Новости 08 янв 2026, 06:30 6+

Признания проводницы РЖД: за занавесками в плацкарте охи-вздохи - каждый рейс у пассажиров что-нибудь пропадает

Плацкартный вагон редко бывает просто транспортом. Для тех, кто в нем работает, это отдельный мир со своими правилами и характерами. Здесь за ночь могут развернуться десятки человеческих историй. Проводник в этом пространстве держит ритм и порядок.

Источник фото: Архив редакции

Посадка как начало напряженной смены

Для пассажиров посадка — это суета с чемоданами и поиском полки. Для проводника — старт длинной смены, в которой почти нет пауз. За несколько минут нужно проверить билеты, выдать белье и заполнить документы.
«Пока поезд еще стоит, у тебя уже очередь из недовольных», — говорит проводница.

Продажи как часть работы

Чай и мелкие товары выглядят как проявление заботы. Но за этим стоит обязательный план, от которого зависит зарплата. Если его не выполнить, премии не будет.
«Это не дополнительная услуга, а часть смены», — объясняет она.

Кто едет в плацкарте

Опыт показывает, что внешний вид редко говорит о человеке правду. Скромный пассажир часто оказывается самым вежливым. А те, кто выглядит солидно, нередко доставляют больше всего хлопот.
«Поезд очень быстро снимает все маски», — говорит проводница.

Когда правила отходят в сторону

По инструкции пассажирам нельзя заходить в служебное купе. Но если человек приходит в слезах или в панике, правила становятся мягче. Иногда людям просто нужно безопасное место.
«В такие моменты мы не думаем о формальностях», — признается она.

Порядок важнее сервиса

Многие ждут от проводника обслуживания как в отеле. На деле его задача — сохранить спокойствие в вагоне. Он улаживает конфликты и следит, чтобы поездка не превратилась в хаос.
«Ты не обслуживаешь людей, ты удерживаешь баланс», — объясняет проводница.

Опасность, о которой не думают

Самая большая проблема в пути — это кражи. Воры садятся на пару станций и исчезают вместе с чужими вещами. Остановить их почти невозможно, и поезд едет дальше.
«Лучшее, что можно сделать, — не выпускать ценности из рук», — говорит она.

Источник: Туризм и путешествия - Travel247