Кировчане рассказали нам про свои случаи, произошедшие в заведениях
Как можно отдохнуть после работы или в выходные? Где можно покушать в обеденное время? В Кирове есть множество кафе, ресторанов, баров и прочих заведений, где можно посидеть, отдохнуть и плотно поесть. Во всех таких заведениях просто обязано быть качественное обслуживание, соблюдены санитарные нормы.
Но если почитать отзывы в социальных сетях, не во всех заведениях все так гладко. Множество жалоб, недовольств по абсолютно разным причинам. Вот несколько отзывов из групп в ВКонтакте (названия заведений, дабы не делать антирекламы, мы указывать не будем):
—Есть немного пыли. Туалет платный -10 рублей. Бумажные полотенца есть, туалетная бумага есть,холодная вода есть, а горячая вода отсутствует. Официантка была одна. Принесла заказанный нами салат Салют, когда она несла его ее палец оказался в салате. После 20 минут заказанное кофе не принесла. После просьбы принести кофе грубо ответила что принесла его. После понимания ошибки принесла кофе.
—Персонал с такими лицами, как будто на каторге, про поваров отдельная история, как так можно готовить? Заказали пасту, на вид и вкус как в какой-нибудь столовке, пицца тоже не очень, но персонал затмевает все.
—В кафе на прилавке с салатами и вторыми блюдами сегодня был замечен таракан. К сожалению, нет фото, так как в это время сидела за столиком с ребенком. Насекомое заметила толпа студентов, которая тут же развернулась и ушла!
Редакция также поговорила с кировчанами, которые лично столкнулись с казусами в заведениях Кирова.
Мария, 25 лет, кировчанка:
—Один раз с молодым человеком зашли поужинать в кафе. Начнем с того, что с недовольным лицом к нам подошла официантка. Это навлекло уже какой-то мрак. Так быть не должно. Хорошо, мы заказали салат и горячее. К салату претензий никаких. Горячее оказалось вообще не горячим. Мы понимаем конечно, что и так уже мрачная официантка не виновата в том, что блюдо холодное, расспрашивать мы ее не стали. Попросили рассчитать нас. Официантка принесла счет, мы оплатили, ждем сдачу. Сдачу девушка принесла, но там не хватало ста рублей. Мы естественно спросили ее, в чем дело. На что она обиженно прикрикнула: «Зовите администратора, если какие-то претензии», и быстрым шагом ушла от нас, больше мы ее не видели. Могу понять, что нет настроения, может что-то случилось, но это непрофессионально, все личные проблемы и прочее должны быть во вне рабочее время. А на работе только работа.
Следи за новостями «Город Киров.RU» в Telegram
Андрей, 23 года, кировчанин:
—В одной из фаст-фудных Кирова просто отвратительный персонал. Как кассир, так и повара. Стою на кассе, думаю, что выбрать. Кассирша гаркает на меня: «Вы уже выбрали что-нибудь?» Честно, от испуга я вздрогнул. Ладно, заказ я сделал. Через мгновение, кассирша орет, что все готово, и буквально с другого конца кухни бросает бургеры на прилавок. Хорошо, я промолчал. Но последней каплей стало то, как эти бургеры налепили. Одна булка в трое меньше другой, соус с майонезом как попало положили. Написал отзыв в книгу жалоб и предложений. Надеюсь, что с таким больше не встречусь.
Стоит отметить, что не так давно в сеть было опубликовано видео, автором которого является посетительница одного из кировских кафе. На видео четко видно, как по столу ползет таракан. Вот описание видео:
—Мы буквально уже хотели уходить, как вдруг через весь стол прямо к нам бежал ТАРАКАН! Огромный жирный таракан. Это было настолько неожиданно, что мы аж взвизгнули. На что персонал очень спокойно подошёл к нам и сказал дословно: «Таракан? Что вы хотите - здание старое, залетают иногда...» Принесли морс: стакан был грязный. Не внутри (Бог его знает что там - в густом морсе не разглядишь...), а снаружи - не мытый, липкий, в пятнах и сухой налипшей грязью (уж извините за такой комментарий, но как есть). Перед тем как уходить, персонал буквально в верхней одежде встал прямо в зале: мол давайте уже будем закрываться:) это в 22.45 (закрытие в 23.00) Все это на самом деле ерунда, не готовы клиентов встречать - бывает. Персонал не обучен, сервиса нет- руководство само разберётся.
Буквально год назад, наш город посетила съемочная группа шоу «Ревизорро» во главе с Леной Летучей. Елена также выявила множество недостатков в одном из общепитов, после чего тот был просто закрыт. Летом этого года один из кировских блогеров посетил кафе в ТЦ Фестиваль, где тоже выявил множество минусов. В основном это просроченные продукты, или неправильные маркировки, которые стоят следующим днем. Также блогер столкнулся с непрофессиональным поведением администратора кафе.
Что говорить, если соответствующие инстанции запланируют массовую проверку кировских общепитов, им будет что найти. А пока названия оных не озвучены, представителям данного бизнеса стоит призадуматься над качеством обслуживания.
Фото:sweden4rus.nu, uv-kurier.ru
