Подарки – неотъемлемый элемент культуры как делового общения, так и домашнего быта. Наличие материальной вещи, повод, желание преподнести презент, соответствующие этому приятные слова – всегда и везде будут неизменными. Но конкретные детали этой «аксиомы» иногда могут сильно изменить отношение человека к подаркам.
Дарить подарки, а особенно принимать их – безусловно, приятная процедура. В плане близких отношений между людьми такой обычай является одним из самых главных и приносит большую радость и удовольствие. Практически во всех случаях даритель стремится преподнести то, что-то необходимое, то, чем будут пользоваться. Для родственников выбирают бытовые вещи, например помогающие более результативно прибираться или готовить еду. Впрочем, в этот список попадают и сувениры, которые сами по себе непрактичные, но могут вызвать удовольствие и просто радовать глаз.
Дарящий знает своего друга, родственника, любимого человека, его увлечения, интересы и потребности каждого. В этом случае видеть радость человека, которому дарят именно то, что он больше всего хотел или в чем нуждался, – высшее благо, а об эмоциях самого виновника торжества, которому подарили такую вещь, даже говорить не нужно – «там все индикаторы зашкаливают».
Впрочем, бывают и такие моменты, когда отношение к презентам остается безразличным или даже откровенный негатив. Виной тому – недостаточное знакомство, либо подход к процедуре выбора подарка без интереса, понимания и энтузиазма, что в результате вызывает смену настроения, недовольство, а иногда даже разочарование. Но если человек воспитанный, то свое отношение он покажет, только оставшись с самим собой наедине (возможно, и выбросит вещь или устроит жестокую расправу над ней), и даже не подаст повода подумать, что ему что-то не понравилось, даже если подарок вызовет смену настроения или разочарование.
Сложнее ситуация складывается в деловом общении: на работе между сотрудниками, бизнес-партнерами, директорами организаций.
Здесь надо не только тонко прочувствовать желания человека, узнать, что он любит и что ему нравится, но и преподнести подарок именно так, чтобы факт дарения запомнили и выделили из общего огромного числа подарков и поздравлений. Знакомая ситуация? Встречались ли вы с подобными примерами? Наверное, да, если вы дарили презенты своим начальникам либо сами являетесь руководителем компании и поздравляли своих партнеров по бизнесу! Согласитесь, очень хочется, чтобы сам подарок запомнили, использовали, а не отложили куда-нибудь на полку в шкаф (прошу обратить внимание, не со стеклянными дверями!). Поэтому подход к его выбору должен быть не менее ответственный, как, например, к вашей работе, если вы хотите таким образом улучшить отношения со своими партнерами (а с корыстными целями будет ли это душевно? Человек может прочувствовать!).
С этим согласна Мария Бачурина, начальник отдела маркетинга «Вятка-Эко»: «Если подарок необычный и творческий, то принять его особенно приятно. Дарить и получать сувениры от коллег и партнеров – это традиция. Фирменные подарки с логотипом служат напоминанием о партнере, создают определенное мнение о фирме. Получить сувенир бывает приятно не только к празднику, но и на обычной деловой встрече. Главное – чтобы подарок был «к месту и ко времени».
Сувениры делятся на 3 группы: массовая сувенирная продукция, сувениры для сотрудников и VIP-сувениры. Первая группа, например, ручки, кепки и т.п., не отличаются индивидуальностью и предназначены для широкого круга клиентов, коллег и партнеров. При выборе сувениров для сотрудников приходится уже более подробно задумываться об их личных предпочтениях. А вот VIP-подарки всегда подбираются индивидуально.
Все, что дарят, я чаще всего применяю по назначению, ну а если же подарок «бесполезный», скажем, просто сувенир, то, скорее всего, ему будет отведено место на полке шкафа в рабочем кабинете. Но проблема в том, что места с каждым годом становится все меньше, а это ведет к тому, что каждому сувениру приходится проходить все более жесткий отбор».
Возьмем другую ситуацию. Вы – директор известной компании и хотите поздравить своих партнеров – директоров других фирм. Зная, что ваши партнеры – люди деловые и занятые, решили подарить ежедневники, ручки, календари и другую продукцию, на которой расположен ваш логотип. Решение интересное, но не для крупных поводов. Такое больше подойдет для простого подарка при встрече либо же сотрудникам вашей организации, конечно, если они в процессе своей работы этим пользуются, а не держат в руках технические инструменты. А вашему партнеру по бизнесу такое подарят и без вас. Но если вы не придумали ничего интереснее, то можете потом представить, что этот человек берет в руки все подаренные ему двадцать ручек, смотрит на все двадцать календарей и пишет этими ручками в двадцати ежедневниках свое расписание по числам на ваших календарях. Думаю, вы не станете желать людям, с которыми вы сотрудничаете, такой перспективы.
Еще один спорный момент — наличие логотипа на продукции. Конечно, преподнести сувенир с логотипом вашей компании можно, если он есть, так как это и запоминающийся элемент, и представление вашей фирмы, и показатель того, что вы вкладываете деньги в корпоративную культуру (так сказать, некий залог престижа и успеха вашей организации). В этом вопросе каждый понимает, что чем интереснее сувенир, тем больше его запомнят и, возможно, будут его держать ближе к себе. К огромному сожалению, у многих компаний отсутствуют такие интересные сувениры с логотипами и определенным стилем для бизнес-партнеров. А заменяются они массовыми канцелярскими товарами, которые в огромных количествах, силой внедряют в другие организации. Вам приятно? Оставим эти мысли внутри и порадуемся за такие сувениры, когда будем нервно искать ручку, чтобы что-то записать, и через некоторое время найдем одну из тех, которую подарил ваш партнер по бизнесу. А после этого, когда ситуация с поиском пера решится, мы снова начнем смотреть на нее и оценивать, в больших случаях логотип. И не факт, что он понравится.
Анатолий Решетников, директор ООО «Эстар», говорит: «Вопрос о том, являются ли фирменные подарки от бизнес-партнеров неотъемлемым элементом культуры делового общения, – риторический. Если предприятие придерживается фирменного стиля, это означает попытку выделиться среди аналогичных предприятий-конкурентов. Наличие яркого брэнда, его укрепление и поддержка усиливают рыночное положение фирмы.
Фирменные подарки применяются по назначению. Их задачи и смысл в том, чтобы лишний раз напомнить о хороших, теплых взаимоотношениях. Если ты достоин подарка – это греет, поэтому сам я принимаю их с чувством глубокого уважения. Акт дарения приносит большое удовольствие для того, кто дарит. Возможность дарить возвышает человека. Это неотъемлемая часть душевного, комфортного состояния. А выбор подарка – это всегда индивидуально, и очень приятно, когда подарок нравится».
Что же остается делать? Каждый решит по-своему. Но если вы человек позитивный, активный и любите общаться с людьми, то, скорее всего вы найдете индивидуальный подход в выборе подарка для каждого. Назовем это модным словом VIP-подарок. И подойдем к выбору подарка с душой и желанием сделать человеку приятно. Ну а на самом деле для вас не составит труда подарить даже самую банальную и простую вещь или ограничиться содержательным словесным поздравлением, и от этого и вы будете рады, и другой человек вам будет рад.
