С декабря 2025 года у жильцов появляется новый, более понятный путь защищать свои права в сфере ЖКХ. Теперь гражданам, включая пенсионеров, дают возможность законно отказываться от оплаты тех услуг, которые оказаны плохо.
Это касается и холодных батарей, и мутной воды, и ситуаций, когда управляющая компания игнорирует показания индивидуального счётчика. Разобраться в правилах теперь проще, чем раньше.
Когда жильцы могут не платить
Основания для перерасчёта или частичного отказа от оплаты чётко прописаны. Температура в квартире должна соответствовать нормативам: не ниже +18 градусов в жилых комнатах и не ниже +20 в угловых. Если батареи еле тёплые, это уже повод фиксировать нарушение. По правилам температуру можно подтвердить бытовым термометром и актом, который составляет управляющая компания. Если представитель не пришёл — акт составляют сами жильцы вместе с соседями. Фото- и видеозаписи также считаются доказательством.
Нарушения качества воды
Если вода идёт ржавая, мутная или с неприятным запахом, это тоже считается некачественной услугой. Жильцы вправе требовать перерасчёт и устранение проблемы. Достаточно направить письменную претензию в адрес управляющей компании и приложить фото или видео.
Отказ принимать показания счётчика
В домах, где установлены индивидуальные приборы тепла, иногда возникает другая проблема: управляющая компания начисляет плату по нормативу, игнорируя реальные показания. Конституционный суд уже указал, что такие начисления считаются незаконными. Жильцы вправе оплачивать только суммы, рассчитанные по своему прибору учёта.
Как действовать пошагово
Первый шаг — зафиксировать нарушение: фото, видео, акт или письменный отказ УК. Затем направить претензию с требованием устранить проблему и сделать перерасчёт. Если реакции нет, жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. В спорных ситуациях оплачивают только ту часть, которая не вызывает сомнений, а в назначении платежа пишут, что остальная сумма оспаривается.
Важно понимать
Новые разъяснения не освобождают граждан от ежемесячных платежей. Они дают механизм, который позволяет платить только за качественные услуги. Работает он тогда, когда есть доказательства и последовательность действий. Для многих жильцов это впервые даёт чёткую и рабочую схему влияния на недобросовестных поставщиков.
Читайте также:
