Недавно я рассказывала в блоге о недорогом туре в отель 4* в Аланье, который нашла на сайте турагентства. По описанию он вполне соответствовал своим звёздам, хотя имел низкий рейтинг и много негативных отзывов. Некоторые подписчики решили, что проблема в завышенных ожиданиях, но я решила проверить, что пишут о своих отелях те, кто не привык экономить на отдыхе.
Самый дорогой отель в Аланье по данным турагентства — Arycanda Kirman Premium 5*
Пакетный тур туда на 7 ночей с чартерным перелётом, трансфером, питанием и страховкой в сентябре стоил около 200 тысяч рублей при одноместном размещении в стандартном номере.
Отель имеет рейтинг 4,6 из 5. Судя по описанию, у него небольшая, но уютная зелёная территория, четыре бассейна (три открытых, один закрытый) и шесть водных горок. Питание «ультра всё включено 24/7» (один основной ресторан и четыре «а-ля карт», семь баров). Собственный песчано-галечный пляж с бесплатными лежаками, зонтами и полотенцами. Впечатляющий список развлечений для детей и взрослых.
Казалось бы, идеальное место. Но… Сначала я увидела только положительные отзывы, но потом наткнулась на негативные. Претензии были обоснованными.
Проблемы с заселением из-за овербукинга
В 2024 году Елена столкнулась с этой проблемой:
«Нас было трое взрослых и трое детей. До отеля ехали 2,5 часа и очень устали. Когда мы увидели ужин, у нас упало настроение — это были остатки зелёных яблок и подсохшие десерты. Ничего брать не стали, взяли только воду и ушли.
На ресепшене нам сказали, что все номера заняты. Как такое возможно? Мы заплатили за неделю проживания, а нас не заселяют. Только после звонка турагенту нам нашли два номера. Один был на первом этаже, тёмный и сырой, с окнами на стену. Второй — на третьем, с видом на море, но только до утра, хотя мы бронировали garden view. Номер пропах сигаретами, что было неприятно для меня и детей. Но выбора не было, мы остались там.
Утром нам начали звонить, чтобы освободить номер для уборки. Я проигнорировала это, так как второй номер нам не предлагали заменить. Мы ушли завтракать, а потом я пошла на ресепшен и сказала, что либо нам дают два одинаковых номера, либо остаётся как есть. После этого нас оставили в покое.
Отдых был хорош, но впечатление было испорчено из-за заселения».
Я тоже попадала в такую ситуацию: из-за отсутствия номеров мне пришлось провести ночь в фойе отеля, а потом ещё полдня выбивать своё. В результате меня поселили в огромный номер вместо стандартного, но настроение было уже не то. С тех пор я избегаю отелей, которые практикуют овербукинг.
Камни в море и посредственная еда
Анастасия, отдыхавшая в мае 2024 года, не разделяет восторженных отзывов:
«Момент заселения прошёл хорошо, номер был хороший, уборка отличная. Но с третьего дня интернет выключался каждые 10 секунд. Я несколько раз обращалась с этим вопросом, но никто не помог. Еда однообразная, никаких тематических вечеров не было. Премиум алкоголь стоял для красоты, его не наливали. В ресторанах напитки сам себе не нальёшь, даже чай, а официанта не дождёшься. У меня ребёнок подавился, я три раза просила принести сок, но никто не отреагировал. Зато иностранцу достаточно было поманить пальцем.
Вход в море — острые камни. У соседних отелей сделан настил с перилами, а здесь его нет. Анимации не слышно, днём на территории тихо, спасала только музыка из соседнего отеля. Каждому решать, ехать или нет, но я не рекомендую этот отель, если только он не будет дешёвым».
В семейном отеле, где я отдыхала, анимация была организована так хорошо, что дети всегда были заняты. Если отель позиционирует себя как семейный, но при этом отсутствует анимация, это может испортить отдых.
Русским тут не рады
Ещё одна Елена, отдыхавшая в сентябре прошлого года, пишет:
«Отель не рекомендую. Он ориентирован на турецких и иранских отдыхающих. Заселение прошло не очень гостеприимно, номер меняли два раза. Питание на «четвёрку»: завтраки и обеды слабые, ужин немного лучше, но картошка всегда порошковая. Импортный алкоголь присутствует, фруктов много. В ресторане «а-ля карт» вода с центрального кондиционера капает прямо на голову. Детская анимация никакая, работает до 16:30. Детский клуб очень маленький, детям не интересно. Вечерняя программа в основном состоит из турецкого фольклора. Аквапарк (горки) понравился, но в целом ожидания не оправдались».
Заплатить 200 тысяч за неделю отдыха и почувствовать себя третьим сортом — это не то, чего можно ожидать от такого отеля.
Источник: Дзен-канал “Одна в чужом городе I О путешествиях и не только”
Читайте также:
- Каким будет лето 2025 после аномально теплой зимы: синоптики рассказали, к чему готовиться российским дачникам и горожанам
- Где отдыхают самые бедные: 3 курорта Краснодарского края, которые стыдно показать в социальных сетях
- Мишустин подписал постановление: с 1 сентября у россиян начнут отбирать земельные участки
Фото создано в Шедевруме
