В июне 2025 года вступили в силу новые правила, касающиеся покупок в российских супермаркетах. Эти изменения затрагивают всех покупателей, независимо от того, приходят ли они за продуктами, бытовой техникой или другими товарами. Рассмотрим подробнее, какие нововведения появились, какие права получили потребители и какие штрафы грозят супермаркетам за несоблюдение новых требований.
Единая цена онлайн и в магазине
С июня 2025 года запрещено устанавливать разные цены на один и тот же товар в интернет-магазине и в физическом магазине. Если на сайте товар стоит 100 рублей, то и на кассе его должны продавать за 100 рублей. Это правило распространяется даже на товары, участвующие в акциях, которые доступны только онлайн. Например, если на сайте магазин предлагает скидку на смартфон, то и в магазине этот смартфон должен продаваться по той же цене с учётом скидки.
Если магазин нарушает это требование, покупатель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор. В случае подтверждения нарушения Роспотребнадзор может оштрафовать магазин на сумму до 500 000 рублей.
Возврат денег за подарочные сертификаты без чека
С 1 июня 2025 года возврат денег за неиспользованные подарочные сертификаты стал значительно проще для покупателей. Раньше, если покупатель терял чек или не имел при себе паспорта, вернуть деньги за сертификат было практически невозможно. Теперь магазины обязаны принимать возвраты даже без предъявления чека, паспорта или информации о том, кто подарил сертификат.
Если магазин отказывается вернуть деньги за сертификат, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. В случае нарушения магазин может быть оштрафован, а также привлечён к административной ответственности.
Альтернативный проход через антикражные рамки
Антикражные системы в супермаркетах могут представлять опасность для людей с кардиостимуляторами и другими медицинскими устройствами. С июня 2025 года магазины обязаны предоставить покупателям альтернативный способ прохода через кассу без использования антикражных рамок. Это означает, что магазины должны организовать специальные проходы, которые не будут мешать таким покупателям.
Кроме того, сотрудники магазинов должны быть обучены правилам работы с покупателями, имеющими медицинские устройства. Если магазин не соблюдает это правило, он может быть оштрафован на сумму до 100 000 рублей.
Запрет на навязывание услуг
С июня 2025 года запрещено автоматически добавлять в чек дополнительные услуги без согласия покупателя. Это касается страховки, доставки, подписки и других платных опций, которые могут быть включены в чек без предварительного уведомления.
Например, если покупатель приобретает бытовую технику в магазине «М.Видео» или «Эльдорадо», он больше не должен столкнуться с сюрпризом в виде автоматически добавленной страховки. Теперь магазины обязаны предлагать дополнительные услуги только с письменного согласия покупателя.
За нарушение этого правила магазин может быть оштрафован на сумму до 300 000 рублей.
Обязательная маркировка напитков и кормов
Система маркировки товаров «Честный знак» расширилась. Теперь обязательной маркировке подлежат безалкогольные напитки, корма для животных и другие категории товаров. Кассиры обязаны проверять наличие маркировки на каждом товаре перед продажей.
Если на товаре отсутствует маркировка или она нанесена неправильно, магазин может быть оштрафован, а товар может быть изъят из продажи. Это сделано для борьбы с контрафактной продукцией и обеспечения безопасности потребителей.
Итоги изменений для покупателей и магазинов
Новые правила принесли значительные изменения как для покупателей, так и для магазинов. Для покупателей это означает большую прозрачность и защиту прав. Они могут быть уверены, что цена товара в магазине будет соответствовать цене на сайте, а возврат денег за подарочный сертификат станет проще.
Для магазинов эти изменения означают необходимость перестройки работы. Им пришлось обучать сотрудников, обновлять кассовое оборудование и усиливать контроль за соблюдением новых правил. Однако эти меры направлены на улучшение репутации магазинов и повышение лояльности покупателей.
Таким образом, новые правила в супермаркетах России направлены на защиту прав потребителей и повышение качества обслуживания. Магазины, которые готовы адаптироваться к этим изменениям, смогут не только избежать штрафов, но и привлечь больше покупателей, пишет источник.
Читайте также:
- Каким будет лето 2025 после аномально теплой зимы: синоптики рассказали, к чему готовиться российским дачникам и горожанам
- Где отдыхают самые бедные: 3 курорта Краснодарского края, которые стыдно показать в социальных сетях
- Мишустин подписал постановление: с 1 сентября у россиян начнут отбирать земельные участки
Фото: gorodkirov.ru
