С 1 октября мобильные приложения российских банков получили важное новшество — возможность экстренно подавать заявления о мошеннических переводах. Эта функция призвана упростить жизнь клиентам и ускорить реакцию банков и правоохранительных органов.
Нововведение, введённое по требованию Центробанка, позволит пострадавшим быстрее фиксировать мошеннические операции и получать электронные справки для обращения в полицию. Об этом сообщил член комитета Госдумы по информационной политике и федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин.
По словам Немкина , новая функция создаёт единый удобный канал связи с банком. Теперь не потребуется личный визит в отделение или долгие разбирательства через кол-центр. Заявление через приложение позволит ускорить блокировку подозрительных операций и повысит шанс на успешное расследование.
Кроме того, новые правила чётко регламентируют взаимодействие банков с регулятором и правоохранительными органами. Клиент сможет подтвердить через приложение факт перевода под давлением мошенников, создавая прозрачный и документально зафиксированный механизм защиты своих прав.
Отдельно описан порядок работы с заявлениями по переводам через токенизированные цифровые карты, что делает процесс ещё более безопасным и современным.
