Совмещать бизнес и любимое хобби мечтают многие, и некоторым даже удается воплотить мечты в реальность. Например, Елене Колчиной, молодой успешной бизнес-леди, которая уже шесть лет управляет собственным делом — туристической фирмой «Горячие туры».
— Елена, насколько я знаю, вы очень много путешествуете по миру. Как появилось это увлечение?
— Любовь к путешествиям началась, наверное, еще в детстве. Мой папа работал системным администратором и часто ездил в командировки по всей России — от востока до Калининграда. Хорошо помню это «чемоданное» настроение, мне оно нравилось, и всегда хотелось поехать куда-то самой. Лет в 12-13 побывала в Москве, Питере (на тот момент — Ленинграде), а уже позднее — в более далеких местах.
Смысл отдыха для меня заключается в том, чтобы выбраться из привычной обстановки. Предпочитаю отдыхать активно и с семьей. Приехать в другую страну и лежать на пляже — не мое. Нравится посещать как можно больше экскурсий, увидеть что-то новое своими глазами.
— Свою первую поездку за границу помните?
— Первой страной, в которой я побывала, стала Турция. В то далекое время турецкое направление у нас еще активно не развивалось, русских туристов там было мало. Считаю, что Турция была совсем другой. Это сейчас там вокруг русская речь, на русском языке вывески на магазинах, а 80% отдыхающих в отелях — наши соотечественники, которые могут прилететь на выходные. Приезжаешь — и совершенно нет ощущения, что ты оказался за границей...
— Ваш бизнес вырос из увлечения?
— Наверное, да... Когда я выбрала для себя эту сферу деятельности, желание объездить весь мир было еще не таким сильным, как сейчас. Тяга к путешествиям усиливается с каждой новой поездкой. В этом бизнес нет случайных людей — только увлеченные, только те, кому нравится путешествовать, кто поглощен своей работой.
— Сейчас часто удается выезжать за границу?
— С семьей, к сожалению, редко. У моего мужа тоже свой бизнес, поэтому свободное время у нас не всегда совпадает. Чаще езжу по работе, причем — незапланированно. Возвращаясь с очередной конференции или семинара, думаю, что месяца три проведу в Кирове, но приходят новые приглашения... Так и получается: из одной страны — в другую. Частично такие поездки, конечно, тоже можно назвать отдыхом, происходит смена обстановки, новые впечатления получаю... Но хочется больше времени уделять своей семье, путешествовать вместе с мужем и дочкой.
Обычно из семейного отдыха стараемся извлечь максимум пользы и впечатлений, выбираем экзотические направления, чтобы интересно было и самим, и ребенку. В ближайшее время планируем поехать в Доминиканскую республику, на один из островов Карибского бассейна.
Вообще, хорошим вариантом для семьи, считаю туры, где экскурсии совмещены с отдыхом на море и лечением. Например, туры по Италии, где можно посмотреть интересные исторические места, потом, перелетев на самолете на один из островов, продолжить отдых у моря, совместив его с процедурами в термальных источниках. На мой взгляд, это идеальный вариант.
— Елена, расскажите о самых незабываемых впечатлениях от отдыха.
— Самое яркое впечатление — видеть, как радуется мой ребенок. Эта неподдельная искренняя радость от моря, от окружающего мира просто заражает. Когда отдыхаешь один, нужно постоянно выискивать какие-то интересные события, а тут — просто ходишь рядом с дочкой, смотришь на все ее глазами и получаешь ни с чем не сравнимое удовольствие.
Сейчас, хотя дочка совсем маленькая, она уже любит изучать информацию по разным странам. Видит, куда едут мама и папа, слышит, о чем мы рассказываем, и придумывает, где хотела бы побывать она сама. Например, сейчас мы отправляем детей за границу — обучаться языку, она слышит и говорит: «Поехали в Лондон, изучать английский язык». Думаю, что как будет время, обязательно соберемся. У нас дома висит большая географическая карта, где дочь отмечает наши маршруты.
— При выборе туров для семейного отдыха с дочкой советуетесь?
