Ольга Кузан, директор Центра развития персонала «Консалтинг-ПРОФИ»
«Я сдерживаюсь, чтобы самой не начать задавать вопросы о том, как вы живете, как устроились на работу, - улыбается Ольга Кузан, директор ООО Центр развития персонала «Консалтинг-ПРОФИ». - Мне это искренне интересно. Когда я только начинала проводить собеседования с соискателями, мы могли разговаривать часами. Для меня человек интересен в комплексе: чем он живет, о чем думает, почему пришел в бизнес, куда идет и чего хочет достичь как личность и так далее».
- Ольга Михайловна, как получилось, что именно работа с персоналом стала направлением вашего бизнеса?
Я стала заниматься тем, что умею и люблю делать. Мне очень нравится общаться с людьми - они для меня интересны.
В свое время мне посчастливилось работать в кабинете профориентации при службе занятости. Я с удовольствием вспоминаю тех людей, с которыми мы трудились вместе тогда. В силу обстоятельств кабинет перестал существовать, но именно тот образовавшийся профессиональный костяк дал мне толчок: я поняла, что могу и хочу заниматься только подбором персонала, обучением и его управлением.
- Получается, вы нашли дело своей жизни?
Да, получается так.
- А не возникало желания заниматься другим направлением?
У меня есть одно хорошее качество: я четко знаю, чего я не умею и не могу делать хорошо – и стараюсь не браться за это. Например, бывали такие случаи, что клиенты, которым понравилась наша работа, предлагали нам реализовывать другие проекты (например, организовать филиал). Мы не решаем такие задачи, так как являемся специалистами в другой области, хотя всегда подсказываем нужных людей клиенту. Я никогда не жалею, что эти проекты «ушли», не жалею, что не могу участвовать в этом – слишком много собственных интересных проектов, и они тоже требуют реализации. Я вообще считаю себя творческим человеком, чем коммерсантом, и начинала свой предпринимательский путь со стремления реализовать себя как человека, у которого есть свои идеи.
- Одновременно ли пришло осознание того, что вы хотите стать предпринимателем и желание открыть именно кадровое агентство?
Обстоятельства сложились так, что я не нашла реализации своим способностям и стремлениям в другой организации, поэтому собственный бизнес возник не из желания просто стать бизнесменом, а от невозможности другого пути.
На самом деле, осознания того, что я бизнесмен, нет до сих пор. Я себя ощущаю и позиционирую в первую очередь как профессионала, психолога, управленца, консультанта, бизнес-тренера. А по поводу «бизнесмена»... Я слукавлю, если скажу, что абсолютно не чувствую себя им. Но в первую очередь я профессионал своего дела, а уже во вторую — бизнес-леди.
- Почему вы определили свой выбор именно на рекрутинге, а не на работе с соискателями?
Однажды я съездила на семинар в Москву, где есть большое кадровое объединение «Метрополис». Там обучилась и под вдохновением определилась, что буду работать только по схеме рекрутинга. В результате с 2002 года наша компания ни разу не брала деньги с соискателей.
- Расскажите о ключевых этапах развития компании.
С осени 2004 года сформировался из кадрового агентства уже центр развития, мы стали позиционироваться как тренинговая компания. Когда стали заниматься подбором персонала, мы старались работать как можно лучше — это естественно для любой маленькой компании, оказывающей услуги, где все зависит от собственных навыков, профессионализма и волевого характера. Поэтому чтобы развиваться, нужно было выполнять свою работу как можно качественнее. И постепенно получилось так, что компании, с которыми мы работали, стали советоваться с нами не только по подбору персонала, но и по обучению и другим вопросам, связанными с управлением персоналом. Если есть спрос — должно быть предложение. Поэтому я, как профессиональный психолог, стала разрабатывать программы и предлагать своим клиентам, которые нуждались в подобных услугах. Так постепенно из кадрового агентства мы выросли в консалтинговое.
Вообще было сложно вести первые тренинги, люди, предприятия, не понимали сами, что они хотят, не было четко поставленных целей и задач. В итоге ты находишься постоянно в поиске, посещаешь семинары, читаешь тонны специализированной литературы, чтобы в конечном счете предложить клиенту новые оптимальные решения.
- Изменил ли появившийся бизнес вас лично?
Когда у меня появилась своя фирма, я поняла одну вещь. Работая на хозяина, можно положить трубку и сказать: «Я не буду общаться с клиентом, он хамит!» Или: «Не буду заниматься этим проектом, он не правильный». Сама став хозяином бизнеса, я поняла, что не могу бросить трубку, если мне хамит клиент, потому что мне нужно найти с ним общий язык, мне нужен этот клиент. Я не могу отказаться от проекта, ведь это мое будущее. Бизнес научил меня переступать через мои слабости, проблемы, «не хочу». Вот этому я очень рада и благодарна предпринимательству и тем людям, с которыми меня столкнула жизнь, которые учили меня.
- Как вы считаете, больший успех в предпринимательстве обеспечен талантливому финансисту или креатеру, способному создавать новые идеи?
Я заметила, что успешные люди в бизнесе – это те, кто умеет совмещать в себе творческий потенциал и талант коммерсанта. Такие люди, прежде всего, работают ради интереса. Они умеют «зажечь» другого человека проектом и показать ему возможности получить что-то от этого. Эти люди наиболее успешны.
