Осенью проблема съемного жилья в Кирове обостряется. Приезжают студенты, владельцы квартир возвращаются из отпусков. Люди, нуждающиеся в временной жилплощади готовы выложить деньги только лишь за то, чтоб им подыскали подходящую квартиру или комнату и этот спрос определяет предложение: в городе масса агентств по поиску жилья. Однако не все они честны со своими клиентами. Недобросовестный посредник может взять деньги и попросту не слишком напрягаться над реальным поиском жилья, а вот вернуть свои деньги клиенту, оказывается не просто. Ситуацию усложняет то обстоятельство, что среди ищущих жилье много социально не защищенных, юридически не «подкованных» и просто очень занятых людей, которым некогда вступать в прения с мошенниками. Рассмотрим реальный случай, с которым к нам обратился недавно один из читателей.
Шаг 1: Приманка
Молодой человек из области, назовем его Игорь, работает в Кирове, живет в съемной квартире. Он мечтает о улучшении жилищных условий. Однажды он видит в газете «Из рук в руки» объявление фирмы-посредника в поиске жилья. Варианты расценок, указанные в рекламе были просто манящими: в три раза ниже обычных. У агентства был адрес, что уже внушило доверие (многие посредники не имеют офиса и являются как бы «ходячим» агентством). И главное — в рекламе указывалось, что заселение происходит в день обращения. Контора находилась в районе Театральной площади. Агентом оказалась миловидная девушка с тремя телефонами и кучей записей в блокнотах. Стоимость услуг - 900 рублей. В качестве примера была предложена квартира в выбранном Игорем районе, по цене вдвое ниже обычной. Не раздумывая Игорь выложил 900 рублей и подписал договор. За это он получил телефон хозяйки квартиры и сразу договорился о встрече.
Шаг 2: Обман!?
В указанное время он пришел к дому и стал ждать хозяйку возле подъезда. Долгое время никого не было. На звонки никто не реагировал. Через полчаса ожидания стало ясно, что никто не придет. На следующий день Игорь пришел в агентство и попросил объяснить ему происходящее. В ответ он услышал, что за действия хозяев агентство ответственности не несет и совет договариваться с ней самому. Телефонный разговор с хозяйкой состоялся лишь на следующий день. «Квартиросдатчица» сообщила, что передумала сдавать квартиру и попросила ей больше не звонить. В агентстве, Игорю повторно сообщили, что агентство не несет ответственности за действия хозяев квартир. Как замену ему предложили варианты,... но уже по совсем другим ценам. В ответ на требования вернуть деньги за не оказанную услугу, в агентстве заявили, что вернуть деньги ему могут лишь по истечению месяца, что было заведомой ложью: по истечению месяца договор считался недействительным в любом случае.
Шаг 3: Финал
Желая на месте выяснить ряд образовавшихся вопросов Игорь наведался в агентство лично. Оказалось, что там никого нет, а помещение пустует. В соседнем офисе сказали, что эта контора обанкротилась и больше здесь не работает. По телефону сотрудники «агентства» посоветовали больше не звонить и заодно пообещали огромные проблемы, в случае если, несостоявшийся клиент «не успокоится».
За комментариями и советом мы обратились к специалистам, сведущим в области найма жилья:
Алексей, риэлтор:
- Без сомнений их действия неправомерны. Если в агентстве по поиску жилья не выезжают с клиентом на встречу с хозяевами квартиры, да еще требуют деньги до заселения — можно спокойно разворачиваться и уходить.
Андрей Милютин, начальник юридического отдела компании «Бизнес и право»:
- Можно смело подавать в суд. Здесь масса нарушений со стороны агентства. Даже договор составлен с нарушениями, только за него можно проиграть дело. Имеет смысл обращаться в суд по месту жительства, поскольку в этом случае суд сам должен осуществить поиск адреса обвиняемого по номеру его регистрации, указанном в договоре.