— Конечно. Она подходит к этому очень серьезно, делает свой осознанный выбор, говорит, что ей нравится, а что — нет. Обычно детям важно что? Горки, интересная анимация, мини-клубы, красивые бассейны. В последний раз, когда дочка ездила отдыхать с бабушкой и дедушкой, именно она выбирала отель. Просто восхищает, когда маленький ребенок может принять решение. Думаю, что вот так и рождается любовь к путешествиям — с детства...
— Наверное, вам удалось объехать уже полмира?
— Почти (улыбается). Европа — практически вся, очень нравится островная часть. В Азии побывала в Индонезии, Таиланде. В Африке — в Египте, Тунисе. В основном мы путешествуем по странам, которыми интересуются туристы, чтобы предлагать им уже исследованные туры.
— Каждый раз вы выбираете для путешествий новые направления?
— Свои поездки мы планируем тщательно, поэтому, как правило, впечатления от отдыха остаются самые приятные. Вернуться туда, где очень понравилось, конечно, хочется, но в следующий раз всегда выбираешь что-то новое. Считаю, что нет смысла ездить постоянно в одно и то же место, в тот же самый отель, лишая себя возможность увидеть что-то новое, где тебе тоже — совершенно точно — может понравится. По возможности стараемся посмотреть все самое основное за один тур, а потом едем уже в другое место.
— А любимая страна есть?
— В каждой стране есть свои нюансы. Если из экзотики, то, наверное, больше всего нравится Таиланд, а из европейских стран мне ближе всего Испания, где любимый остров — Майорка. Кстати, как показывает практика, Испания нравится не только мне. У туристов она на третьем месте по популярности — сразу после Турции и Египта. Это любимое массовое направление пляжного отдыха в западной Европе. Там прекрасные пляжи, приятный климат, интересная культура, ярко выраженный менталитет, очень доброжелательные люди.
Кстати, за границей интересно взять машину и устроить себе индивидуальное турне по городам выбранной страны или даже по разным странам. Например, в Европе за одну поездку можно посетить сразу три-четыре страны. Такой отдых привлекает тем, что сам выбираешь маршрут путешествия, можешь остановиться в любом понравившемся месте и посмотреть окресности.
— Помимо путешествий, у вас есть еще какие-то увлечения?
— На это совершенно не остается времени. Бизнес занимает 24 часа в сутки. Мы даем клиентам номера своих мобильных телефонов и готовы к тому, что они могут позвонить из другой страны или аэропорта даже глубокой ночью, если у них возникли трудности. Родные уже привыкли и относятся с пониманием к тому, что круглые сутки я решаю какие-то вопросы. Вечером приходишь домой и... «работа продолжается»: обсуждаешь дела, созваниваешься с менеджерами. У нас очень дружный коллектив, мы часто встречаемся, и получается, что даже не в рабочее время разговор идет, в основном, о делах. Мы живем этим. Скоро начнется активный сезон в туризме. Обычно лето у тех, кто работает в туризме, пролетает как один миг.
— Для вас бизнес — это тяжелая работа или увлечение?
— Даже если бывает тяжело, это не воспринимается как трудность. Мне интересно то, чем я занимаюсь. Многие мечтают о работе, на которой не нужно с нетерпением ждать окончания дня — настолько насыщенно и увлеченно он проходит. А у меня — именно такая работа.
— Есть ли какие-то принципы, которых вы стараетесь придерживаться в бизнесе?
— Первый и самый основной принцип — всегда говорить своим клиентам правду, быть искренней с ними. Например, если отель плохой, то лучше сказать об этом прямо и предложить клиенту другой отель. Это касается и всего остального. Мы очень дорожим своей репутацией, поэтому стараемся работать «прозрачно», не завышаем цены, отзывы по отелям. Наши туристы приходят потом и говорят: «Спасибо! Хорошо, что вы нам посоветовали именно этот вариант отдыха!», обращаются к нам снова, рекомендуют знакомым и друзьям. Мы предлагаем такой продукт, который стоит своих денег и должен приносить удовольствие, поэтому стараемся, чтобы наши клиенты отдохнули на все 100%. Такой подход рождает доверие.
— Что вы можете пожелать женщинам, которые также трудятся в своем бизнесе?
— По опыту знаю, что порой приходится работать не жалея себя, иначе не выдержать жесткой конкуренции. Поэтому желаю уделять себе, любимой, больше времени и чаще ездить отдыхать.
