Меня зовут Сергей, я 15 лет работаю проводником. За это время я видел всё: радость встреч и горечь расставаний, пьяные драки, истории любви и человеческую жестокость. Но чем дольше я работаю, тем сильнее во мне копится чувство, что многие пассажиры даже не догадываются, как выглядит жизнь в поезде «с другой стороны».
Утро начинается не с кофе, а с уборки и жалоб
Пассажиры заходят в вагон и сразу садятся. А мы уже часами готовим его к отправлению. Проверяем бельё, моем туалеты, раскладываем воду, заправляем чайники. Иногда еле успеваем к отправке, а нам ещё улыбаться надо — даже когда сил нет.
— Девушка, где кипяток?
— Секунду, я как раз подогреваю.
— А зачем вы подогреваете? Должен быть всегда готов!
Вот это слово «должен» я слышу каждый день. Как будто мы роботы, а не живые люди.
Люди в поездах меняются
В дороге люди раскрываются. Кто-то едет к больному родственнику, кто-то — на море, кто-то — из армии. И в одном купе могут встретиться совершенно разные судьбы.
Однажды ехала бабушка с внуком и мужчина лет 40. Сначала молчали, потом разговорились. Мужчина признался, что едет из колонии домой после 12 лет. Бабушка не осудила, только сказала:
— Ты только больше глупостей не делай. У мальчика глаза такие честные — вот за него и живи.
Я видел, как у него в глазах блеснули слёзы.
Самое тяжёлое — дети и пьяные
Если честно, два самых сложных типа пассажиров — это компании после пятой бутылки и семьи с маленькими детьми. Первые превращают вагон в кабак, вторые — в детский сад.
Помню, ночь, три часа. В вагоне тишина, и вдруг визг:
— МАААМА, ХОЧУ СОК!
Мама спит, папа храпит, а мы бежим искать ребёнку воду. Если не поможем — проснётся весь вагон, и тогда скандал.
А пьяные… тут отдельная история. Один раз мужчина залез на верхнюю полку к чужой женщине со словами: «Мне тут теплее». Хорошо, что успели быстро вытащить.
Мы тоже устаём, но молчим
Мало кто знает: у проводника бывают сутки без сна. Мы дежурим, проверяем билеты, убираем, встречаем новых пассажиров. А потом нас же ругают за то, что улыбка «не такая».
— Что вы такая хмурая? — спрашивает мужчина с пивом в руке.
А у меня в этот день умерла мама, а я не смогла даже поехать на похороны — смена, билеты распроданы, замены нет.
Почему я решил рассказать это
Я не жалуюсь. Я люблю свою работу. В поезде своя жизнь, и я к ней привык. Но иногда хочется, чтобы пассажиры помнили: проводник — не обслуживающий персонал, а такой же человек, как они.
Когда вы просите чай — помните, что кто-то уже налил двадцать кружек и даже не сел.
Когда злитесь на задержку — знайте, что проводник сам стоит без сна и сил, но обязан держаться.
И когда заходите в вагон — улыбнитесь. Это мелочь, но именно она делает поездку легче для всех.
15 лет я молчал. Теперь сказал.
Читайте также:
- Учёные выяснили, каких людей на самом деле любят кошки, и дело не в еде
- Не сажайте так сидераты осенью - добьете почву: правда, о которой мало кто говорит и как оживить землю правильно
- Остренькое хрустящее ассорти по-грузински: открываю зимой только к празднику - подходит для переросших огурцов
Фото: gorodkirov.ru
