Марина ехала в поезде Москва — Анапа. Она заранее купила четыре билета — все места в купе, чтобы провести дорогу спокойно и без соседей. Поездка предстояла долгая: почти сутки в пути.
Она тщательно всё продумала: купила еду, взяла книги, наушники, даже маленький плед и дорожную подушку. Всё было рассчитано на то, что можно будет отдохнуть, почитать и наконец-то выспаться — без разговоров, без чужих запахов и без ночных хлопков дверей.
Марина не раз путешествовала на поездах и знала: иногда тишина и личное пространство — лучший отдых, особенно после работы, где ежедневно приходится общаться с десятками людей.
Начало поездки
Поезд отходил вечером. Вагон был полон, в коридоре толпились пассажиры с сумками и детьми. Марина зашла в своё купе, расставила вещи: одну нижнюю полку оставила свободной, на верхние сложила сумки и еду. Закрыла дверь, села, открыла книгу — впервые за день почувствовала покой.
Минут через десять дверь неожиданно открылась. На пороге стояла проводница — женщина лет пятидесяти, с усталым лицом, но с голосом, в котором чувствовалось раздражение.
— Добрый вечер. Это вы на места 17–20?
— Да, — ответила Марина. — Все четыре.
Проводница кивнула и вдруг сказала:
— Понимаете, тут такая ситуация… У нас семья — мама, папа и двое детей. Билеты купили в последний момент, мест нет. Может, вы не будете против, если они поедут с вами в купе?
Марина опешила.
— Простите, как это — поедут со мной? Я все места выкупила.
— Ну да, я вижу, — торопливо сказала проводница. — Но, знаете, лето, детей много, люди хотят вместе ехать. А вы одна, может, вам не принципиально?
Марина отложила книгу.
— Простите, но мне принципиально. Я купила все билеты, чтобы ехать одна. Я заплатила за четыре места.
Проводница скрестила руки.
— Девушка, ну вы же понимаете, что это не совсем правильно — занимать целое купе одной. Люди не могут уехать.
— Я всё понимаю, — спокойно сказала Марина, — но я никого не обманывала. Я купила билеты по правилам.
Проводница тяжело вздохнула.
— Ну как хотите, — бросила она, — только потом не обижайтесь, если начальник поезда придёт.
И ушла.
Марина подумала, что на этом всё закончится. Но через пару минут дверь снова открылась. На пороге стояла та же проводница, а за её спиной — молодая пара с двумя маленькими детьми и чемоданом.
— Проходите, располагайтесь, — громко сказала проводница, делая шаг в сторону.
— Минутку! — поднялась Марина. — Простите, но вы не имеете права сюда никого подсаживать!
Молодая женщина с детьми замерла, растерянно посмотрела на проводницу.
— Нам сказали, что тут свободно, — тихо сказала она.
Марина взяла билет и протянула его.
— У меня все четыре места. Вот, посмотрите.
Проводница покачала головой.
— Девушка, я понимаю, но вы не можете вот так занимать целое купе. Это несправедливо по отношению к другим пассажирам.
— А справедливо — нарушать мои права? — повысила голос Марина. — Вы понимаете, что я заплатила за все места? Это моё личное пространство, и я имею полное право на него.
В вагоне стало тихо. Люди в коридоре оборачивались.
Молодой отец неловко шагнул вперёд.
— Мы не хотим скандала, — сказал он. — Просто сказали, что можно. Мы постоим, пока всё не выяснится.
Проводница скривилась.
— Вызывайте начальника поезда, если хотите, — буркнула она и ушла.
Разговор с начальником
Через несколько минут пришёл начальник состава — мужчина лет сорока с папкой в руках.
— В чём проблема? — спросил он.
Марина объяснила ситуацию: что купила все билеты, а проводница решила подселить других пассажиров.
Начальник внимательно выслушал, посмотрел в планшет, где отображались билеты, и кивнул.
— Да, действительно, купе полностью выкуплено вами. Подселение без вашего согласия недопустимо.
Он повернулся к семье:
— Извините, но вам нужно занять другие места. Сейчас посмотрим, что можно сделать.
Женщина с детьми выглядела смущённо.
— Простите, — тихо сказала она Марине. — Мы не знали, что это ваше купе. Нам сказали, что просто свободно.
Марина кивнула.
— Всё в порядке. Это не к вам претензия.
Когда семья ушла, начальник повернулся к проводнице, которая стояла в дверях.
— Что это было, Валентина Ивановна? — строго спросил он. — Вы же видите, что купе выкуплено.
Проводница вздохнула:
— Да жалко их было. С детьми, стоят в коридоре.
— Жалко — одно, нарушать правила — другое, — отрезал начальник. — Так больше не делайте.
После этого он повернулся к Марине:
— Извините за ситуацию. Больше никто вас не побеспокоит.
Марина поблагодарила и закрыла дверь. Только спустя полчаса смогла успокоиться.
Ночь в поезде
Всю дорогу она думала о произошедшем. Ей было неприятно не только из-за конфликта, но и от того, что её попытались выставить эгоисткой, хотя она просто воспользовалась законным правом.
Перед сном она вспомнила, как многие в интернете осуждают пассажиров, выкупающих купе «для себя». Но ведь каждый человек имеет право на комфорт — особенно если он за него заплатил.
Экспертное мнение: законно ли подселение, если пассажир выкупил всё купе
По правилам АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК, дочерняя структура РЖД), пассажир, оформивший билеты на все места в купе, имеет исключительное право распоряжаться ими в течение поездки.
Если куплены все билеты — подселение без согласия пассажира запрещено.
Проводник или начальник поезда не имеют права размещать других пассажиров в выкупленном купе, даже если поезд переполнен. Такое действие нарушает условия договора перевозки.
Согласно п. 44 “Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом РФ”, место, на которое оформлен билет, принадлежит пассажиру на весь период поездки. Выкуп всех мест означает фактическое бронирование купе в целом.
Если проводник подсаживает кого-то без вашего согласия, вы имеете право:
- Потребовать вызвать начальника поезда.
- Зафиксировать инцидент в акте (проводник обязан составить его по требованию пассажира).
- После поездки обратиться с жалобой в ФПК или РЖД через официальный сайт.
Читайте также:
- Как и где хранить чеснок в домашних условиях: от свежего до измельчённого
- Женщины в Европе гордятся тем, за что у нас часто стыдятся: наглядные примеры из жизни
- Самый необычный город планеты: все жители под одной крышей, а прославила его одна девушка
Фото: gorodkirov.ru
