Мы с семьёй часто путешествуем на поездах. В очередной раз, столкнувшись с неудобствами в купе, мы решили полностью выкупить четырёхместное купе, чтобы наслаждаться тишиной и комфортом, как в отеле. Третий билет оформили на ребёнка соседа, чтобы сэкономить.
После ночной поездки мы обустроились в купе, но тут появилась проводница с новостью: в соседнее купе не пришёл пассажир, и его место свободно. Наш новый «сосед» объяснил, что у него шумно из-за детей, а у нас тихо. Он пообещал не доставлять нам неудобств, как если бы мы согласились жить у него, но он бы при этом только по выходным.
Я опешил. Это было как если бы кто-то без разрешения поселился в вашем арендованном доме. Но я быстро собрался с мыслями и вежливо напомнил проводнице, что все места в купе оплачены. Я показал ей четыре билета. Проводница невозмутимо ответила, что место всё равно свободно, как если бы владелец дома сказал, что квартира свободна, потому что жилец туда ещё не заселился.
После нескольких настойчивых разъяснений ситуацию удалось разрешить в нашу пользу. Однако неприятный осадок остался. Возникал вопрос: имеет ли проводник право подселять кого-то на оплаченное место?
Услуга перевозки на это место оплачена полностью. Это как если бы вы купили билет на концерт, но не пришли, а кто-то решил занять ваше место. Когда в полностью оплаченное купе пытаются подселить непрошеного гостя, это может испортить впечатление от поездки. Давайте разберёмся, на чьей стороне закон и как отстоять своё право на комфорт, за который вы заплатили.
Законно ли подселять кого-то на оплаченное место?
Нет, это незаконно. Если билет на место куплен и оплачен, оно принадлежит пассажиру на весь период поездки, даже если он не сел. Оплаченный билет — это договор перевозки между вами и перевозчиком. По этому договору перевозчик обязан предоставить именно это место. Услуга оплачена, и тот факт, что ваш сосед не воспользовался билетом, не аннулирует оплату и не делает место свободным.
Право на проезд и пользование оплаченным местом сохраняется за вами до конца поездки или до момента сдачи билета. Неявка не означает отказ.
Если купе выкуплено полностью, это меняет ситуацию?
Да, это усиливает вашу позицию. Если все четыре билета в купе куплены вами, вы фактически оплатили аренду всего пространства на время поездки. Вы имеете полное право не допускать туда посторонних.
Это можно сравнить с гостиницей: представьте, что вы сняли четырёхместный номер, но приехали втроём. Администратор не подселит к вам чужого человека, верно? Это такая же логика. Вы купили всё пространство, и никто не имеет права вмешиваться в ваш уют.
Есть ли специальные правила для «выкупа всего купе»?
У РЖД есть акция со скидкой при выкупе всех мест. Даже без акции факт оплаты всех четырёх мест даёт вам право на всё пространство. Это как если бы вы заказали целый банкетный зал, но пришли только вдвоём. Вы всё равно имеете право использовать весь зал.
Какие аргументы приводить в разговоре с проводником?
Предъявите все билеты — это главное доказательство. Спокойно, но твёрдо заявите, что все места оплачены, и вы не согласны на подселение. Сошлитесь на закон. Если проводник не соглашается, попросите его составить акт. Это может понадобиться для жалобы.
Проводник не сдаётся. Что делать?
Сохраняйте спокойствие. Не вступайте в конфликт и не повышайте голос. Потребуйте пригласить начальника поезда. Изложите ситуацию и попросите составить акт. Если ситуация накаляется, зафиксируйте инцидент на диктофон или видео, где вы показываете билеты и объясняете суть проблемы. Но это крайняя мера.
Источник: Дзен-канал “Я вправе”
Читайте также:
- Учёные выяснили, каких людей на самом деле любят кошки, и дело не в еде
- Не сажайте так сидераты осенью - добьете почву: правда, о которой мало кто говорит и как оживить землю правильно
- Остренькое хрустящее ассорти по-грузински: открываю зимой только к празднику - подходит для переросших огурцов
Фото: gorodkirov.ru
