Экономическая сфера жизни общества развивается невероятно быстрыми темпами. Это стремительное развитие влечет за собой возникновение новых технологий в области управления персоналом, менеджмента, стратегического развития, бизнес-планирования. И если вы работаете в Кирове, даже не думайте, что вам удастся «работать по старинке»! Ведь знания, полученные несколько десятилетий назад, уже давно неактуальны. Получить новые знания и практические навыки работы в бизнесе помогают бизнес-тренинги и семинары. Проведением таких мероприятий в Кирове занимается около 10 компаний, среди которых — «Центр современных бизнес-технологий». О работе рассказывает директор фирмы Екатерина Слобожанинова.
— Расскажите немного о вашем центре.
— С 2001 года мы работаем в сфере кадрового консалтинга торговых предприятий и отделов сбыта. Я думаю, уровень компании можно оценить по ее клиентам. Мы работаем с крупными торговыми организациями и предприятиями города, такими как «Sergey Slotin», «Scent», торговый дом «Вятка-ТНП», мебельная фабрика «МЦ-5», ЦУМ. Изначально мы разрабатывали только кадровые технологии: создание четкой системы отбора персонала, развития и аттестации. Постепенно появились и другие направления деятельности – развитие корпоративной культуры предприятия, создание сайтов, разработка фирменного стиля предприятия, дизайнерские разработки. С особым трепетом мы относимся к обучению персонала в форме семинаров и тренингов. С 2001 года и до сих пор это направление нашей деятельности является приоритетным.
— Как, по-вашему, и чему стоит поучиться кировским бизнесменам?
— Учеба должна быть построена по нескольким уровням и системам. У нас есть уровень наемных работников – это продавцы, торговые представители, менеджеры сбыта в организациях и на заводах, т.е. те, кто продвигает товар. Их надо обучать работе с клиентами. Учить делать презентацию товара, работать с возвратом и возражениями. Есть уровень топ-менеджмента. Здесь уже нужно обучать делегированию полномочий, стратегическому планированию, развивать у них организаторские способности. Начинающим бизнесменам тоже нужны тренинги — ведь человек даже не знает, что делать, как, какие существуют технологии развития бизнеса с нуля. Поэтому, чтобы достичь больших высот и закрепиться в бизнесе, нужно закреплять полезные навыки: продавцу – улыбаться и быть вежливым, а главе предприятия хоть раз в полгода заниматься стратегическим планированием.
— А как проходит тренинг?
— Тренинги – это краткосрочное обучение, которое длится не более недели. Основой задачей такого обучения является не приобретение теоретического знания, а приобретение практических навыков в деловой сфере. Именно поэтому на тренингах большая часть занятий проходит в виде деловых игр и тренировок. На сегодняшний день бизнес-тренинги наиболее популярны среди менеджеров среднего и высшего уровня. Меньше обучаются на тренингах сами руководители компаний. Мы можем предложить для них тренинги разработки стратегии, постановки целей и многие другие.
— По каким показателям можно понять, что обучение прошло успешно?
— Мы всегда ориентируемся на объективный результат. В бизнесе это деньги. Если после стратегического тренинга общий объем прибыли фирмы увеличился, то тренинг прошел успешно. Например, в одной из кировских организаций после наших занятий прибыль увеличилась вместо запланированных 12% до 20%. При таком показателе все вопросы отпадают сами собой. Для тренинга продаж – результатом будет увеличение объема продаж. Еще один показатель – снижение текучести кадров. В этом случае, если текучесть кадров снижается – мы хорошо поработали, если наоборот – плохо.
Есть у нас и тренинги личностного роста, здесь результатом будет выход человека на новую ступень личностного развития. Но тут есть и «подводные камни»: организация на свои деньги заказывает подобный тренинг, сотрудники его успешно проходят…и покидают родное предприятие, открывают собственный бизнес. Был такой пример с одним из Кировских заводов в 2000 году. После тренинга все топ-менеджеры уволились и открыли свои предприятия. Так что если мы работаем именно с организацией, ее интересы для нас всегда на первом месте. И с подобного рода тренингами мы будем крайне осторожны.
— А как вы сами пришли в бизнес?
— Лидерские навыки у меня были развиты с детства. Я была и председателем совета дружины, и секретарем комсомольской организации как в школе, так и в университете. Считаю, что активная жизненная позиция – это одно из важнейших условий для развития собственного бизнеса. Таким людям тесно в бюджете, где все решают за тебя, причем на государственном уровне. Поэтому открыть свое дело для меня было абсолютно естественно. Очень благодарна своему мужу: он меня всегда поддерживал – как морально, так и материально. Есть такое выражение: «В первый год ты кормишь свой бизнес, во второй – вы голодаете вместе, а в третий – он кормит тебя». Все так и получилось. Первое время без его поддержки было бы не справиться. Сейчас, когда нашему «Центру современных бизнес-технологий» уже 7 лет, и мы являемся стабильно развивающейся компанией, у нас работают только квалифицированные специалисты. Например, Ольга Маркевич. Чтобы заявить о себе как НЛП-практике, она ездила учиться в Новосибирск, так как там самые лучшие тренеры по этому направлению. Сейчас у нас много работы, подбираем кадры, консультируем организации, проводим тренинги. Скажу по секрету – в скором времени один из крупных кировских магазинов скоро может сменить свой стиль и позиционирование благодаря нашим стараниям.
«Центр современных бизнес технологий»:
Адрес: г.Киров, ул.Московская, дом 9, офис 21.
Телефон: (8332) 38-31-06, 78-18-30.
Факс: (8332) 38-31-06.
Электронная почта: csbt.kirov@mail.ru
Сайт: www.csbt.ru
Досье
Екатерина Леонидовна Слобожанинова — директор «Центра современных бизнес-технологий», ведущий тренер, преподаватель психологии труда, дипломированный практикующий группотренер. Автор ряда публикаций в области организационного консультирования.
Образование: Ярославский государственный университет, факультет психологии, специализация – промышленная психология. Пройдены дополнительные курсы — Центр Кадровых технологий, г. Москва, «Основы разработки и проведения бизнес-тренинга» (2003 г.), Институт переподготовки кадров МВД, г. Москва, «Современные методы психодиагностики» (2000 г.), Институт неврологии и психиатрии им. Бехтерева, г. Санкт-Петербург, «Новые методы психотерапии» (1991 г.), «НЛП: базовый курс», автор — Баретт (США).
Опыт работы по специальности с 1989 г. Разработчик цикла тренингов-семинаров «Стратегическое планирование на предприятии», «Создание единой модели бизнес- процесса»: введение нового проекта на предприятии; «Рождение миссии предприятия: стратегия и тактика»: управление развитием предприятия.
Информация на коммерческой основе.
