытовая техника, персональные компьютеры и прочее.
Например, после приобретения автомобиля ездить на нем можно в течение двух недель, а затем, если обнаружатся даже незначительные недостатки, вернуть его обратно в салон. Фактически это значит, что каждый покупатель получает двухнедельный "тест-драйв", во время которого сможет найти все недостатки машины и окончательно определиться, подходит она ему или нет.
После вступления в силу поправок продавцы вполне резонно опасаются, что покупатели могут злоупотреблять своими правами. Ведь по сути, обновленный закон имеет две стороны. Для потребителя - это дополнительные гарантии, а с другой стороны дополнительные права это искушение злоупотребить новыми возможностями.
Многие юристы уже говорят о том, что попытавшись применить новые поправки на практике, новоиспеченные автовладельцы например, могут столкнуться с серьезными проблемами. В частности, в законе не определено считаются ли "несущественным" недостатками неподходящий цвет авто или перегоревшая в фаре лампочка. Так что решать вопрос о возврате «товара», скорее всего, будет только суд.
Но даже в этом случае можно ничего не добиться: одни будут называть недостатки существенными, другие эти недостатки называть несущественными. Суд часто затрудняется решить этот вопрос, потому что оценка нередко субъективна.
Неясными в поправках остаются и другие моменты. Например, в законе оговаривается, что ремонт техники должен проходить в кратчайшие сроки, но кто их определяет, зачастую непонятно. В законе установлена общая фраза - "минимально необходимый для этого срок", поскольку срок для ремонта автомобилей и срок для ремонта телевизора может быть разным.
Но к счастью, есть в законе и более конкретные поправки. К примеру, если продавец задерживает поставку товара, он обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от стоимости товара. Кроме того, если в течение года товар находился в ремонте более 30 дней, то покупатель может потребовать заменить его на новый.
В кировском отделе защиты прав потребителей при Администрации города обновленный закон пока никак не комментируют, ссылаясь на отсутствие необходимых документов.
