Покупка Лады Нивы для многих — осознанный выбор. Этот автомобиль берут не ради комфорта или опций, а ради проходимости и простоты. Новый владелец рассчитывал использовать машину по назначению: поездки за город, лесные и грунтовые дороги, без экстремального бездорожья.
Поломка через несколько дней
Прошла всего неделя после выезда из салона. Во время обычной поездки по лесной дороге с лужами автомобиль внезапно остановился. Раздался металлический хруст, и движение стало невозможным. Позже выяснилось, что разрушился привод, при этом пострадали элементы подвески.
Надежда на гарантию
Автомобиль был новым, с минимальным пробегом и действующей гарантией. Машину доставили к официальному дилеру на эвакуаторе, рассчитывая на стандартный гарантийный ремонт и признание заводского дефекта.
Отказ без компромиссов
После осмотра сервис вынес вердикт: случай не гарантийный. В акте указали нарушение условий эксплуатации. Основанием стали следы грязи и факт езды вне асфальта. По мнению дилера, автомобиль подвергался повышенным нагрузкам.
Инструкция как главный аргумент
Ключевым документом стало руководство по эксплуатации. В нем указано, что автомобиль обладает повышенной проходимостью, но не предназначен для постоянной эксплуатации в тяжелых дорожных условиях. Даже разовый заезд в грязь дилер отнес к таким условиям.
Размытая формулировка
Проблема в том, что понятие «тяжелые дорожные условия» нигде не расшифровывается. Нет конкретных параметров или допустимых режимов. Оценка остается субъективной и зависит от специалиста по гарантии. В результате Лада Нива с понижающей передачей и блокировкой фактически оказывается машиной, на которой съезд с асфальта может привести к отказу в гарантии.
Чем закончилась история
Владельцу предложили платный ремонт за несколько десятков тысяч рублей. Судебные разбирательства означали бы длительные экспертизы и дополнительные расходы. В итоге ремонт был выполнен за собственный счет.
История показывает разрыв между рекламным образом и реальной практикой гарантийного обслуживания. Перед покупкой автомобиля важно внимательно читать инструкцию: именно там часто скрываются ограничения, о которых покупатель узнает уже после поломки.
Читайте также:
