Полёт завершён, пассажиры отдыхают, а бортпроводники продолжают работать. Эта профессия кажется романтичной: улыбки, напитки, еда, постоянные путешествия. Но за красивой картинкой скрывается огромная ответственность и множество обязанностей. Бывшая стюардесса Алина рассказывает, как устроена работа бортпроводника и что на самом деле происходит на борту.
Профессия и обязанности
Бортпроводники представляют авиакомпанию и отвечают за комфорт и безопасность пассажиров. Их задачи включают проверку оборудования, обслуживание, подачу еды и напитков, контроль санитарного состояния салона, а также подготовку самолёта к вылету. Пассажиры видят только часть работы — раздачу еды и улыбки. Большинство этапов остаются за кадром.
Работа до взлёта
Прежде чем начнётся посадка, самолёт проверяют инженеры, механики, грузчики и бортпроводники. Стюардессы проходят по салону с чек-листом: проверяют ремни, спасательные жилеты, кислородные баллоны и огнетушители. Все инструкции на месте, салон чистый, посторонних предметов нет.
Следующий шаг — проверка документации: журналы состояния самолёта, уборки и санитарной обработки. Любое отклонение может задержать вылет. После этого начинается загрузка еды, напитков, пледов, наушников и прочих предметов комфорта. Бортпроводники проверяют тележки на исправность: стопоры, колёса, дверцы. Одна тележка весит до 100 кг, и любая поломка создаёт опасность для экипажа и пассажиров.
В полёте
После взлёта бортпроводники раздают пледы, наушники, устанавливают детские люльки, приносят еду и напитки. Горячие блюда разогреваются в печах прямо на борту. Пилотов кормит отдельный стюард, так как доступ в кабину ограничен. После обслуживания бортпроводники убирают салон и туалеты, следят за состоянием пассажиров и готовятся к индивидуальным просьбам: вода, плед или дополнительное питание.
В течение полёта они контролируют безопасность, следят за конфликтами, задымлением, возгоранием и другими нестандартными ситуациями. Важность работы бортпроводников трудно переоценить — их задача, чтобы полёт прошёл безопасно и комфортно.
Подготовка к посадке
Перед посадкой бортпроводники подсчитывают остатки еды и напитков, фиксируют данные в накладных, старший бортпроводник составляет отчёт о рейсе: количество пассажиров, оказанная медицинская помощь, необычные события. Контейнеры и тележки пломбируются для безопасной передачи экипажу или на хранение.
Прибытие в аэропорт
Когда самолёт приземляется, пассажиры спешат к выходу, а бортпроводники продолжают работу. Они проверяют салон, собирают забытые вещи, передают оборудование и отчёты сменной команде или готовятся к обратному рейсу. Только после этого работа завершается.
Советы пассажирам
После обслуживания всех пассажиров можно попросить воду, плед или добавку еды. Не стесняйтесь проверять карманы кресел, плед и спасательный жилет забирать нельзя. Наушники, журналы и пластиковые приборы — ваши. И помните: самолёт не улетит без всех пассажиров на борту, даже если вы задержались.
Зная, что скрывается за красивой улыбкой стюардессы, пассажиры начинают ценить работу бортпроводников по-настоящему. Их труд остаётся незаметным, но он жизненно важен для каждого рейса.
