В Кировской области начали работу специальные телефонные линии, куда жители могут обратиться с вопросами о работе больниц и поликлиник. Об этом сообщило региональное министерство здравоохранения.
По словам министра здравоохранения Екатерины Видякиной, ведомство продолжает развивать как цифровые сервисы для записи к врачам, так и традиционные форматы обращений - через кол-центры и при личном посещении медучреждений.
Особое внимание уделяется контролю работы кол-центров: специалисты минздрава отслеживают время ответа операторов и полноту предоставляемой информации. Видякина подчеркнула, что актуальные номера телефонов медицинских учреждений и другая важная информация публикуются только на официальных сайтах и в соцсетях самих поликлиник и больниц, а данные в сторонних источниках могут быть устаревшими.
Прямая запись к врачам доступна по 14 основным специальностям, включая терапевтов, педиатров, хирургов, офтальмологов, ЛОР-врачей, гинекологов и стоматологов. Для консультации у других специалистов необходимо сначала обратиться к терапевту, который назначит необходимые обследования.
Для оперативного решения проблем в работе медучреждений минздрав организовал еженедельные тематические прямые линии. Каждый понедельник с 11:00 до 12:00 можно задать вопросы о доступности стоматологической помощи, по четвергам с 13:00 до 14:00 - о льготных лекарствах, а с 14:00 до 15:00 - о записи на прием к врачу. Звонки принимаются по телефону (8332) 38-13-23.
Фото: Правительство Кировской области
