Количество турагентств в Кирове превышает средние показатели в 2 раза
Улицы Кирова пестрят красочными рекламными вывесками турагентств. Практически во всех СМИ публикуется масса рекламных сообщений о туристических услугах. Несмотря на то, что сейчас в разгаре туристический сезон, создается впечатление некоторого избытка туристических агентств на местном рынке. Сам собой рождается вопрос: как они работают в условиях такой жесткой конкуренции, и неужели туристический рынок Кирова способен вместить такое количество участников?
Открыть агентство стало проще
Как нам рассказала Ирина Тетерина, ведущий специалист Управления международных и региональных связей, с 1 января 2007 года открыть бизнес в сфере туризма стало проще. «С 1 января 2007 года отменено лицензирование таких предприятий. Теперь турфирмы не обязаны уведомлять о своем «рождении» наше Управление. Им достаточно подать нужные документы в регистрирующий орган. А отчитываются они только перед налоговой инспекцией о своих доходах».
Обязательная регистрация через Москву с включением в Федеральный реестр теперь нужна только туроператорам - агентствам ничего делать не надо. Поясним: туроператор - организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Турагентство - организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. И если у нас по области турагентств больше сотни, то туроператоров – только десять.
Только цифры
По данным Управления международных и региональных связей при Правительстве области, на 01.05.2008 года в Кировской области работает порядка 125 туристских фирм. Из них по две в Кирово-Чепецке и в Вятских Полянах, одно в Котельниче, остальные в Кирове. Много это или мало?
В соответствии с общепризнанным оптимальным показателем насыщенности рынка туруслуг, среднее соотношение количества турагентств и количества жителей в должно составлять примерно 1:10000. Таким образом, получается, что в Кирове, в котором, округлим, проживает 500 тысяч человек, этот показатель завышен вдвое: на 10 000 горожан должно приходиться одно агентство, а у нас - два...
«Острый локоть» конкурента. Каков он?
Карина Гусельникова, старший менеджер турагентства «Кристалл»:
- Я бы не сказала, что мы ощущаем этот «острый локоть». Новые турагентства могут появляться без конца, но завтра многие из них перестают существовать. Все дело в том, что «старшему» на рынке живется намного спокойнее. Особенно это касается таких предприятий, как турфирмы. Ведь здесь отношения с клиентом строятся на доверии, и если ты обзавелся постоянными клиентами – никуда они от тебя не уйдут. Турфирма делает все для того, чтобы туристы были довольны своей поездкой, и взамен получает не только доверие «старого» клиента, но и новых клиентов: очень часто люди советуют друг другу, где лучше приобретать тур.
Елена Ивановская, директор турагентства «Вояж»:
- Ситуация с конкурентами нас не беспокоит до тех пор, пока кто-то из них не решает открыть свой офис неподалеку от нашего. Это, пожалуй, самая яркая иллюстрация того, что турагентств в Кирове в последнее время развелось очень много. Когда начинали, было сложно в плане клиентов (постоянных нужно заработать), зато легче в плане конкурентов – их тогда было не так много.
Виктор Пивоваров, директор турагентства «Горящие туры»:
- В последнее время турагентств стало действительно много, но наши конкуренты превратились в наших партнеров. Мы являемся официальными представителями «Натали-тур» в Кирове, заключаем с другими агентствами договоры сотрудничества, отмечаем их успехи в работе. А когда начинали, были сложности как и у всех турагентств: например, с арендой помещения.
Получается, что мы имеем дело с интересным феноменом: при почти двукратном перенасыщении рынка туристических услуг, кировские агентства работают, конкурируя друг с другом лишь условно... Разумеется, дело в естественном росте материального достатка кировчан – все большее число горожан может позволить себе заграничный отдых. Но, вероятно, это предвестие и того, что туристический рынок Кирова скоро изменится и борьба за каждого посетителя все-таки начнется. Инструментами в этой борьбе могут стать дополнительные услуги, комфорт посетителей, качество офисов, а возможно и индивидуализация предлагаемых туристических программ – все чаще жители Кирова желают приобрести не стандартную поездку, а индивидуальное путешествие с нетривиальной программой экзотических развлечений.