Что касается меня, то я понимаю, что моя предпринимательская жилка «хромает». Она есть, но только, скорее всего, в спящем состоянии, а разбудить ее мешают постоянные тренинги (улыбается). Коммерческая жилка должна проявляться во всем: ты видишь что-то, тут же прикидываешь, кому и за сколько это можно продать. Я не вижу этого — и это мое слабое качество, но зато я понимаю свои минусы, а это мой плюс. Хотя, конечно, бизнесмену нужно видеть такие вещи, и за прошедшие годы мне пришлось научиться этому – причем, получилось это у меня не за счет предпринимательской жилки, а за счет профессионализма. Но в любом случае, собственный бизнес подстегивает заниматься планированием, ценообразованием, изучением дисциплин, которые тебе могут быть от природы чужды.
Кроме того, успешный бизнес с моей точки зрения – это не только когда получаю я, но и когда я реализую возможность для моих партнеров и клиентов заработать вместе со мной. Этому принципу я нахожу подтверждение, читая биографии великих людей, и даже наблюдая за развитием нашего кировского бизнеса.
- Чей пример вы считаете достойным образцом?
Мне интересны люди, которые думают в первую очередь о будущем и перспективах, а не о банальной прибыли. Мне нравится как развивается компания «Стройбат» - я считаю, что этой компанией руководят очень творческие люди, которые не боятся строить бизнес и видят в предпринимательстве прежде всего рост. С интересом наблюдаю за развитием компании «Два Андрея», я считаю Андрея Петровых, руководителя фирмы, очень интересным человеком, хотя мы никогда не сотрудничали – но это не важно, достаточно просто наблюдать за прогрессом этого предприятия, чтобы делать выводы. Нравится компания «Трик», которые стараются организовывать свою работу для клиента и позиционируют продукцию, как товар для семьи. Общаясь с руководителем, чувствуешь обмен положительной энергии.
- Как вы считаете, чем измеряется успех в бизнесе?
Успех фирмы зависит от успеха ее клиентов. Если клиент говорит: «Вы помогли, вы сделали хорошую работу», - да, это успех. А если клиент недоволен, то несмотря на увеличившееся количество денег в кошельке, об успехе не может идти и речи.
- А что тогда значат деньги?
Немало, на самом деле. Нельзя к деньгам относиться без достаточного внимания. Деньги – это, прежде всего, основа, которая дается для творчества. Если у меня нет денег, то приходится выполнять необходимую работу, чтобы обеспечить себе тот уровень жизни, который будет позволять заниматься тем, чем хочешь. Мне повезло в этом плане – я зарабатываю деньги делом, которое приносит мне удовольствие. Это счастье. Но я никогда не буду работать только ради денег, я откажусь от проекта, если буду понимать, что его реализация принесет вред репутации или, например, здоровью.
- А взяться за проект только ради творчества могли бы?
Такие случаи были, но мы не занимались чистой благотворительностью. Предприниматели – эта не та аудитория, которая нуждается в этом. Но если проект нам очень интересен, а организация располагает скромным бюджетом, мы можем взяться за реализацию. И как показывает практика, это впоследствии принесет свои плоды, окупится.
- Испытываете ли вы азарт в работе?
Да. Бывает, приходишь домой после восьмичасового семинара (коллеги меня поймут – после такого сил нет пошевелиться), а в голове одна мысль: «Я люблю свою работу». И это действительно так, потому что без любви, авантюризма, желания заниматься именно этим видом бизнеса невозможно.
Я люблю учиться, как ребенок - все схватываю, смотрю широко открытыми глазами, беру и потом применяю у себя. Я люблю все новое, пытаться внедрить новинки у себя. Кто-то говорит: «Нет, мы еще не готовы к такому»... Но мне это интересно, я предлагаю: «Давайте попробуем и адаптируем под нас!» Бывает так, что я опережаю со своими идеями время, и некоторые проекты откладываются на год и больше — дожидаются своего часа. Вообще я вижу свою миссию в том, чтобы вносить изменения, предлагать их людям, рубить инертность. Я сама по себе «динамик» по жизни, инертность для меня неприемлема. Только движение вперед дает развитие, появляется проточная вода.
- Были ли в начале вашего предпринимательского пути скептики?
Да, были и среди родственников, и среди конкурентов. Но, как говорится, дорогу осилит идущий. А если сеть на придорожный камень и анализировать, кто и что о тебе думает, успеха не достичь никогда.
- Ошибки пришлось совершать?
Говорят, что только дурак учится на собственных ошибках. Абсолютно не согласна с этим. Из словосочетания «негативный опыт» главное второе слово. Упал – поднялся и пошел дальше. Да, ошибки приходится совершать до сих пор. Но если бы мы не умели их решать и преобразовывать в опыт, компания уже вряд ли существовала.
- Вы уже достигли того, что планировали в начале, или намеченная планка еще впереди?
Не могу ответить на этот вопрос, потому что тогда я не понимала, как это все получится в реальности. Я из тех гуманитариев, которые шли в бизнес наобум. Пришлось учиться, чтобы выжить.
- Какие планы стоят перед вами сегодня?
Самое главное достижение - это то, что мы уже шесть лет развиваемся, идем вперед и не собираемся останавливаться. Сейчас большинство предприятий в ситуации финансового кризиса выбирают тактику сохранить всеми силами то, что есть. Моя же цель не только сохранение, но и развитие, ведь на самом деле кризис – это поле с большим творческим потенциалом.
Досье
Ольга Михайловна Кузан
должность: директор
предприятие: ООО Центр развития персонала «Консалтинг-ПРОФИ»
год образования: 2002
род деятельности: кадровые, рекрутинговые услуги, консалтинг, тренинги
образование: Вятский социально-экономический институт, факультет психологии
семейное положение: замужем, есть сын
увлечения: путешествия, йога, здоровый образ жизни.
