Полтора года назад в поездах РЖД начали действовать новые правила. Пассажиры, купившие нижнюю полку, обязаны уступать место у столика попутчику сверху в определённые часы. Это вызвало недовольство: билеты на нижние места стоят дороже, но комфорт теперь под вопросом.
В соцсетях пассажиры активно обсуждают, как соблюдать новые нормы и что делать, если нижняя полка временно «занята». Один из пассажиров написал во «ВКонтакте»:
«С 7:00 до 10:00, с 12:00 до 15:00 и с 17:00 до 20:00 пассажир нижнего места должен уступить столик верхнему. Почему при этом никто не думает о снижении стоимости билета? Где должен находиться пассажир с нижней полки, если он пожилой или после операции? Такие правила нарушают права!»
В РЖД пояснили: «Нижняя полка не блокируется полностью. Верхний пассажир может пользоваться столиком утром и вечером до 30 минут, в обед — до часа, только для приёма пищи. Нижняя полка остаётся доступной для владельца».
На практике новые нормы приводят к конфликтам. Три истории от пассажиров показывают, как это выглядит в реальности.
«Закон вышел, что можно с семи»
Пассажирка ехала из Петербурга в Курск на нижней полке. В семь утра её разбудила соседка сверху: «Хочу позавтракать». Девушка уступила место, но дома узнала, что правила вступили в силу позже. Она отмечает, что раньше такие ситуации решались дружелюбно, теперь же — формально и жестко.
«Отомстила попутчице»
Другая пассажирка после ночной смены занимала нижнюю боковую полку. Попутчица сверху захотела завтракать, и ей пришлось уступить. Через несколько часов верхняя соседка снова пришла — на обед. Пришлось убирать постель и вещи. Девушка решила «проучить» попутчицу: потребовала освободить её верхнюю полку для своих вещей, и та, наконец, нашла другое место.
«Надо тетю пустить поесть»
Пассажир Анатолий Павлович ехал в двухэтажном купе. Верхняя соседка потребовала уступить место маленькой девочке, чтобы она могла поесть. Родители ребёнка сдались, уступив столик. Анатолий подметил, что такие ситуации вызывают вопросы: что делать с мамами с младенцами или пассажирами после операций?
Новые правила создают формальные обязанности, но не учитывают конкретные обстоятельства. Раньше пассажиры сами находили компромисс, теперь уступка стала обязательной, что многим кажется несправедливым и снижает комфорт поездки.
