6 частых вопросов при бронировании отелей онлайн: отвечают эксперты ХотелСтар.РФ

Чтобы отдых в гостинице был максимально комфортным и не сопровождался какими-либо проблемами, важно не только заранее изучить условия проживания, но и учесть нюансы, которые многие упускают из виду. 

1. Насколько заранее нужно выбирать номер?

Чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Рекомендуется приступать к поискам за 3-4 месяца до предполагаемой даты поездки, а если у вас запланирован отдых у моря в жаркий сезон — за полгода. Раннее бронирование имеет следующие преимущества:

• Возможность выбора из максимально широкого ассортимента номеров;
• Отсутствие риска, что нужный вариант окажется занят;
• Экономия, потому что, как правило, цены на проживание увеличиваются по мере приближения даты поездки.

2. Какие услуги входят в стоимость?

Чаще всего во всех номерах, кроме собственно проживания, в цену входят клининг, доставка писем, оказание первой помощи, а также предоставление в пользование бытовой техники и электроники — чайника, телевизора, телефона. В зависимости от статуса в стоимость также может включаться доступ к беспроводному интернету, фен, мини-бар и многое другое. Точный список услуг, которые предоставляются не за доплату, нужно уточнять до бронирования в конкретной гостинице.

3. Как сэкономить при выборе отеля?

Сократить расходы на проживание можно несколькими способами:

• Забронировать номер заранее с полной оплатой;
• Выбрать гостиницу, расположенную не на первой береговой линии, если это курорт, и не рядом с вокзалом;
• Воспользоваться системой промобаллов, программой лояльности, мониторить скидки в различных отелях.

4. Возвращают ли деньги при отмене брони?

Все зависит от условий конкретного заведения. При отмене брони часто можно рассчитывать на возврат от 10 до 100%: чем позднее вы обратитесь в отель, тем меньше будет сумма, которую вы получите. Кроме того, в некоторых гостиницах действуют невозвратные тарифы. При отмене такой брони с клиента взимается штраф.

5. Обязательно ли вносить полную оплату при раннем бронировании?

Нет, некоторые отели принимают предоплату в размере 30-50% от стоимости проживания. Вторую часть суммы необходимо внести при заезде.

6. Могут ли аннулировать бронь без согласия клиента?

Такое может случиться только в случае форс-мажора или при невозможности связаться с клиентом (например, когда он недоступен по всем оставленным в заявке контактам).