В торговой сети «Пятёрочка» скорректировали условия получения дисконтов для пожилых людей, что спровоцировало волну критики как со стороны покупателей, так и среди персонала.
Ранее пенсионерам предоставлялась возможность экономить 10% по понедельникам и 5% в другие дни до часу дня на разнообразные продукты. Теперь же скидка в размере 10% действует ежедневно, но также до 13:00. Для ее активации необходимо предъявить документ, подтверждающий пенсионный статус. Вместе с тем, скидка не суммируется с акционными предложениями, продукцией с жёлтыми ценниками, товарами марки «Красная цена» и позициями с пометкой «выгодно». Стоит отметить, что именно эти товары составляют значительную часть предлагаемого ассортимента.
Недовольство пенсионеров связано с тем, что скидка фактически не распространяется на самые востребованные товары. Товары с обычными ценниками либо отличаются высокой стоимостью, либо не пользуются большим спросом. Регулярные акции и обновления ассортимента затрудняют поиск товаров, на которые действует скидка, что, безусловно, вызывает досаду.
Работники магазинов жалуются на необходимость тратить много времени на разъяснение новых правил пенсионерам и урегулирование возникающих разногласий. Покупатели нередко обвиняют кассиров в нечестности, хотя те всего лишь следуют должностным инструкциям.
В конечном итоге, обновленная система скидок оказалась малоэффективной и неудобной. Узкий перечень товаров, подпадающих под скидку, снижает ее реальную пользу и провоцирует недовольство как у клиентов, так и у сотрудников.
Ранее мы писали, что сотрудник "Пятерочки" раскрыл главный секрет кассы самообслуживания.
Читайте также:
Новые правила снятия наличных с банковских карт вступают в силу
Ученые назвали самый полезный фрукт - не яблоко, не банан и в три раза полезнее цитрусов
Фото: gorodkirov.ru
