Кировские газовые компании находятся на постоянной связи с потребителями, одной из площадок для общения является интернет-приемная генерального директора Александра Чиликина.
Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО "Газпром газораспределение Киров" и ООО "Газпром межрегионгаз Киров" . Большая часть поступающих обращений касается газификации населенных пунктов, порядка расчетов за газ, техобслуживания, ремонта и замены газового оборудования.
С начала 2024 года через эти сервисы поступило 134 обращения: 83 сообщения — в газораспределительную компанию и 51 — в региональную газовую компанию.
Жители Кировской области могут задать свои вопросы и по телефону кол-центра 8-800-201-00-04. Роботизированная система принимает показания приборов учета газа, консультирует потребителя по балансу его лицевого счета, а сотрудники единого кол-центра помогают абонентам в решении вопросов газоснабжения и газопотребления.
Помимо этого, граждане могут написать в официальные социальные сети Александра Чиликина и кировских газовых компаний, а также обратиться в клиентские центры.
"Дистанционное общение с абонентами позволяет экономить их время и делает взаимодействие с газовыми компаниями более комфортными. В свою очередь, обратная связь с потребителями позволяет оценить качество и доступность наших услуг, более эффективно выстраивать взаимодействие с абонентами, улучшать работу компаний", — отметил генеральный директор OOO "Газпром межрегионгаз Киров" и АO "Газпром газораспределение Киров" Александр Чиликин .
