В Кировской области работает единый кол-центр компаний «Газпром межрегионгаз Киров» и «Газпром газораспределение Киров». Бесплатный телефон справочной службы 8-800-201-00-04. Операторы отвечают с 9 до 18 часов в рабочие дни, в остальное время работает автоинформатор, также можно оформить заявку на обратный звонок.
С начала 2024 года в кол-центр поступило 250 тысяч звонков, на 35% обращений ответили операторы центра, на остальные — робот-консультант.
Чаще всего жители Кировской области передают через кол-центр показания счетчика. Также через телефон справочной службы обращаются с вопросами по подаче заявок на газификации, порядку заключения договоров техобслуживания, по установке, замене и отключению газового оборудования.
«Единый кол-центр востребован у жителей Кировской области, наши абоненты оценили удобство дистанционного обслуживания. Каждый поступивший звонок отрабатывается специалистами. Кол-центр позволяет потребителям оперативно получить консультацию по вопросам газификации — от подачи заявок на газификацию домовладения до расчетов платы за потребленный ресурс» , — сказал генеральный директор OOO «Газпром межрегионгаз Киров» и АO «Газпром газораспределение Киров» Александр Чиликин.
